Funzionalità Salesmsg

Attribuisce le installazioni delle app alle campagne di marketing e alle fonti media che le hanno generate.

Misura l'impatto e l'efficacia delle campagne di marketing mobile.

Crea viste dati personalizzate per soddisfare le esigenze di ogni membro del team.

Fornisce modelli per campagne di messaggistica mobile di massa

Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori

Personalizza e ottimizza le campagne di email marketing per dispositivi mobili.

Identifica i segmenti di pubblico più granulari basati su azioni, inazioni e proprietà degli utenti.

Invia coupon e promozioni per premiare e attirare gli utenti di dispositivi mobili.

Ottimizza le campagne di marketing per dispositivi mobili.

Integra pubblicità/campagne in applicazioni mobili, giochi e browser mobili.

Facilita campagne globali di messaggi di testo e marketing mobile.

Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc.

Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili.

Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate.

Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti.

Consenti agli utenti di richiedere una richiamata.

Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer.

Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti.

Come riportato in 18 recensioni Salesmsg. Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Basato su 18 recensioni Salesmsg. Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Basato su 18 recensioni Salesmsg. Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Basato su 18 recensioni Salesmsg. Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro. 18 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 17 recensioni Salesmsg. Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni Salesmsg.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente. 18 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 18 recensioni Salesmsg. Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Registra le chiamate per riferimento futuro.

Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta.

Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.

Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.

Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.

Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.

Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro.

Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.

Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.

Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti.

Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.

Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Come riportato in 23 recensioni Salesmsg. Risposte pianificate per le conversazioni.

Basato su 22 recensioni Salesmsg. Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.

Basato su 23 recensioni Salesmsg. Componente umano vivo delle conversazioni.

Basato su 23 recensioni Salesmsg. Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.

Conversazioni messe in atto sui social media. 23 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 22 recensioni Salesmsg. Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web.

Come riportato in 23 recensioni Salesmsg. Conversazioni messe in atto tramite messaggi di testo (SMS).

Come riportato in 22 recensioni Salesmsg. Conversazioni attuate tramite assistenti vocali.

Come riportato in 22 recensioni Salesmsg. Conversazioni attuate attraverso altri canali.

Il software incorpora più canali di comunicazione digitale. 28 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente l'incorporazione di contatti in entrata da canali non di marketing. Questa funzionalità è stata menzionata in 29 recensioni Salesmsg.

Includi i media fisici (posta, volantini, cartelloni pubblicitari, ecc.) nel mix dei canali. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Salesmsg.

Fornisce funzionalità di chiamata vocale.

Fornisce un'interfaccia per uno o più canali di social media.

Include o integra con la chat dal vivo avviata dal sito web dell'azienda.

Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile.

Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti.

Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni Salesmsg.

Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni Salesmsg.

Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni Salesmsg.

Come riportato in 23 recensioni Salesmsg. Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni.

Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti. 23 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Offre un chatbot per avviare e condurre conversazioni iniziali con potenziali clienti e lead.

Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

Contatta automaticamente tutti i contatti.

Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni.

Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.

Automatizza l'inserimento dei dati raccolti.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Fornisce coaching in tempo reale ai rappresentanti di vendita.

Traccia e analizza le prestazioni dei rappresentanti di vendita.

Misura il ritorno sull'investimento e sfrutta i dati per prevedere la redditività dei progetti futuri.

Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori.

Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.

Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.

Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.

Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.

Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.

Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.

Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica.

Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.

Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni.

Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa 242 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 264 recensioni Salesmsg. Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori

Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica. 238 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 241 recensioni Salesmsg. Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari

Come riportato in 225 recensioni Salesmsg. Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo

Basato su 221 recensioni Salesmsg. Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio

Basato su 240 recensioni Salesmsg. Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato

Come riportato in 223 recensioni Salesmsg. Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali

Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva. 29 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 29 recensioni Salesmsg. Le comunicazioni in uscita sono segmentate e personalizzate.

Basato su 29 recensioni Salesmsg. I contatti in entrata sono identificati e gestiti in base alla cronologia.

Il software verifica la conformità al GDPR, CAN-SPAM e ad altri requisiti legali. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Salesmsg.

Consente agli utenti di lasciare note o commenti su email o casi pertinenti.

Fornisce uno spazio dedicato o una funzione di thread che consente discussioni approfondite.

Offri funzionalità di assegnazione e monitoraggio dei compiti nell'applicazione.

Consente agli utenti di creare e seguire flussi di lavoro predeterminati associati ad azioni.

Consente agli utenti di creare risposte predefinite o modelli per le risposte email.

Si integra senza software esterno per fornire funzionalità aggiuntive o ottenere informazioni.

Fornisce un sistema di etichettatura per consentire agli utenti di ordinare le email per argomento pertinente.

