Recensioni e Dettagli del Prodotto Rootly

Molto facile da usare e reattivo, si connette con Slack Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spesso il comportamento fastidioso e l'incapacità di comprendere certi compiti - i modelli renderebbero questo migliore Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato un vero sollievo utilizzare Rootly dopo essere passati da uno dei loro concorrenti, dove non siamo riusciti a far funzionare completamente la soluzione (e che ci ha anche addebitato il "supporto premium").

Rootly è facile da configurare con supporto incluso in un piano di abbonamento semplice e conveniente. Inoltre, i feedback e i suggerimenti che abbiamo fornito sono stati presi sul serio e, di conseguenza, hanno ora migliorato la piattaforma non solo per noi ma per tutti i loro altri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non abbiamo avuto problemi, Rootly funziona con un'amministrazione minima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly è una piattaforma eccezionale per la gestione degli incidenti che aiuta i team a risolvere i problemi in modo più rapido ed efficace. La sua integrazione perfetta con Slack e i flussi di lavoro automatizzati rendono la risposta agli incidenti semplice e organizzata. È chiaramente stata costruita pensando a team di ingegneri performanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente è che Rootly può sembrare un po' complesso da configurare inizialmente, specialmente per i team più piccoli senza risorse DevOps dedicate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly rende la gestione degli incidenti molto più semplice integrandosi direttamente in Slack e automatizzando gran parte del lavoro noioso, consentendo processi unici per ogni tipo di incidente. Mantiene tutto organizzato, applica un processo coerente e risparmia un sacco di sforzi manuali. I playbook personalizzabili e le integrazioni con strumenti come PagerDuty, Jira e Confluence sono estremamente utili per adattarsi ai diversi flussi di lavoro del team. La sintesi degli incidenti basata sull'IA e la stesura di RCA in Slack sono anche caratteristiche davvero interessanti per la gestione degli incidenti su larga scala.

Il supporto clienti di Rootly, così come l'esperienza iniziale di onboarding, è stato molto buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio di Rootly è che l'interfaccia utente può sembrare un po' goffa a volte, specialmente quando si naviga tra gli incidenti o si impostano flussi di lavoro personalizzati. Alcuni flussi di lavoro richiedono un po' di tentativi ed errori per essere perfezionati, e alcune integrazioni potrebbero essere più fluide. Inoltre, sebbene l'automazione sia ottima, ci sono momenti in cui sembra che ci siano troppe notifiche o aggiornamenti su Slack, ma nel complesso il fastidio su Slack spinge le persone ad agire sulle cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo usare Rootly per la gestione degli incidenti! L'integrazione con Slack rende la collaborazione in tempo reale senza sforzo, e i runbook automatizzati, insieme alle integrazioni con Jira e PagerDuty, hanno semplificato il nostro flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun grande svantaggio—occasionali piccoli miglioramenti dell'interfaccia utente sarebbero graditi, ma il team itera rapidamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly è incredibilmente facile da usare e configurare, permettendoci di ottimizzare l'intero processo di gestione degli incidenti. Una delle caratteristiche più notevoli è la possibilità di creare flussi di lavoro automatizzati, che risparmiano molto tempo e garantiscono che i passaggi chiave nel processo degli incidenti siano gestiti in modo efficiente. Ad esempio, impostare promemoria automatici per le violazioni degli SLA o le revisioni post-incidente è semplice e mantiene il team in carreggiata senza intervento manuale. L'integrazione senza soluzione di continuità con applicazioni come Slack è un altro grande vantaggio. Possiamo gestire quasi l'intero processo di gestione degli incidenti direttamente da Slack, dall'inizio degli incidenti all'aggiornamento delle tempistiche e al coordinamento con il team. Questa integrazione migliora significativamente la comunicazione e accelera il processo di risoluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'area principale da migliorare è nel lato 'metriche' dell'applicazione. Attualmente, ci sono alcune limitazioni riguardo ai filtri in certe opzioni del pannello, il che rende più difficile ottenere esattamente i dati di cui abbiamo bisogno per come utilizziamo l'applicazione. Ad esempio, sarebbe utile se i grafici creati all'interno delle metriche fossero più interattivi. Idealmente, gli utenti dovrebbero poter cliccare su un punto dati specifico, come il numero di incidenti tra determinate date, e essere portati direttamente ai risultati degli incidenti pertinenti. Migliorare questa funzionalità renderebbe Rootly ancora più efficace nella gestione e nell'analisi dei dati sugli incidenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molti aspetti positivi di cui parlare riguardo a Rootly, ma di gran lunga il più grande richiamo per me è stata la flessibilità del prodotto.

Molti prodotti là fuori sono molto opinati - si aspettano che il tuo flusso di gestione degli incidenti segua il flusso e il processo che LORO definiscono.

