Top 10 Alternative e Competitor di Support.com Cloud

Le migliori alternative a 10 a Support.com Cloud recentemente recensite dalla comunità G2

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Freshdesk
Di Freshworks
4.4/5
(3,725)
Descrizione del Prodotto
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, Freshdesk è:
Più utilizzabile
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service

Zendesk for Customer Service
Di Forethought
4.3/5
(6,814)
Descrizione del Prodotto
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, Zendesk for Customer Service è:
Più costoso
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service

Help Scout
Di Help Scout
4.4/5
(425)
Descrizione del Prodotto
Help Scout è una piattaforma di supporto clienti che le aziende in crescita utilizzano per gestire tutte le loro conversazioni con i clienti in un unico posto.
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, Help Scout è:
Più utilizzabile
Meglio nel supporto
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service

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LiveChat
Di Text
4.4/5
(804)
Descrizione del Prodotto
Software di chat dal vivo premium e help desk per siti web aziendali. Software di e-commerce e servizio clienti con sistema di ticketing integrato.
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, LiveChat è:
Più utilizzabile
Meglio nel supporto
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Di Salesforce
4.4/5
(7,272)
Descrizione del Prodotto
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è:
Più costoso
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service

Fin by Intercom
Di Intercom, Inc.
4.5/5
(3,841)
Descrizione del Prodotto
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, Fin by Intercom è:
Più costoso
Più utilizzabile
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service

HubSpot Service Hub
Di HubSpot
4.4/5
(2,907)
Descrizione del Prodotto
Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, HubSpot Service Hub è:
Più costoso
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service

Front
Di Front App
4.7/5
(2,453)
Descrizione del Prodotto
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, Front è:
Più utilizzabile
Più costoso
Meglio nel supporto
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service

JustCall
Di Saas Labs
4.3/5
(2,379)
Descrizione del Prodotto
JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
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I recensori dicono che rispetto a Support.com Cloud, JustCall è:
Più utilizzabile
Categorie in comune con Support.com Cloud:
Help Desk
Servizio clienti self-service