Analizza le tendenze nel contenuto delle email e nella risoluzione.

Monitora le prestazioni e la produttività degli utenti all'interno dell'applicazione.

Traccia le analisi delle email come le email aperte, per quanto tempo l'email è stata aperta, ecc.

Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli.

I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile.

Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate.

Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali.

Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita.

Include un menu telefonico interattivo.

Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente.

Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce.

Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti.

Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario.

Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi.

Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza.

Consente ai supervisori/manager di registrare e rivedere le conversazioni telefoniche degli agenti.

Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Come riportato in 17 recensioni Salesmsg. L'applicazione è il suo proprio sistema di calendario, prenotazione e promemoria.

Come riportato in 17 recensioni Salesmsg. Il software utilizza dati dal CRM, dal calendario o da un'altra applicazione per generare promemoria.

I promemoria vengono inviati tramite messaggio di testo a un dispositivo mobile. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Salesmsg.

I promemoria vengono inviati via email. 17 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

I promemoria vengono inviati tramite chiamata telefonica automatica. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Salesmsg.

Il destinatario è invitato a confermare, annullare o riprogrammare l'appuntamento. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Salesmsg.

Basato su 219 recensioni Salesmsg. Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili

Come riportato in 226 recensioni Salesmsg. Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità

Basato su 189 recensioni Salesmsg. Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma

Come riportato in 196 recensioni Salesmsg. Il testo abilita i telefoni fissi in modo che gli utenti possano ricevere messaggi di testo inviati a un numero aziendale esistente.

Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo Questa funzionalità è stata menzionata in 198 recensioni Salesmsg.

Basato su 208 recensioni Salesmsg. Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS

Capacità di inviare promemoria tramite messaggi SMS a un dispositivo mobile

Capacità di inviare notifiche proattive via email

Capacità di inviare promemoria tramite messaggi vocali

Capacità di supportare una messaggistica/conversazione bidirezionale tra cliente e agente di supporto clienti

Capacità di programmare le notifiche push a una data e ora specifiche, o impostare una scadenza per i messaggi a tempo determinato

Fornisce la possibilità di automatizzare le notifiche in base al comportamento dell'utente

Capacità di segmentare il pubblico in base al tipo di dispositivo, alla posizione, ai dati demografici, al comportamento dei clienti, ecc.

Capacità di integrarsi con altri software che memorizzano dati dei clienti per generare promemoria (ad esempio software CRM)

Consenti ai manager/supervisori di monitorare le chiamate per scopi di assicurazione della qualità.

Consente ai manager/supervisori di valutare le prestazioni degli agenti.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Basato su 16 recensioni Salesmsg. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Basato su 16 recensioni Salesmsg. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Come riportato in 16 recensioni Salesmsg. Simula il discorso umano da input di testo.

Simula il discorso umano da input di testo.

Simula il discorso umano da input di testo.

Come riportato in 27 recensioni Salesmsg. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Come riportato in 27 recensioni Salesmsg. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 32 recensioni Salesmsg.

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi 31 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 31 recensioni Salesmsg. Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni Salesmsg.

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato 31 recensori di Salesmsg hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 31 recensioni Salesmsg. Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.

Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.

Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.

Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato.

Fornisci contenuti multimediali ricchi come video, immagini, caroselli, schede, modelli di marca, ecc.

Offri testo interattivo, pulsanti o risposte suggerite per coinvolgere i clienti.

Fornisci modelli personalizzabili e riutilizzabili per garantire un branding coerente in tutte le campagne.

Abilita la messaggistica RCS automatizzata basata su trigger, flussi di lavoro o pianificazione.

Fornisci messaggistica bidirezionale, consentendo ai clienti di rispondere e partecipare a conversazioni in tempo reale.

Supporta avvisi transazionali come promemoria, conferme o notifiche.

Fornisci campagne promozionali con azioni dirette su siti web o app incorporate nei messaggi.

Fornisci un profilo del mittente verificato e con marchio.

Fornisci crittografia per proteggere il contenuto del messaggio, garantendo una comunicazione sicura e conforme.

Fornisci meccanismi di autenticazione come password monouso (OTP) o verifica a due fattori per autenticare gli utenti

Fornisci ricevute di lettura e indicatori di stato di consegna affinché le aziende possano confermare quando i messaggi sono consegnati e aperti.

Offri analisi sulla consegna dei messaggi, sui tassi di apertura o sulle prestazioni delle campagne.

Fornisci la possibilità di inviare automaticamente messaggi tramite SMS o MMS quando RCS non è supportato, garantendo una consegna affidabile su tutti i dispositivi e operatori.

Fornisci funzionalità AI come chatbot, risposte intelligenti o analisi del sentiment per migliorare l'RCS conversazionale.