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Recensioni e Dettagli del Prodotto Support.com Cloud

Support.com Cloud è un software di supporto clienti omnicanale basato su cloud che riduce lo sforzo del cliente, massimizza il valore che i clienti ottengono dai prodotti e aumenta la soddisfazione dei clienti e degli agenti.

Venditore

Support.com

Discussioni

Comunità Support.com Cloud

Descrizione del prodotto

Nexus è un software di supporto tecnico basato su cloud che si integra con la tua suite di servizi clienti esistente per fornire una guida passo-passo, pieno accesso remoto per risolvere problemi di supporto complessi, un self-service che funziona davvero e approfondimenti attuabili per un'ottimizzazione continua.

Panoramica di

Rachel Malette, PMP (Sales Operations, Demand Generation, Sales Enablement )

Alternative con il punteggio più alto

Freshdesk

4.4/5

(3,522)

Zendesk for Customer Service

Visualizza tutte le alternative

Media di Support.com Cloud

A personal expert right there with them With SeeSupport, let your agents see exactly what the customer is seeing.

Recensioni Support.com Cloud (5)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

DC

Devesh C.

Security Researcher

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/27/2021

"Buon Servizio Clienti"

4/5

Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?

Ci permette di risolvere il nostro problema il più rapidamente possibile e fornire una soluzione è molto efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Support.com Cloud?

tutto ciò che mi piace risolvono il problema il più rapidamente possibile a volte si disconnettono anche quindi non è un problema Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UL

Utente verificato in Logistica e catena di fornitura

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/23/2020

"Ottimo servizio clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?

Mi piace quanto sia flessibile il servizio clienti. Posso contattarli in qualsiasi momento e aspettarmi un grande aiuto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Support.com Cloud?

finora mi piace molto e non ho riscontrato problemi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Support.com Cloud:

questo è utile e d'aiuto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Support.com Cloud e come ti sta beneficiando?

Mi dà la possibilità di occuparmi delle cose che non occupano il mio spazio di archiviazione e apprezzo la facilità di accesso alle informazioni del mio account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NR

Noah R.

Marketing Analyst

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/11/2019

"L'esperienza del cliente che tutti meritano"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?

Mi permette di interagire con i miei clienti e aiutarli a trovare soluzioni ai loro problemi in modo molto conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Support.com Cloud?

L'interfaccia è un po' obsoleta e può essere un po' lenta a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Support.com Cloud:

Buon servizio per il prezzo. L'interfaccia è un po' datata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Support.com Cloud e come ti sta beneficiando?

Mi piace che stiano implementando l'IA nella loro soluzione. Ci permette di essere più immediati nella nostra risposta ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

KN

Ken N.

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/21/2018

"Il modo cloud di offrire supporto clienti."

5/5

Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?

È facile da usare, conveniente, offre ai clienti la migliore esperienza self-service passo dopo passo lasciandoli più soddisfatti del tuo prodotto e dei tuoi servizi, è basato su cloud il che lo rende utile per assegnare ruoli ad agenti remoti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Support.com Cloud?

Tutto funziona alla grande, le funzionalità e l'intero portale clienti sono molto facili da usare e adatti ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

US

Utente verificato in Software per computer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/16/2015

"La piattaforma Nexus di Support.com è buona"

4/5

Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?

Nexus è una piattaforma IOT basata su cloud che può essere utilizzata per supportare i prodotti IOT. È semplice, flessibile e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Support.com Cloud?

Ha bisogno di interazione con le vendite e non online, quindi non può registrarsi online e iniziare la prova. Ha bisogno di aiuto dai rappresentanti per impostare i flussi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.