Utilizzo Verint CX Automation per l'intera suite, dall'IVA al WFM, e aiuta con una chiusura delle chiamate più rapida, intuizioni e allocazione della forza lavoro. Notavo risparmi sui costi grazie alla riduzione del Tempo Medio di Gestione e del turnover degli agenti. Mi piace che i miei agenti dislessici si sentano meno stressati e possano concentrarsi meglio sul cliente. Questo mi permette di identificare efficacemente le opportunità e di coinvolgere le persone giuste al momento giusto. L'installazione iniziale è stata molto facile, soprattutto con il supporto di Verint, e questo è un grande vantaggio per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Vorrei vedere un DPA aggiornato. Le moderne tecniche di sviluppo hanno compromesso la sua capacità di attivarsi con precisione - questo deve essere risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao John! Grazie per la tua recensione di Verint CX Automation! Siamo felici di sapere che l'intera suite, dall'IVA al WFM, ti sta aiutando a chiudere le chiamate più velocemente, ottenere approfondimenti significativi e allocare la tua forza lavoro in modo più efficace. Apprezziamo anche la tua nota riguardo alla necessità di un DPA aggiornato. Approfondimenti come questo aiutano a guidare i nostri miglioramenti continui. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza!
