O que é Ponto de Venda Móvel? Como está transformando os pagamentos

A forma como os consumidores compram e realizam transações está evoluindo rapidamente.

Sistemas de ponto de venda móvel (mPOS) surgiram como uma solução revolucionária para as empresas. Eles permitem que aceitem pagamentos a qualquer hora e em qualquer lugar usando dispositivos móveis.

Ao empregar recursos dos sistemas de POS tradicionais, as soluções mPOS permitem que os comerciantes aceitem pagamentos, rastreiem transações e gerenciem inventário de forma eficiente, tudo a partir de dispositivos móveis.

De pequenos varejistas a grandes empresas, os sistemas mPOS oferecem flexibilidade e conveniência, permitindo que os comerciantes atendam às demandas dos consumidores de hoje em movimento.

Como funciona o POS móvel

Sistemas de ponto de venda móvel (mPOS) geralmente envolvem uma configuração de hardware que inclui um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet, emparelhado com um leitor de cartão, que pode ser um dispositivo autônomo ou integrado ao dispositivo móvel.

As empresas instalam aplicativos de software mPOS em seus dispositivos móveis, permitindo recursos como processamento de vendas, gestão de inventário e gestão de relacionamento com o cliente.

O processo de transação permite que os clientes façam pagamentos digitais usando vários métodos, incluindo cartões de crédito e débito, carteiras móveis como Apple Pay ou Google Pay, ou até mesmo dinheiro. O leitor de cartão captura as informações de pagamento ao deslizar, inserir ou tocar o cartão, e uma vez que o cartão é lido, o aplicativo mPOS transmite com segurança as informações de pagamento para o processador de pagamento, garantindo criptografia e conformidade com os padrões de segurança durante toda a transação.

Após a aprovação da transação, o sistema pode gerar um recibo digital enviado por e-mail ou SMS ou imprimir um recibo físico se conectado a uma impressora móvel. Além disso, os sistemas mPOS geralmente incluem recursos para rastrear vendas, gerenciar inventário e gerar relatórios, ajudando as empresas a analisar o desempenho em tempo real.

Tipos de sistemas mPOS

Você pode implementar diferentes tipos de POS móvel, variando de sistemas baseados em tablet a tipos mais complexos, como os baseados em terminal.

Sistemas baseados em tablet

Sistemas de POS baseados em tablet funcionam exatamente como um sistema de POS típico, mas rodam em um tablet, como um iPad. Você pode conectar o tablet a uma caixa registradora, scanner de código de barras, impressora de recibos ou impressora de bilhetes de cozinha. O sistema funcionará usando o Wi-Fi do seu restaurante. Muitos desses sistemas são fáceis de instalar e atualizar pela internet. Eles são perfeitos para um restaurante com uma cozinha completa e vários servidores ou anfitriões.

Sistemas baseados em telefone

Esses sistemas são ideais para negócios móveis como food trucks. Os usuários conectam um leitor de cartão ao telefone, executam o sistema POS e rapidamente finalizam as compras dos clientes usando Wi-Fi ou dados do telefone. Isso não é uma boa opção se você não tiver dados ilimitados, mas é perfeito se você não precisar de muito hardware ou não tiver muito espaço para uma estação de POS completa.

Sistemas baseados em terminal

Sistemas baseados em terminal são sistemas de POS móvel tudo-em-um que não requerem um telefone ou tablet. O próprio terminal executa o software POS e contém um leitor de cartão. (O Terminal Square, por exemplo, tem uma opção portátil.) Pequenos ou móveis negócios, bem como restaurantes que desejam experimentar pedidos à mesa, se beneficiam desses sistemas. Isso permite que os servidores façam pedidos e aceitem pagamentos digitais sem sair da mesa de um cliente.

Quiosques de POS

Quiosques de POS permitem que os clientes façam um pedido sem interagir com um servidor ou caixa. Os quiosques geralmente consistem em um tablet com um leitor de cartão colocado na frente do restaurante ou em cada mesa. Os clientes então fazem o pedido e pagam usando o quiosque, e o pedido é enviado diretamente para a cozinha.

Benefícios dos sistemas mPOS

Os sistemas de POS móvel são fáceis de configurar e usar. Usando um telefone, tablet ou terminal especializado, você pode criar um sistema de POS que funcione melhor para o seu negócio.

