# Rootly Reviews
**Vendor:** Rootly  
**Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 68
## About Rootly
Rootly è la piattaforma di gestione degli incidenti e delle chiamate in servizio nativa per l'IA che ti aiuta a risolvere gli incidenti più velocemente, migliorare la resilienza del sistema e ottimizzare le operazioni di chiamata in servizio. È il tuo copilota AI sempre attivo per la produzione che automatizza l'analisi delle cause principali e identifica i modelli che guidano il miglioramento continuo—affidato da migliaia di aziende come LinkedIn, NVIDIA, Replit, Elastic, Canva, Clay, DoorDash, SoFi e Superhuman.



## Rootly Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Rootly, trovandolo intuitivo e rapido da implementare per la gestione degli incidenti. (10 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Rootly, migliorando l'efficienza e semplificando la gestione degli incidenti senza sforzo. (7 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità con Slack** , migliorando la gestione degli incidenti e ottimizzando efficacemente il coordinamento del team. (7 reviews)
- Gli utenti elogiano il **supporto clienti impegnato** di Rootly, apprezzando la loro reattività e disponibilità a implementare il feedback in modo efficace. (6 reviews)
- Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Rootly, che consente un rapido onboarding e un'integrazione efficiente con gli strumenti esistenti. (5 reviews)
- Gli utenti amano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Rootly, migliorando la gestione degli incidenti e la collaborazione con strumenti esistenti come Slack. (5 reviews)
- Easy Integrations (4 reviews)
- Team Collaboration (4 reviews)
- Efficiency (3 reviews)
- Intuitive (3 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con Rootly, poiché manca di opzioni pronte all'uso rispetto ai concorrenti, anche se il supporto aiuta. (3 reviews)
- Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** in Rootly, in particolare le integrazioni limitate e il supporto per casi d'uso complessi rispetto ai concorrenti. (3 reviews)
- Gli utenti notano **problemi di funzionalità** con Rootly, inclusi un'interfaccia utente goffa e una flessibilità limitata nei dashboard. (2 reviews)
- Gli utenti sperimentano un **sovraccarico di notifiche** in Rootly, in particolare durante gli incidenti maggiori, portando a una fatica da Slack. (2 reviews)
- Gli utenti trovano che le **opzioni travolgenti** in Rootly possano portare a stanchezza e sovraccarico di notifiche durante gli incidenti. (2 reviews)
- Gli utenti trovano che la **complessità iniziale** di Rootly possa essere impegnativa per i team più piccoli che mancano di risorse DevOps dedicate. (1 reviews)
- Gli utenti trovano l' **installazione complessa** di Rootly scoraggiante, soprattutto per i team più piccoli che mancano di supporto DevOps dedicato. (1 reviews)
- Custom Fields Management (1 reviews)
- Distracting Design (1 reviews)
- Gli utenti notano una **mancanza di tutorial** per flussi di lavoro avanzati, portando a tentativi ed errori nelle personalizzazioni. (1 reviews)

## Rootly Reviews
  ### 1. Rootly aggiunge una semplice automazione alla gestione degli incidenti senza grandi cambiamenti di processo

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark F. | Senior Engineering Manager, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Abbiamo sempre usato Slack per gestire gli incidenti e volevamo aggiungere una struttura e un'automazione molto leggera. Rootly:
1. Non ha richiesto un cambiamento significativo al nostro processo, semplicemente chiamiamo `/rootly new` invece di creare un nuovo canale e selezioniamo 4-5 opzioni riguardo la gravità ecc.
2. Rende molto facile aggiungere automazione e suggerimenti
3. Ci permette di accedere ai dati sui nostri incidenti in modo strutturato per dashboard ecc.

