Funzionalità Sendbird
Comunicazione (2)
Notifiche
48 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.
Messaggistica in-app
Based on 49 Sendbird reviews.
Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.
Uso Interno (6)
Personalizzazione
This feature was mentioned in 50 Sendbird reviews.
Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.
Archiviazione delle conversazioni
This feature was mentioned in 46 Sendbird reviews.
Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.
Sviluppo del Lead
As reported in 47 Sendbird reviews.
Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.
Base di conoscenza
As reported in 45 Sendbird reviews.
Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.
Posta in arrivo del team
46 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.
Profili dei clienti
As reported in 45 Sendbird reviews.
Consente la creazione di profili per contatti e clienti.
Campagne (4)
Personalizza
This feature was mentioned in 19 Sendbird reviews.
Consenti agli utenti di personalizzare i loro messaggi.
Pianificazione
As reported in 19 Sendbird reviews.
Pianifica le notifiche push per essere consegnate a una data e ora specifica, o imposta una scadenza per i messaggi a tempo determinato
Ritargetizza
19 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Ritargetizza i tuoi messaggi in base al coinvolgimento precedente degli utenti.
Notifiche Attivate
As reported in 19 Sendbird reviews.
Automatizza le notifiche in base al comportamento dell'utente
Analitica (2)
Prestazioni della Campagna
Based on 19 Sendbird reviews.
Traccia e riferisci sui parametri di prestazione e sulle conversioni
Approfondimenti sul pubblico
Based on 19 Sendbird reviews.
Rapporto sui dati demografici del pubblico e sul coinvolgimento
Ottimizzazione (3)
Personalizzazione
Based on 19 Sendbird reviews.
Personalizza i messaggi con dati contestuali come i nomi dei clienti o le raccomandazioni sui prodotti
Notifiche Ricche
19 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Migliora i messaggi con immagini, emoji, gif animate o video
Integrazioni
This feature was mentioned in 19 Sendbird reviews.
Integra con software di marketing o e-commerce di terze parti
Funzionalità (3)
Facilità di integrazione
This feature was mentioned in 68 Sendbird reviews.
Consente agli sviluppatori di integrare in modo intuitivo la funzionalità di comunicazione cloud per le loro applicazioni.
Velocità di chiamata API
Based on 68 Sendbird reviews.
Concede chiamate API ad alta velocità per comunicazioni rapide.
Varietà di Comunicazione
As reported in 64 Sendbird reviews.
Abilita una vasta gamma di tipi di comunicazione come SMS, voce, video, ecc.
Supporto (3)
Documentazione
This feature was mentioned in 67 Sendbird reviews.
Fornisci documentazione chiara ed efficace per le integrazioni API.
Supporto della comunità
This feature was mentioned in 65 Sendbird reviews.
Fornisce forum pubblici per utenti per domande di supporto e aiuto.
Supporto Professionale
This feature was mentioned in 67 Sendbird reviews.
Collega gli utenti con team di supporto professionale per risolvere i problemi e perfezionare le integrazioni.
Intelligenza Artificiale Generativa (5)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI
This feature was mentioned in 39 Sendbird reviews.
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riepilogo del testo AI
As reported in 39 Sendbird reviews.
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Sintesi vocale AI
As reported in 32 Sendbird reviews.
Simula il discorso umano da input di testo.
Automazione (3)
Automazione dell'interazione con i clienti
Based on 13 Sendbird reviews.
Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Raccolta di feedback
This feature was mentioned in 12 Sendbird reviews.
Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.
Elaborazione dei documenti
This feature was mentioned in 13 Sendbird reviews.
Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.
Autonomia (4)
Decisione indipendente
This feature was mentioned in 12 Sendbird reviews.
Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Risposte Adattive
Based on 12 Sendbird reviews.
Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Esecuzione del compito
Based on 12 Sendbird reviews.
Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.
Risoluzione dei problemi
12 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI (5)
Risoluzione automatizzata dei ticket
This feature was mentioned in 12 Sendbird reviews.
Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano.
Generazione di Risposte Contestuali
As reported in 12 Sendbird reviews.
Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti.
Analisi del Sentimento
As reported in 12 Sendbird reviews.
Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.
Utilizzo della base di conoscenza
This feature was mentioned in 12 Sendbird reviews.
Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query.
Supporto multilingue
Based on 12 Sendbird reviews.
Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI (4)
Contatto Proattivo con i Clienti
Based on 12 Sendbird reviews.
Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.
Raccolta di feedback
This feature was mentioned in 12 Sendbird reviews.
Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni.
Gestione dell'escalation
As reported in 12 Sendbird reviews.
Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.
Ottimizzazione del flusso di lavoro
As reported in 12 Sendbird reviews.
Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta.
Notifica push (3)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Piattaforme Bot - AI Agente (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