Instalação fácil

Como você pode instalar um sistema mPOS em quase qualquer dispositivo móvel, não há necessidade de comprar muito hardware ou configurar terminais especializados. Você pode usar seu telefone ou tablet ou alugar um tablet do seu fornecedor de software. A instalação fácil significa que você começa a funcionar sem um longo processo de implementação.

Backup automático de dados

O acesso à nuvem protege seus dados do inesperado. O software em nuvem também é fácil de integrar com as soluções de software que você já está usando. Por exemplo, os sistemas de POS móvel geralmente se integram com software de contabilidade, facilitando o acompanhamento do sucesso do seu negócio diariamente.

Atualizações sem interrupções

O POS móvel também facilita o ajuste de itens do menu e outras configurações rapidamente, sem esperar que os turnos terminem. Atualizar via Wi-Fi envia mudanças para todos os dispositivos conectados imediatamente.

Aumento da mobilidade

Embora qualquer empresa possa se beneficiar de um mPOS, ele é ideal para empresas como food trucks ou artistas itinerantes que são móveis por si mesmas.

Por quê? Em primeiro lugar, telefones e tablets são portáteis. Isso facilita movê-los em um restaurante ou loja física. Além disso, telefones e tablets são facilmente substituíveis. Se algo der errado com o dispositivo, é simples e acessível substituir o hardware do sistema.

O que você precisa para configurar um POS móvel?

Para usar um sistema de POS móvel, você precisa de três coisas: uma conexão estável com a internet, um leitor de cartão de crédito/débito e um aplicativo de sua escolha para aceitar e processar transações.

Existem muitos sistemas mPOS, mas a maioria permite que você aceite pagamentos mesmo se a conexão com a internet cair. Depois de configurar o sistema, você pode baixar o aplicativo mPOS para o seu dispositivo móvel, o que permite processar pagamentos. A maioria dos sistemas mPOS permite que você o emparelhe com hardware de POS adicional e compatível, como um scanner de código de barras ou uma gaveta de dinheiro.

Aqui está parte do hardware que você precisa para fazer um sistema mPOS funcionar sem problemas:

• Um dispositivo mPOS: O software de POS móvel pode funcionar em qualquer sistema que suporte os dois sistemas operacionais de smartphone mais populares do mundo: Android e iOS. Você pode baixar o software nesses dispositivos, configurá-lo e começar a fazer vendas.
• Um leitor de cartão: Você precisa de um leitor de cartão que aceite deslizes, pagamentos por comunicação de campo próximo (NFC) e pagamentos sem contato.
• Um scanner: Escaneie produtos facilmente com um scanner de código de barras. Eles também rastreiam seu inventário.
• Um caixa registradora: Seu balcão deve ter uma caixa registradora para aceitar pagamentos em dinheiro através do seu sistema mPOS.
• Uma impressora: Embora você possa enviar recibos por e-mail para seus clientes, alguns preferem um físico. Para fazer isso funcionar, você precisa de uma impressora de recibos junto com sua caixa registradora.

Quem aceita pagamentos móveis? 

Pagamentos móveis oferecem velocidade, segurança e conveniência. De pequenos a grandes varejistas, comerciantes online e até mesmo serviços individuais aceitam pagamentos móveis.

Aqui estão algumas indústrias que usam mPOS para processar pagamentos:

Varejo

Cada vendedor em um negócio de varejo pode ter um dispositivo móvel capaz de aceitar pagamentos móveis. Isso permite que os compradores recebam recibos instantaneamente sem esperar.

Restaurantes

Restaurantes também usam sistemas mPOS porque são mais baratos, fáceis de implementar e utilizáveis. Os sistemas mPOS ajudam os restaurantes a reduzir seus custos gerais e fornecem espaço para mais cortes de custos se venderem seu equipamento existente.

Pagamentos móveis para vendedores locais

Em todo o mundo, pequenos comerciantes locais que antes aceitavam apenas dinheiro agora também aceitam pagamentos mPOS. Um sistema mPOS permite que essas empresas aceitem pagamentos rápidos para garantir um serviço rápido.

Serviços de transporte

Pagamentos em dinheiro estão se tornando obsoletos, e mais pessoas preferem pagar com cartão ou telefone. Como muitos clientes podem não carregar dinheiro ou moeda local, os sistemas de POS móvel permitem que os motoristas de táxi aceitem pagamentos imediatamente.

