Recensioni e Dettagli del Prodotto Rootly

Rootly impone una struttura al processo di risposta agli incidenti, ma è abbastanza flessibile da permetterci di sviluppare i nostri stili di flussi di lavoro. L'API ben progettata ci consente di integrarla con altre automazioni.

Dichiarazione completa: mi è stata offerta una carta regalo da $100 per fornire questa recensione. Tuttavia, è sufficiente solo per motivarmi a farlo; non abbastanza per influenzare le mie opinioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly non è molto bravo a gestire la statefulness. È praticamente impossibile memorizzare, modificare o recuperare informazioni o variabili personalizzate relative a un incidente.

È anche piuttosto difficile gestire i tuoi flussi di lavoro. Se ne hai molti che svolgono compiti complessi, improvvisamente una piccola modifica potrebbe richiederti di modificarne dozzine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho lavorato in aziende con infrastrutture per la gestione degli incidenti di prim'ordine, e questo è paragonabile agli incredibili strumenti di queste aziende leader del settore (BRB in Stripe, in particolare). I comandi di Slack sono semplici e facili da usare, le integrazioni sono ampie e super utili, e risparmiamo così tanto tempo (che è estremamente prezioso per un team snello) mensilmente [sto pensando su una scala da ore a giorni] avendo una coordinazione centrale degli incidenti così robusta a portata di mano. Non solo Rootly è stato incredibilmente facile da configurare, ma il team ha davvero preso il tempo per capire le nostre esigenze e ha continuato a essere attivamente coinvolto nello sviluppo di funzionalità che il nostro team ha articolato come nuove caratteristiche utili per i nostri casi d'uso.

Abbiamo esaminato diversi altri fornitori di strumenti per la gestione degli incidenti, ma Rootly si è distinto come l'unico strumento che sarebbe stato ampiamente accessibile all'organizzazione (l'integrazione con Slack ci ha davvero aiutato a democratizzare la creazione degli incidenti), E siamo stati in grado di fornire l'intera organizzazione con accesso allo strumento a un prezzo ragionevole.

Oltre alla funzionalità e all'accessibilità sia per i team tecnici che operativi, le persone di Rootly sono semplicemente un piacere con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti sono semplicemente troppo fluidi. Quando abbiamo effettivamente incontrato problemi con l'integrazione o altre funzionalità, il team è stato veloce ad aiutare a risolverli. Nessuna lamentela qui! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly rende la gestione degli incidenti più semplice con la sua integrazione Slack e comprende le esigenze di un sistema di gestione degli incidenti per piattaforme SaaS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora ci è piaciuto molto e non abbiamo ancora riscontrato alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly si integra naturalmente con tutti i nostri strumenti: Slack, PagerDuty, Asana. In realtà avevamo un bot fatto in casa che questo ha sostituito, quindi il cambiamento è stato senza intoppi.

La cosa più impressionante di Rootly è la velocità con cui rilasciano aggiornamenti. A volte abbiamo segnalato un bug o richiesto una funzionalità e l'abbiamo vista risolta in diretta entro 10-15 minuti. A volte è l'amministratore delegato dell'azienda a spingere la correzione. Lo adoro! Queste sono le persone che ci piacciono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di male da dire. Possono continuare a migliorare l'integrazione di Asana per rendere le nostre vite più facili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto reattivo e la velocità degli sviluppatori sono impareggiabili. E l'elenco completo delle integrazioni rende Rootly uno strumento aziendale potente. Diciamo regolarmente a noi stessi "sarebbe fantastico se potessimo fare X." Poi passiamo il feedback al team di Rootly - e con nostro grande piacere - vediamo il nostro suggerimento implementato nel giro di poche settimane! Non vediamo quel livello di reattività dalla maggior parte degli strumenti SaaS con cui abbiamo interagito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il motore del flusso di lavoro è potente - quasi troppo potente. Dobbiamo assicurarci che i nostri flussi di lavoro non si scontrino tra loro e dobbiamo fare tutto ciò con una sorta di principi ingegneristici o acrobazie mentali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestione degli incidenti facile da Slack

Integrazioni con gli strumenti più recenti sul mercato.

I flussi di lavoro sono davvero flessibili e utili per automatizzare le attività manuali con le integrazioni.

Risposta più rapida dal team di Rootly per qualsiasi domanda.