Rootly può offrirti un modello e opinioni pronti all'uso, ma ti permette anche di personalizzare quasi tutto per la tua organizzazione. Dai moduli e campi, ai flussi di lavoro, alle integrazioni, è tutto lì per essere il più flessibile possibile.

Un altro grande vantaggio è semplicemente il personale che lavora su Rootly - non solo sono fantastici con cui lavorare, ma sono stati estremamente ricettivi ai feedback e alle richieste di funzionalità, risultando nello sviluppo attivo di funzionalità che interessano ai miei utenti - piuttosto che solo funzionalità che interessano a qualcuno in azienda, cosa che ho riscontrato con altri fornitori.

Abbiamo costruito Rootly dalla prospettiva di "Chiunque dovrebbe essere in grado di usarlo, con o senza esperienza, e senza bisogno di fare riferimento alla documentazione" e Rootly ha abilitato questo al 100%. Abbiamo documentazione e processi delineati, e sono completamente ignorati perché Rootly può letteralmente guidarti attraverso il processo all'interno di Slack e degli strumenti, il che è un grande vantaggio per l'adozione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I miei unici veri problemi con Rootly riguardano alcune funzionalità che sono un po' più deboli rispetto al prodotto principale di Incident Management, come i cruscotti dei metriche che non sono così flessibili come vorrei.

Tuttavia, non solo ho sentito che Rootly sta lavorando per rinnovare questo aspetto, ma utilizziamo anche questi dati esternamente all'interno dei nostri strumenti (poiché Rootly ci consente di esportare questi dati), il che riduce notevolmente questo svantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose che mi piacciono finora:

- Facile da usare con una grande interfaccia Slack

- Ha un'API che mi permette di utilizzare i dati di Rootly quando eventualmente voglio lavorare con questi dati in modo programmatico

- Anche se non usiamo questa funzione, c'è la possibilità di integrare con JIRA, il che rende più facile il tracciamento dei problemi per gli elementi di azione

- Ogni volta che ho trovato un bug, posso lavorare con il team di supporto di Rootly per risolvere rapidamente il problema Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono troppe cose da non apprezzare, ma ci sono cose che adorerei:

- Più automazione intorno ai retrospettivi sugli incidenti - automatizzare la creazione di riunioni basate sul calendario Gmail dei partecipanti sarebbe fantastico. Anche se abbiamo retrospettivi obbligatori con il nostro flusso di lavoro, questi vengono spesso saltati, il che significa che perdiamo le preziose lezioni apprese durante un incidente.

- Questo potrebbe essere un limite di Slack, ma una chiara demarcazione dell'interfaccia utente su chi sta svolgendo quale ruolo in un incidente aiuterebbe gli utenti a capire chi sta svolgendo quale ruolo in un incidente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Rootly controlla frequentemente e fornisce il supporto necessario in ogni fase, migliorando positivamente la nostra esperienza. La comunicazione è facile tramite il canale di supporto Slack.

Flussi di lavoro del prodotto - I flussi di lavoro sono resi facili per tutti da comprendere facilmente, offrendo una grande esperienza utente.

Le richieste di funzionalità condivise sono prese sul serio e si assicurano di soddisfare le aspettative. La collaborazione con il team è ottima. La parte migliore è - Supporto diretto dai fondatori quando necessario.

Gestivamo tutto manualmente in precedenza, una volta che ci siamo integrati con Rootly, il nostro team ha risparmiato almeno 2 ore al giorno. Non c'è nemmeno un giorno senza usare Rootly. L'integrazione con più strumenti è semplificata, specialmente con JIRA.

Considerati questi punti, adattarsi a Rootly è stato facile, e passare a un altro strumento simile è diventato impensabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi NIENTE! Dato che stiamo usando Rootly dopo aver gestito tutto manualmente, la nostra esperienza con loro è straordinaria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly è un inizio straordinario e sta migliorando rapidamente. Ogni settimana rilasciano aggiornamenti, miglioramenti e funzionalità che ampliano le loro capacità, e diventa sempre più facile da usare.

L'implementazione iniziale richiede un po' di lavoro, ma il loro team è lì per aiutare. Il supporto che forniscono è eccellente, e la risoluzione dei problemi è per lo più veloce, diretta e reattiva.

Uso il prodotto per diverse ore al giorno e mi sono rapidamente familiarizzato con il set di funzionalità. Ha reso le conversazioni sul nostro sistema di incidenti più potenti, ha fornito dati dove erano più necessari e ci permette di avere l'intuizione necessaria per migliorare i nostri processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le integrazioni con Confluence, Jira, PagerDuty e Slack sono decenti. C'è spazio per miglioramenti in tutte, ma riescono a svolgere la maggior parte dei compiti e lo fanno bene.

I moduli e i campi personalizzati sono un punto debole (sono disponibili ma richiedono un notevole supporto per essere efficaci), e i sistemi di reportistica sono "accettabili", ma ancora una volta richiedono un bel po' di lavoro manuale per essere costruiti e mantenuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.