Freelancers

Um sistema mPOS facilita para freelancers como treinadores de academia, fotógrafos e barbeiros aceitarem pagamentos assim que completam seu serviço. Isso elimina a necessidade de criar e enviar faturas.

Como escolher o melhor mPOS para o seu negócio

Cada empresa tem necessidades diferentes. Encontrar o sistema de POS certo é complexo, muito menos o sistema mPOS certo. Embora o POS móvel seja funcionalmente semelhante aos sistemas de POS tradicionais, pode ser avassalador encontrar um novo que impacte positivamente as operações diárias.

Muitas empresas dependem fortemente de seu POS para facilitar transações. Se o sistema de POS não funcionar bem, a empresa sofre. Portanto, a escolha do software certo afeta significativamente o desempenho da empresa.

Aqui está o que você precisa pensar ao escolher o melhor mPOS para o seu negócio.

Recursos

Hoje em dia, os sistemas de POS fazem muito mais do que completar transações. Eles gerenciam inventário, funcionários e finanças. Cada empresa tem necessidades diferentes e ferramentas de software que já está usando.

É essencial fazer um balanço do que você tem versus o que precisa para restringir sua busca. Muitos sistemas mPOS se integram com outros softwares, então investigar diferentes integrações melhora as operações.

Por exemplo, um sistema mPOS que se integra com sua ferramenta de contabilidade existente facilita o acesso às finanças. Da mesma forma, um sistema que se integra com seu sistema de folha de pagamento atual simplifica o registro de horas precisas para os funcionários e garante seu pagamento preciso.

Escalabilidade

Você tem uma loja ou muitas? Você está usando seu telefone móvel ou precisa de três estações de caixa? Quantos funcionários usam cada estação? Estas são perguntas a serem consideradas ao procurar um sistema mPOS. Os sistemas de POS móvel são fáceis de escalar porque são facilmente instalados em vários dispositivos. Em muitos casos, existem diferentes níveis de pagamento agrupados pelo número de dispositivos ou usuários do mPOS. À medida que sua empresa cresce, você pode atualizar para um nível superior.

Taxas

Todos os sistemas de POS trabalham com processadores de pagamento para aprovar cartões de crédito e outros pagamentos não em dinheiro. A maioria dos processadores cobra taxas para usar seu serviço, incluindo uma taxa fixa mais uma porcentagem de cada transação. Algumas plataformas mPOS têm isso incluído em sua assinatura. Algumas permitirão que você integre seu processador de pagamento; nesse caso, você deve levar em conta as taxas adicionais que paga. Certifique-se de saber como a estrutura de taxas funciona antes de escolher um mPOS para o seu negócio.

Segurança

Não deixe sua posição nesta lista enganar você. A segurança é uma grande preocupação. Seria melhor se você tivesse um mPOS com suas próprias medidas de segurança enquanto reforça suas necessidades de segurança. Sempre use Wi-Fi seguro e recursos de segurança nos próprios dispositivos. Existem consequências significativas se seus dados não forem seguros, então isso não é algo a ser negligenciado.

Implementação

A implementação de um sistema mPOS é um processo de duas etapas: configurá-lo e treinar seus usuários. Você quer algo fácil de instalar e integrar com ferramentas existentes. Você também quer algo intuitivo para que novos usuários se adaptem rapidamente. Você não quer gastar muito tempo ensinando novos funcionários a usar o sistema de POS. Isso é especialmente verdadeiro se eles usarem o mPOS para fazer pedidos ou coletar pagamentos à mesa em um restaurante.

Quando uma empresa precisa de software de POS móvel?

Se você precisa de software mPOS depende de muitos fatores, como o tamanho da sua base de clientes e o número de transações que você processa todos os dias.

• Tamanho da base de clientes: Os sistemas mPOS são projetados para ajudá-lo a lidar com vários clientes, então faça um balanço antes de implementar um. Se suas projeções forem baixas, você não precisa de um sistema mPOS.

• Implementação correta: As soluções mPOS funcionam com frequência de rádio, o que pode interferir em dispositivos médicos sensíveis. Entenda fatores como esses antes da implementação.
• Volume de transações: Pergunte a si mesmo se você tem um grande número de transações diariamente. Se não, não implemente a tecnologia mPOS. Além disso, se você lida com um grande número de transações em dinheiro, não precisará de um sistema mPOS.