È stato molto facile da configurare e un piacere da usare. Il team di Rootly è stato anche molto reattivo alle richieste di funzionalità, il che ci ha permesso di adattare davvero lo strumento al nostro caso d'uso.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Rootly è un software relativamente nuovo e alcuni casi d'uso non sembrano ancora del tutto perfezionati (ad esempio, lo strumento di automazione del flusso di lavoro non supporta completamente tutte le azioni che mi aspetterei). Questo è significativamente mitigato dalla forte reattività alle richieste di funzionalità e dall'ottimo supporto che abbiamo ricevuto.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

1. I nostri incidenti sono ora disponibili in un formato strutturato per consentirci di interrogarli
2. I nostri incidenti come avere suggerimenti utili che incoraggiano gli ingegneri a gestirli efficacemente
3. Compiti minori come scrivere una cronologia post mortem, chiudere i canali dopo che gli incidenti sono risolti, notificare il nostro canale bug-critico, ecc. sono ora completamente automatizzati, il che risparmia tempo e aumenta la coerenza

  ### 2. Concentrato sul cliente è un eufemismo.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin D. | Lead Cloud Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 26, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Rootly ha soddisfatto le richieste di funzionalità quando altri ci hanno ignorato a causa della nostra piccola presenza. Durante il nostro POC originale non siamo stati in grado di utilizzare tutte le funzionalità di Rootly a causa del nostro livello di account Slack Business+Plus. Anche se non siamo un grande cliente, Rootly ha collaborato con noi e ha risolto il problema. La comunicazione diretta tra Rootly e il nostro team ha reso l'installazione un gioco da ragazzi.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Rootly risolve i nostri problemi e non abbiamo veri svantaggi nell'usare la piattaforma.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Automatizzare la creazione dei canali Slack e il tagging degli stakeholder farà risparmiare tempo quando è più importante. In precedenza, abbiamo fatto questo manualmente, il che di solito porta a lasciare qualcuno fuori dal giro. Le alternative a Rootly sembrano sempre mancare di qualche funzionalità o integrazione di cui abbiamo bisogno. Rootly ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un'unica piattaforma.

  ### 3. Facilmente la migliore soluzione disponibile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Andreea A. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 10, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Rootly è incredibilmente facile da usare. Amiamo soprattutto l'integrazione con Slack e l'interfaccia utente / esperienza utente intuitiva.

Abbiamo provato molte altre soluzioni, ma nessuna si è avvicinata - le altre avevano un'esperienza utente goffa o ci costringevano a lavorare in un altro strumento piuttosto che in quelli che già usavamo quotidianamente.

In un mondo in cui un incidente può essere incredibilmente costoso, sia dal punto di vista dei ricavi che della reputazione, dà molta tranquillità alla nostra squadra poter contare su Rootly.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Niente ancora! Abbiamo ricevuto alcuni feedback costruttivi e il team li ha affrontati immediatamente - supporto clienti eccezionale.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Aiutandoci a risolvere gli incidenti più velocemente e ad evitarli in futuro

  ### 4. Il team di Rootly comprende davvero la gestione degli incidenti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Piers C. | SRE Practice Lead, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 12, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Il slackbot è elegante, fornisce una panoramica semplice a chiunque si unisca e significa che la maggior parte degli utenti non ha mai bisogno di accedere al WebUI. Questo significa che gli utenti possono concentrarsi su un unico flusso di comunicazione per gestire l'evento, e quel flusso funziona allo stesso modo per tutti gli utenti (sia remoti che in ufficio).

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Non tanto un aspetto negativo, ma ci sono funzionalità che non utilizziamo (ancora) - abbiamo così tanto rumore di avvisi che non abbiamo osato attivare la "creazione automatica di incidenti". Mi piacerebbe anche vedere un riepilogo di gestione che venga inviato solo agli utenti nominati per il mese passato.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Ora abbiamo una chiara attribuzione dei problemi che si verificano. Assegnando ruoli nominati, altri "esperti" si fanno da parte per lasciare che chi è incaricato, sia effettivamente in carica. Grazie a una migliore visibilità, vediamo anche meno incidenti prolungati che non progrediscono o si chiudono mai.