Aggiornamenti periodici del prodotto dal team Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly può lanciare moduli di formazione/video per coprire tutte le funzionalità nella loro documentazione

L'interfaccia utente web di Rootly può essere migliorata Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le integrazioni di Rootly sono eccellenti e la personalizzazione dell'automazione tramite i Workflow consente un'eccezionale flessibilità e cooperazione una volta mobilitate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un po' più di separazione nell'interfaccia utente tra i tipi di automazioni sarebbe utile. Una volta che hai molti flussi di lavoro, può essere un po' difficile trovarne uno specifico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly è stato un piacere collaborare con loro fin dal nostro primo contatto. Sono stati estremamente di supporto nella nostra valutazione del prodotto, così come durante la migrazione dalla nostra soluzione interna.

Il più grande vantaggio di Rootly è probabilmente che il prodotto è altamente configurabile per adattarsi al tuo processo di risposta agli incidenti e si integra con la maggior parte degli strumenti esistenti. Non abbiamo trovato questo tipo di flessibilità con molti degli altri prodotti che abbiamo valutato - spesso ci richiedevano di cambiare i nostri processi per adattarsi al loro prodotto.

Usiamo Rootly da oltre 6 mesi e sono rimasto colpito dalla loro reattività a tutte le nostre richieste di funzionalità, spesso implementandole entro un giorno o due. Ogni volta che ci sono stati incidenti o domande, abbiamo ricevuto una risposta molto rapidamente.

Ho già raccomandato Rootly a un'altra azienda tecnologica, e anche loro stanno avendo un'esperienza positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'erano alcuni bug e flussi poco fluidi nei primi giorni che dovevano essere risolti. Detto ciò, Rootly li ha prontamente corretti dopo aver ricevuto il feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly fornisce un'automazione di prim'ordine per il lavoro amministrativo manuale (ad esempio, creare canali Slack, tracciare elementi d'azione, cronologia dei postmortem). Si integra perfettamente con l'intero ecosistema dei nostri strumenti (Jira, Confluence, OpsGenie, Zoom...) rendendo molto facile per noi inserirci nell'ambiente di lavoro e integrare il nostro personale.

Rootly è anche estremamente flessibile. Praticamente tutto è configurabile! Questo è stato uno dei fattori decisivi nella valutazione di più fornitori: lo strumento di risposta agli incidenti si adatta ai nostri processi interni e non viceversa. Qualsiasi modifica al nostro processo di risposta interno può essere facilmente e rapidamente implementata in un paio di clic. Dimentica il lock-in del fornitore, usa il miglior strumento per ogni compito: postmortem in Confluence o Google Doc, Zoom per la war room... Rootly ci offre una flessibilità senza pari sul mercato.

Infine, il team di Rootly è reattivo 24 ore su 24, qualsiasi problema viene rapidamente risolto, nessuna domanda rimane senza risposta, e sono collaborativi nel brainstorming delle soluzioni. Ogni volta che proponiamo idee o feedback dai nostri utenti, il team ci aiuta a definire meglio la nostra richiesta e a trovare una soluzione elegante per risolvere il nostro problema, sia sfruttando le funzionalità esistenti sulla piattaforma sia aprendo una nuova richiesta di funzionalità (che non richiede mai molto tempo per essere implementata!). Grazie al team per ascoltarci e fornirci consigli sulle migliori pratiche e per offrire miglioramenti su base regolare! Come Site Reliability Engineer responsabile della risposta agli incidenti, non c'è modo migliore di iniziare la giornata che vedere una notifica per l'ultimo changelog di Rootly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno che mi venga in mente, il prodotto sta andando nella giusta direzione e siamo lieti di utilizzare Rootly quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly ci aiuta ad automatizzare tutto il lavoro manuale che avevamo durante gli incidenti e chiunque in azienda, indipendentemente dall'esperienza, può affrontare incidenti critici. Per noi era essenziale che sollevare un incidente fosse indolore e l'integrazione senza soluzione di continuità con Slack ha reso questo possibile. Non stavamo cercando solo un altro strumento, stavamo cercando un vero partner in questo settore e questo è ciò che abbiamo ottenuto. Questo era importante perché il nostro programma di gestione degli incidenti era nascente e avevamo bisogno di un partner che potesse crescere con noi. Il team di Rootly è stato incredibile mentre abbiamo consegnato una serie di funzionalità. Erano anche l'unica soluzione sul mercato che supporta Slack Enterprise Grid e aveva la postura di sicurezza richiesta dalla nostra industria regolamentata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Rootly ha costruito le basi per un ottimo processo di gestione degli incidenti che funziona con tutti i nostri strumenti esistenti (Slack, PagerDuty, Jira, Zoom, ecc.) e ci aiuta a portare rapidamente gli utenti al passo, è comunque necessario avere un processo in atto, come con qualsiasi strumento, per insegnare inizialmente agli utenti cosa sia la gestione degli incidenti. Rootly ha molte funzionalità progettate specificamente per educare gli utenti, ad esempio tutorial, incidenti di prova, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.