Integrações de POS móvel

As integrações moldam os sistemas de POS móvel para as necessidades do seu negócio. Aqui estão cinco que otimizarão o seu:

Tecnologia em nuvem

Os sistemas mPOS requerem muito armazenamento, mas os fatores mais importantes aqui são flexibilidade e escalabilidade. Os serviços em nuvem automatizam completamente seu sistema de POS móvel. O armazenamento em nuvem elimina a necessidade de armazenar dados em discos rígidos e dá acesso a eles de qualquer lugar. Além disso, o ambiente central em soluções de nuvem monitora seu inventário de forma contínua.

Beacons

Beacons funcionam com base em sinais de rádio e enviam notificações de negócios para dispositivos dos usuários. Sistemas de POS que desejam compartilhar ofertas promocionais com clientes podem usar essa integração. Beacons também ajudam os clientes a encontrar a localização de uma loja.

Pagamentos móveis

A integração de pagamentos móveis com sistemas de POS facilita transações sem dinheiro em qualquer lugar. Muitas empresas permitem que os clientes paguem escaneando códigos de resposta rápida (QR) ou através de NFCs.

Integração omnichannel

A interação com o cliente é importante. A integração omnichannel descobre como os clientes interagem com seus negócios. Exemplos de plataformas omnichannel incluem Amazon e eBay.

Análise

A integração com plataformas de análise permite que as empresas sigam uma abordagem orientada por dados e tomem decisões cruciais facilmente. A análise pode fornecer insights profundos sobre os clientes na forma de infográficos, gráficos ou tabelas.

POS móvel vs. sistemas de POS tradicionais

Um terminal estacionário hospeda um sistema de POS tradicional. Terminais estáticos incluem um desktop, gaveta de dinheiro, impressora de recibos, máquina de leitura de cartões e scanner.

 O sistema tradicional tem muitas desvantagens, incluindo sua falta de flexibilidade. Ele requer que uma loja física esteja aberta o tempo todo e não possui um sistema de segurança atualizado.

Os sistemas mPOS, por outro lado, são altamente portáteis e convenientes para você e seus clientes. Além disso, como os sistemas mPOS precisam ser compatíveis com PCI (indústria de cartões de pagamento), eles são mais seguros do que as opções de POS tradicionais.

Melhor software de POS para varejo

O software de ponto de venda para varejo fornece uma ferramenta fácil de usar para funcionários e clientes, ajudando a completar transações de varejo em locais físicos.

Para se qualificar para inclusão na categoria de software de POS, um produto deve:

• Fornecer acesso a informações sobre produtos, inventário e preços
• Permitir que os clientes paguem usando vários métodos
• Oferecer acesso seguro a dados e funcionalidade para proteger dados sensíveis
• Incluir relatórios e análises para monitorar indicadores de vendas para cada local

*Abaixo estão os cinco principais softwares de POS para restaurantes do Relatório Grid® de Outono de 2024 da G2. Algumas avaliações podem ser editadas para clareza.

1. Square Point of Sale

Square Point of Sale oferece tudo o que você precisa para administrar e expandir seu negócio. Venda pessoalmente, online, por telefone ou em campo. Acompanhe as preferências e o feedback dos clientes com cada venda.

O que os usuários mais gostam:

"O melhor aspecto de usar o Square Point of Sale é ter seus pagamentos ao seu alcance a qualquer momento, porque é remoto e torna o checkout dos seus clientes muito mais rápido."

- Avaliação do Square Point of Sale, Mariola M.

O que os usuários não gostam:

"Há uma pequena porcentagem que a empresa cobra por pagamento, diferente se digitado ou deslizado, então isso pode ser confuso, mas eu entendo que a empresa precisa lucrar."

- Avaliação do Square Point of Sale, Samantha C.

2. Shopify POS

Shopify POS unifica suas vendas online e presenciais para fortalecer as conversões de vendas em todos os lugares onde você vende, simplifica a gestão da loja e constrói relações mais fortes com seus clientes. Ele tem todos os recursos que você precisa para fazer vendas, acompanhar o desempenho e gerenciar clientes, pedidos e inventário.

O que os usuários mais gostam:

"Foi fácil de aprender rapidamente e no trabalho. Houve pouco tempo ou necessidade de treinamento. A loja já havia adicionado inventário no Shopify, então foi fácil. Eu não conheço muitos outros sistemas. No entanto, achei mais fácil de usar do que o Square."