  ### 5. Gestione degli incidenti facile con semplice integrazione Slack

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert T. | CEO and Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 11, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Il team è fantastico. Avevo alcune idee iniziali e le hanno aggiunte nel giro di poche ore! L'implementazione è semplice e molto facile da usare. Usiamo l'integrazione con Slack e ha cambiato il modo in cui gestiamo la risposta agli incidenti.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

La verità è che, se non ci piace qualcosa, lo facciamo presente e il team trova una soluzione alternativa o una nuova funzionalità.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Rootly:**

Provalo! Rimarrai stupito dalla velocità con cui puoi configurarlo. Il team di Rootly è molto reattivo e mi sembra di aiutarli a definire la loro roadmap del prodotto.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Quando abbiamo un problema, possiamo raccogliere tutte le conoscenze e imparare dalla soluzione rapida per assicurarci che non accada di nuovo. Siamo un team in crescita e queste lezioni apprese sono fondamentali mentre ci espandiamo.

  ### 6. Slack nativo e pronto per l'impresa

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Deepak S. | VP of Engineering, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 20, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Avendo lavorato con vecchie piattaforme di gestione degli incidenti, Rootly è una ventata di aria fresca.

Il nostro team stava già usando Slack per gestire gli incidenti e quindi volevo uno strumento che completasse il nostro flusso e non lo sostituisse con un altro strumento. Rootly ha soddisfatto quasi perfettamente le nostre esigenze. Nelle poche aree in cui abbiamo visto delle lacune, il team è sempre stato super reattivo nel risolverle. Più di una volta, una richiesta di funzionalità è stata implementata nel giro di un paio di giorni! Il team si prende davvero cura dei loro clienti - anche quelli piccoli che si trovano dall'altra parte del mondo!

**Cosa non Le piace di Rootly?**

La maggior parte delle cose che non ci piacevano, il team di Rootly è stato proattivo nel risolverle. La prossima area di miglioramento che sto aspettando (e che è nella loro roadmap) è il miglioramento del loro supporto per la configurazione come codice. Con il numero di flussi di lavoro che abbiamo creato ora, mi piacerebbe iniziare a usare Terraform per gestire le configurazioni di Rootly.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Lo usiamo per gestire i nostri incidenti di alta gravità e per mantenere un audit delle attività durante un incidente per aiutare le analisi post-mortem. Abbiamo anche iniziato a utilizzare le pagine di stato internamente.

  ### 7. Gestione degli incidenti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 10, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Facilità d'uso - capacità di configurare, impostare e integrare rapidamente i tuoi team. Velocità di adozione ed è stato facile per chiunque iniziare.
Risultati misurabili - miglioramenti quantificabili nei tempi di risoluzione, incidenti ripetuti, ore di ingegneria spese, ecc.
Configurabilità e flessibilità - possibilità di utilizzare lo stack e gli strumenti esistenti già in uso, le integrazioni hanno soddisfatto tutte le esigenze e i flussi di lavoro personalizzabili hanno aiutato a adattarsi esattamente al nostro processo di gestione degli incidenti.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Rootly risolve il nostro bisogno fondamentale di gestire gli incidenti, sarebbe fantastico continuare a influenzare il loro piano di sviluppo man mano che le nostre esigenze crescono in futuro.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Il lavoro amministrativo manuale (ad esempio, la creazione di canali Slack, il monitoraggio delle azioni da intraprendere, la cronologia dei postmortem) è ora automatizzato. Risparmia tempo al nostro team, permettendo loro di concentrarsi sul lavoro che effettivamente fa la differenza per il nostro business.

  ### 8. Rootly ha reso la nostra gestione degli incidenti significativamente più efficiente/affidabile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 18, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Molte cose. Le elencherò:

