Top 10 Alternative e Competitor di UsefulFeedback!

Le migliori alternative a 10 a UsefulFeedback! recentemente recensite dalla comunità G2

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Zendesk for Customer Service
Di Zendesk
4.3/5
(6,787)
Descrizione del Prodotto
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, Zendesk for Customer Service è:
Più lento a raggiungere il roi
Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Gestione dei Reclami
Servizio clienti self-service

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Di Salesforce
4.4/5
(7,224)
Descrizione del Prodotto
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è:
Più lento a raggiungere il roi
Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Gestione del Feedback Aziendale
Gestione dei Reclami
Servizio clienti self-service

LiveAgent
Di QualityUnit
4.5/5
(1,532)
Descrizione del Prodotto
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, LiveAgent è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Meglio nel supporto
Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Gestione del Feedback Aziendale
Gestione dei Reclami
Servizio clienti self-service

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Zoho Desk
Di Zoho
4.4/5
(7,444)
Descrizione del Prodotto
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, Zoho Desk è:
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Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Gestione dei Reclami
Servizio clienti self-service

Freshdesk
Di Freshworks
4.4/5
(3,717)
Descrizione del Prodotto
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, Freshdesk è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Più utilizzabile
Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Gestione dei Reclami
Servizio clienti self-service

HubSpot Service Hub
Di HubSpot
4.4/5
(2,897)
Descrizione del Prodotto
Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, HubSpot Service Hub è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Meglio nel supporto
Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Gestione del Feedback Aziendale
Servizio clienti self-service

Front
Di Front App
4.7/5
(2,433)
Descrizione del Prodotto
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, Front è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Meglio nel supporto
Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Gestione dei Reclami
Servizio clienti self-service

Hiver
Di Hiver
4.6/5
(1,280)
Descrizione del Prodotto
Hiver trasforma la tua casella di posta (Gmail o Outlook) in uno strumento di collaborazione e supporto clienti semplice e potente.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, Hiver è:
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Più facile da amministrare
Meglio nel supporto
Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Gestione dei Reclami
Servizio clienti self-service

Fin by Intercom
Di Intercom, Inc.
4.5/5
(3,822)
Descrizione del Prodotto
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.
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I recensori dicono che rispetto a UsefulFeedback!, Fin by Intercom è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Più utilizzabile
Categorie in comune con UsefulFeedback!:
Servizio clienti self-service