[ Sendbird Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/sendbird/reviews) [ Sendbird Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/sendbird/reviews) # Funzionalità Sendbird ##### ## Comunicazione (2) Notifiche Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione. Messaggistica in-app Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti. Show More ##### ## Uso Interno (6) Personalizzazione Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. Archiviazione delle conversazioni Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro. Sviluppo del Lead Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti. Base di conoscenza Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni. Posta in arrivo del team Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente. Profili dei clienti Consente la creazione di profili per contatti e clienti. Show More ##### ## Campagne (4) Personalizza Consenti agli utenti di personalizzare i loro messaggi. Pianificazione Pianifica le notifiche push per essere consegnate a una data e ora specifica, o imposta una scadenza per i messaggi a tempo determinato Ritargetizza Ritargetizza i tuoi messaggi in base al coinvolgimento precedente degli utenti. Notifiche Attivate Automatizza le notifiche in base al comportamento dell'utente Show More ##### ## Analitica (2) Prestazioni della Campagna Traccia e riferisci sui parametri di prestazione e sulle conversioni Approfondimenti sul pubblico Rapporto sui dati demografici del pubblico e sul coinvolgimento Show More ##### ## Ottimizzazione (3) Personalizzazione Personalizza i messaggi con dati contestuali come i nomi dei clienti o le raccomandazioni sui prodotti Notifiche Ricche Migliora i messaggi con immagini, emoji, gif animate o video Integrazioni Integra con software di marketing o e-commerce di terze parti Show More ##### ## Funzionalità (3) Facilità di integrazione Consente agli sviluppatori di integrare in modo intuitivo la funzionalità di comunicazione cloud per le loro applicazioni. Velocità di chiamata API Concede chiamate API ad alta velocità per comunicazioni rapide. Varietà di Comunicazione Abilita una vasta gamma di tipi di comunicazione come SMS, voce, video, ecc. Show More ##### ## Supporto (3) Documentazione Fornisci documentazione chiara ed efficace per le integrazioni API. Supporto della comunità Fornisce forum pubblici per utenti per domande di supporto e aiuto. Supporto Professionale Collega gli utenti con team di supporto professionale per risolvere i problemi e perfezionare le integrazioni. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (5) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riepilogo del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Sintesi vocale AI Simula il discorso umano da input di testo. Show More ##### ## Automazione (3) Automazione dell'interazione con i clienti Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali. Raccolta di feedback Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder. Elaborazione dei documenti Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti. Show More ##### ## Autonomia (4) Decisione indipendente Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. Risposte Adattive Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. Esecuzione del compito Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente. Risoluzione dei problemi Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente. Show More ##### ## Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI (5) Risoluzione automatizzata dei ticket Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano. Generazione di Risposte Contestuali Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti. Analisi del Sentimento Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza. Utilizzo della base di conoscenza Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query. Supporto multilingue Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale. Show More ##### ## Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI (4) Contatto Proattivo con i Clienti Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti. Raccolta di feedback Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni. Gestione dell'escalation Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato. Ottimizzazione del flusso di lavoro Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta. Show More ##### ## Notifica push (3) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## Piattaforme Bot - AI Agente (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Stream](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_1a2c53b056e714c14eceb9489911c6cd/stream-2024-08-01.jpg "Stream") Stream 4.5/5 (52) ](https://www.g2.com/it/products/stream-2024-08-01/reviews) [ ![Twilio](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1487565692/twilio.svg "Twilio") Twilio 4.1/5 (453) ](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) [ ![CometChat](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1531231306/cometchat.png "CometChat") CometChat 4.6/5 (103) ](https://www.g2.com/it/products/cometchat/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/sendbird/competitors/alternatives) Sendbird Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_47d3a1103e64b9c2d8d907d26f16e836/twilio.png "Immagine avatar del prodotto") Twilio 4.1/5 (523) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/sendbird-vs-twilio) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_441fcac6fff4e8350713fa861629153e/cometchat.png "Immagine avatar del prodotto") CometChat 4.6/5 (111) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/cometchat-vs-sendbird) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_1a2c53b056e714c14eceb9489911c6cd/stream-2024-08-01.jpg "Immagine avatar del prodotto") Stream 4.5/5 (53) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/sendbird-vs-stream-2024-08-01) ##### Categorie su G2 [ Chat dal vivo ](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)[ Agenti di supporto clienti AI ](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)[ Notifica push ](https://www.g2.com/it/categories/push-notification) [ Piattaforme Bot ](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms)[ Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS) ](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) Show More ##### Esplora di Più [ Il miglior software PIM per piccole imprese al dettaglio ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-pim-software-for-small-retail-businesses)[ cosa sono le piattaforme di esperienza digitale ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-digital-experience-platforms-help-needed)[ Servizi cloud popolari per migliorare la comunicazione aziendale ](https://www.g2.com/it/discussions/popular-cloud-services-for-enhancing-business-communication) [ Quale fornitore offre la sincronizzazione dei dati in tempo reale tra i sistemi? 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