1) Lo strumento è incredibilmente semplice da integrare. Il flusso è intuitivo e posso eseguire un'intera demo e integrare nuovi membri del team nello strumento in 10 minuti.
2) Essere in grado di distinguere tra il tempo di mitigazione e il tempo di risoluzione aiuta a migliorare i nostri report. Poiché tutto avviene in Slack, abbiamo visto che i team sono significativamente migliori nell'aggiungere note di risoluzione, così come nel chiudere gli incidenti quando devono essere chiusi, il che porta a un miglioramento dell'accuratezza nel nostro monitoraggio MTTR.
3) Si integra con tutti i nostri altri strumenti principali di gestione degli incidenti (ad esempio: paging on-call, il nostro sistema di ticketing) quindi siamo stati in grado di integrarlo con i nostri flussi di lavoro esistenti.
4) Molte delle nostre attività precedentemente manuali (ad esempio: avviare una videochiamata per un incidente) sono ora automatizzate, il che rende il nostro flusso di lavoro sugli incidenti molto più affidabile settimana dopo settimana nonostante un turno on-call a rotazione. E poi alcune delle nostre attività precedenti su cui ci affidavamo ad altri strumenti per automatizzare -- ora possono essere tutte automatizzate tramite Rootly, il che mi dà più fiducia nei nostri flussi di allerta.
5) Abbiamo avuto diversi casi in cui avevamo bisogno di una funzionalità specializzata o di supporto aggiuntivo per le esigenze specifiche del nostro team. Il loro team è così incredibilmente reattivo che è difficile da esprimere a parole. Hanno affrontato le nostre domande con soluzioni reali invece di soluzioni temporanee, e sono persino intervenuti in chiamate per rivedere le nostre domande e risolvere le cose insieme.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Lo sto aggiungendo solo perché è una domanda obbligatoria, direi che l'unica cosa che cambierei è poter avere una migliore sincronizzazione bidirezionale con i sistemi di gestione dei ticket. Ad esempio: cambiare un ticket in Asana cambierebbe il ticket in Rootly, e creare un ticket in Asana avvierebbe automaticamente il flusso in Rootly. Devo dire che il secondo esempio era un requisito per il flusso del nostro team e siamo stati in grado di lavorare con il loro team di ingegneria per raggiungere questo obiettivo tramite webhook e chiamate API.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Rootly è una soluzione eccellente per un problema che è familiare a molti di noi: creare un flusso di lavoro di allerta automatizzato, facile da comprendere e affidabile per gli incidenti, in modo che gli ingegneri possano affrontare gli incidenti in modo appropriato e collaborativo, e che i dipendenti/clienti possano sentirsi sicuri che gli incidenti vengano affrontati immediatamente.

Mi ha reso significativamente più tranquillo sapere che i nostri flussi di lavoro di allerta funzionano sempre, poiché tutta l'automazione può essere consolidata in un unico strumento, e ho realizzato che, poiché i dipendenti trascorrono così tanto tempo su Slack (soprattutto durante gli incidenti), è più probabile che interagiscano con le funzionalità di Rootly, il che crea una maggiore accuratezza nei nostri report. Ad esempio: se in precedenza un incidente veniva tracciato solo in un sistema di gestione dei ticket, che è al di fuori di dove il team sta interagendo con l'incidente, gli ingegneri a volte possono dimenticare di tornare nel ticket e risolvere l'incidente o aggiungere note di risoluzione. Questo può portare a incoerenze nei report MTTR, il che rende più difficile pianificare e riportare. Poiché Rootly è tutto su Slack, i team possono premere "risolvi" o "mitiga" direttamente dal canale e aggiungere eventuali note, cosa che ho notato i team sono molto più propensi a fare.

  ### 9. GlossGenius <> Rootly

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dan G. | Director of Engineering, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 25, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Rootly crea un flusso chiaro per la creazione, l'esecuzione e la riflessione sugli incidenti. Incorpora tutti i nostri strumenti esistenti (Slack, PagerDuty, Google teams, Notion, ecc.) permettendoci di lavorare dove vogliamo e come vogliamo.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Rootly sta crescendo molto velocemente, il che è fantastico! Stanno sperimentando e stanno ancora cercando di capire le cose, di conseguenza, l'app web a volte può sembrare opprimente e un po' disorganizzata. Questo è previsto in questa fase poiché la velocità del prodotto supera la gerarchia delle informazioni. Sono fiducioso che questo migliorerà col tempo.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Gestione degli incidenti coerente e prevedibile.