- Avaliação do Shopify POS, Kathryn Z.

O que os usuários não gostam:

"Não gosto que os cartões-presente do Shopify não sejam recarregáveis. Esse recurso é oferecido por muitos e pela maioria dos outros provedores de ponto de venda, e gostaria que o Shopify oferecesse esse recurso também, especialmente para devoluções de clientes na compra. Também não gosto que não possamos fazer várias trocas. Se alguém troca um item por outro tamanho e depois quer trazê-lo de volta para uma cor diferente, não podemos processar essa troca adicional no Ponto de Venda."

- Avaliação do Shopify POS, Amanda C.

3. QuickBooks POS

QuickBooks POS é uma solução online que funciona com o QuickBooks e é adaptada às necessidades do seu negócio com inventário gerenciado, acesso online a qualquer momento e pagamentos depositados automaticamente no QuickBooks Online.

O que os usuários mais gostam:

"Gosto que o QuickBooks me ajude a manter o controle de todos os nossos fornecedores e me permita sincronizar nossas contas sem problemas. É fácil de usar para pagar fornecedores e ser um banco de dados com todas as informações sobre todos os fornecedores que usamos na igreja. Os cheques são impressos sem esforço, e reconciliar contas é fácil. Existem muitas ferramentas e relatórios dentro do QuickBooks que permitem que você extraia relatórios e responda a perguntas sobre orçamento e posição financeira."

- Avaliação do QuickBooks Point of Sale, Lisa C.

O que os usuários não gostam:

"O sistema pode ser um pouco lento às vezes, e quando eu o inicio, geralmente tenho que reiniciar tudo duas vezes antes de funcionar. Meio chato."

- Avaliação do QuickBooks Point of Sale, Sommer S.

4. SpotOn

SpotOn é uma das empresas de software e pagamento que mais cresce, fornecendo a tecnologia e o suporte que ajudam os negócios locais a terem sucesso. Conhecida por sua tecnologia flexível baseada em nuvem e suporte personalizado, a SpotOn oferece uma plataforma completa para aceitar pagamentos, aumentar a receita, otimizar operações e criar experiências excepcionais para os clientes.

O que os usuários mais gostam:

"SpotOn tem sido tão útil para o nosso negócio porque sua plataforma aprende e melhora continuamente. Jonathan Smith, nosso representante, tornou nossas vidas muito mais fáceis. Ele está sempre disponível, é conhecedor e leva tempo para entender nossas necessidades, o que faz uma diferença significativa."

- Avaliação do SpotOn, Jordan J.

O que os usuários não gostam:

"Gostaria que houvesse recursos mais robustos para mineração de dados, particularmente para centralizar informações de vários restaurantes em uma plataforma. Isso seria uma vantagem tremenda para franqueados que possuem várias localizações e dependem de dados centralizados para tomar decisões estratégicas de longo prazo."

- Avaliação do SpotOn, Ken F.

5. Square for Retail

Square for Retail POS é uma solução completa de ponto de venda para lojas de varejo que oferece ferramentas inteligentes, desde o rastreamento de vendas e inventário até análises detalhadas. Ele apresenta gestão avançada de inventário, relatórios de margem de lucro, engajamento do cliente, gestão de funcionários e um novo aplicativo de ponto de venda para varejo.

O que os usuários mais gostam:

"Estamos usando o Square há muito tempo e sempre achei muito fácil de usar. Eu particularmente aprecio os relatórios e os e-mails diários resumindo nossas coleções. Quando você utiliza todo o sistema, descobrirá que os produtos Square podem ajudá-lo a gerenciar muitos aspectos do seu negócio de forma eficiente."

- Avaliação do Square for Retail, Wayne H.

O que os usuários não gostam:

"O Square pode apresentar desafios ao gerenciar inventário para vendas online e presenciais, especialmente se você não estiver usando sua solução de eCommerce. Gostaria que ele se integrasse mais facilmente com outras plataformas como Shopify ou Squarespace."

- Avaliação do Square for Retail, Benjamin S.

Pagamentos facilitados com mPOS!

O POS móvel facilita para lojas de conveniência, táxis, restaurantes e outros serviços receberem pagamentos sem dinheiro. Isso torna mais conveniente para os clientes pagarem e os deixa felizes.

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Este artigo foi publicado originalmente em 2022. Foi atualizado com novas informações.