  ### 10. Gestione degli incidenti coerente e flessibile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 14, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Rootly ha aiutato il nostro team ad automatizzare gran parte del lavoro manuale che stavamo affrontando nei nostri incidenti. Abbiamo avuto l'opportunità di esaminare diversi strumenti, ma poiché sentivamo che le nostre esigenze cambiavano costantemente, volevamo trovare qualcuno con cui potessimo davvero collaborare a lungo termine. Rootly ha fatto un lavoro impeccabile nell'ascoltare le nostre richieste, i bisogni in evoluzione, e non ha mai mancato di fornire qualcosa che ci aiutasse. Più recentemente, la loro funzione di campi personalizzati è stata in grado di supportare un nuovo cambiamento richiesto nel nostro processo.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

In realtà, questo non era un nostro disappunto, ma vale la pena menzionarlo. Rootly è senza dubbio il migliore nell'adattare la loro soluzione al tuo processo esistente, ma aiuta avere qualcosa con cui iniziare - anche qualcosa di semplice come una lista di controllo da cui partire.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Prima di Rootly, sapevamo quale fosse il nostro processo, ma era molto più tedioso da portare a termine e Rootly non solo ha aiutato a creare più coerenza intorno ad esso, ma ha eliminato molto tempo sprecato. Il nostro tempo di risoluzione è stato ~50% più veloce. A parte questo, la facilità di integrare nuovi membri del team è diventata un vantaggio inaspettato.

  ### 11. Rootly automatizza un processo di gestione degli incidenti a volte caotico

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Fotografia | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 25, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

I momenti iniziali di un incidente sono un po' fonte di panico. Le automazioni di Rootly e le integrazioni con Slack tagliano il rumore per notificare le persone giuste, sollecitando aggiornamenti o messaggi interni ed esterni. È incredibilmente flessibile, ed è possibile creare configurazioni personalizzate, messaggi, documenti post mortem personalizzati con link ai ticket di Jira. Rootly "magicamente" inserisce commenti di Slack, grafici, frammenti di codice, ecc. nella timeline dell'incidente sulla pagina web dell'incidente E nel documento post-mortem -- la quantità di lavoro risparmiata solo su questo è enorme!

Il team è stato fantastico con cui lavorare -- ascoltandoci e implementando suggerimenti o richieste di miglioramenti. In circostanze in cui qualcosa doveva essere inserito nel loro backlog, è stata fornita una soluzione alternativa o un'alternativa. Il loro team è incredibilmente reattivo ed è stato fantastico lavorare con loro.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Abbiamo un paio di richieste in sospeso (nel loro backlog) per un controllo più dettagliato nelle configurazioni, specialmente sui trigger per gli eventi e sul timing delle notifiche nei vari canali.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Sebbene avessimo un processo per gli incidenti che funzionava, automatizzarlo convoca le persone giuste nella stanza per indagare e risolvere rapidamente i problemi. I loro metriche nel definire gli SLO e la funzionalità del sito ci forniscono un'idea delle nostre aree più fragili.

  ### 12. Rootly è facile da usare, distribuire e gestire

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 23, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Le funzionalità di automazione e integrazione sono la parte migliore della soluzione. Rootly è anche facile da usare sia come amministratore che come segnalatore di incidenti. I punti di contatto con strumenti comunemente usati come Slack, Asana, Zoom e PagerDuty sono facilmente abilitati o modificati secondo necessità. Potremmo iniziare con le funzioni più basilari, distribuire a pochi dipartimenti e continuare a iterare e aggiungere funzionalità senza interruzioni aziendali.

L'aspettativa è che Rootly sia uno strumento che possa crescere con noi nel tempo e il team di Rootly è stato un ottimo partner. Cercano regolarmente raccomandazioni per miglioramenti. Quando viene richiesta una nuova funzionalità dai nostri utenti, possiamo rapidamente fornire questo input al team. Fanno domande ponderate e forniscono raccomandazioni per miglioramenti. E poi, consegnano rapidamente.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Un'area in cui Rootly potrebbe migliorare è nelle funzionalità che assistono il processo di revisione post-incidente. Una volta chiuso un incidente, Rootly può creare automaticamente un modello di post-mortem personalizzato. Tuttavia, il passaggio al post-incidente è unidirezionale. Sarebbe fantastico vedere Rootly estendere le sue funzionalità di automazione ai processi post-incidente, dove i partecipanti all'incidente sono anche assegnati a ruoli per assicurarsi che le cause principali, l'analisi dell'impatto e le azioni chiave siano monitorate e completate.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Rootly:**

Contatta Rootly e fagli sapere quali sono i tuoi obiettivi. Il team è molto collaborativo e puoi presentare le tue esigenze specifiche e loro lavoreranno con te.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

C'erano tre aree chiave su cui si concentravano i requisiti per l'implementazione di uno strumento di gestione degli incidenti: automazione, standardizzazione e metriche. Rootly ci ha fornito risultati immediati in tutte e tre. Continueremo a sviluppare il processo e ci aspettiamo che Rootly sarà un ottimo strumento su cui continuare a costruire.

  ### 13. Facile da usare, team reattivo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ben P. | Platform Engineer, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 26, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Rootly si integra molto bene con Slack e rende facile mantenere aggiornati gli incidenti. Domande e feedback vengono affrontati prontamente dal team!

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Abbiamo avuto pochissimi problemi con la piattaforma e il team di Rootly è stato molto reattivo a qualsiasi problema abbiamo incontrato.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

La gestione degli incidenti è resa più semplice -- Rootly aggiunge guide per assicurarsi che le informazioni importanti non vengano perse.

  ### 14. Un approccio fresco e innovativo alla gestione degli incidenti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 19, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Ciò che distingue Rootly come strumento di gestione degli incidenti è che comprende il problema centrale della gestione degli incidenti, che riguarda le integrazioni importanti e la comprensione del modo in cui i team lavorano attorno a un incidente. Una delle caratteristiche principali che mi ha attratto nella scelta di Rootly è stata la sua integrazione con Slack e Datadog, insieme alla capacità di riportare sugli incidenti.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Ci sono molti più aspetti positivi che negativi in Rootly, ma mi piacerebbe sicuramente vederli migliorare i loro flussi di lavoro, la ricerca e la funzione di tracciamento dei ticket.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Rootly ha risolto il problema di avere uno strumento di gestione degli incidenti che si integra bene con Slack. Facciamo molto affidamento su Slack come parte della nostra quotidianità e avere uno strumento che si integra bene con questo, insieme ad altri strumenti che usiamo per monitorare le nostre applicazioni, come Datadog, lo rende la scelta migliore per la gestione degli incidenti. Ci sono molti vantaggi nell'usare Rootly, oltre alla facile integrazione, la possibilità di impostare automaticamente flussi di lavoro che si integrano con il nostro sistema di tracciamento dei problemi, c'è il vantaggio aggiuntivo di poter gestire gli incidenti in modo più intelligente con la combinazione di tutto messo insieme in un'unica posizione da team, elementi d'azione, flussi di lavoro fino agli incidenti post mortem. Rootly comprende tutte le funzionalità necessarie affinché i team possano navigare e apprendere efficacemente da un incidente.

  ### 15. Gestione degli incidenti senza soluzione di continuità con una vasta gamma di integrazioni

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kim E. | Engineering Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 24, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Interfaccia utente del cruscotto centrale per la reportistica, gestione completa degli incidenti all'interno di Slack, integrazioni con strumenti di tracciamento dei bug, eccellente team di supporto

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Abbiamo trovato alcuni piccoli bug, ma il team di Rootly li ha risolti rapidamente.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo ora raccolto i nostri playbook e flussi di lavoro per la risposta agli incidenti in un unico posto facile da usare, e ci fornisce report coerenti tra i dipartimenti.

  ### 16. Ottimo strumento per la nostra organizzazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yibin G. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 02, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Semplice da usare: gestisci gli incidenti in Slack dove avviene la maggior parte dell'attività comunque

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Non abbiamo incontrato problemi importanti finora

**Raccomandazioni per chi sta considerando Rootly:**

Rootly è un ottimo strumento per le organizzazioni che prendono sul serio la gestione degli incidenti.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Gestiamo tutti i nostri incidenti e i post-mortem in Rootly. Siamo stati molto più coerenti nei nostri post-mortem e nella raccolta di informazioni durante gli incidenti.

  ### 17. Quello è il grande strumento di gestione degli incidenti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 13, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Facilità d'uso, Configurabilità e flessibilità

**Cosa non Le piace di Rootly?**

No, non ho nulla da non gradire qui. Tutto è buono.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Rootly:**

Se qualcuno mi chiede quale strumento per incidenti preferisco, dirò che è Rootly.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Possiamo attivare rapidamente il processo di gestione degli incidenti tramite Slack, riunire i membri del team appropriati per risolvere il problema e garantire una comunicazione adeguata tra i team. Ogni evento viene tracciato e risparmia molto tempo nella creazione del postmortem.

  ### 18. Rootly è stato lo strumento più facile da incorporare e implementare per noi.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Poonam G. | Incident Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 12, 2022

**Cosa Le piace di più di Rootly?**

Supporto molto rapido e reattivo e integrazione senza problemi.

**Cosa non Le piace di Rootly?**

Niente da non piacere.. ci piace davvero..

**Raccomandazioni per chi sta considerando Rootly:**

Usare Rootly è una scelta ovvia se non vuoi complicare il processo di gestione degli incidenti.

**Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?**

Potremmo utilizzare gli strumenti esistenti, ad esempio Slack, Jira, PagerDuty, ecc. e amiamo i flussi di lavoro personalizzabili per definire e impostare il nostro processo di gestione degli incidenti.


## Rootly Discussions
  - [A cosa serve Rootly - Gestire gli incidenti su Slack?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-rootly-manage-incidents-on-slack-used-for)

- [View Rootly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/rootly/reviews?page=2&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+12%3A33%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9cedd351-6ceb-4a83-80ac-61171b6ecfa7&secure%5Btoken%5D=ac775cb704e4022b847cddc9c20d6184fd7972d5c4c97b210ac3ba560ba11cbb&format=llm_user)
## Rootly Integrations
  - [Coda](https://www.g2.com/it/products/superhuman-coda/reviews)
  - [Datadog](https://www.g2.com/it/products/datadog/reviews)
  - [GitHub](https://www.g2.com/it/products/github/reviews)
  - [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews)
  - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews)
  - [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews)
  - [Sentry](https://www.g2.com/it/products/sentry/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews)
  - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews)

## Rootly Features
**Monitoraggio**
- Monitoraggio Costante
- Avvisi tempestivi
- Precisione del biglietto
- Monitoraggio AI

**Obiettivi di Affidabilità e Operazioni di Servizio - Strumenti AI SRE**
- Flussi di lavoro intelligenti su chiamata
- Monitoraggio del budget di errore
- Gestione SLI e SLO
- Modellazione e Reporting della Salute del Servizio

**Strumenti di gestione**
- Assegnazione del biglietto
- Standardizzazione
- Visualizzazione del ciclo di vita

**Rilevamento AI e Qualità del Segnale - Strumenti SRE AI**
- Correlazione tra Telemetrie
- Rilevamento consapevole del cambiamento
- Rilevamento adattivo delle anomalie
- Correlazione degli avvisi e riduzione del rumore

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Indagine e Analisi delle Cause Radice - Strumenti AI SRE**
- Indagine Guidata sugli Incidenti
- Debugging dal vivo in produzione
- Analisi delle cause principali dell'IA
- Analisi della Causa Radice Verificata in Tempo di Esecuzione

**AI agentico - Gestione degli incidenti**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Automazione e Controlli della Piattaforma - Strumenti AI SRE**
- Esecuzione automatizzata di Runbook e Workflow
- Rimediazione con l'intervento umano
- Integrazione, API e Controlli di Accesso Sicuri
- Generazione di correzioni di codice assistita dall'IA

## Top Rootly Alternatives
  - [incident.io](https://www.g2.com/it/products/incident-io/reviews) - 4.8/5.0 (181 reviews)
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