Recensioni e Dettagli del Prodotto Help Sumo

Help Sumo può fornire capacità di analisi e reportistica per tracciare e analizzare le interazioni con i clienti e le prestazioni del supporto. Questo aiuta le aziende a identificare le tendenze, misurare la soddisfazione dei clienti e apportare miglioramenti basati sui dati ai loro processi di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene le piattaforme di supporto clienti offrano spesso integrazioni con altri sistemi, potrebbero esserci limitazioni in termini di compatibilità o integrazioni disponibili. Questo può rappresentare una sfida se la piattaforma non si integra perfettamente con gli strumenti aziendali esistenti o richiede ulteriori sforzi di sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

helpsumo ci consente di gestire una grande quantità di dati di supporto, sviluppo e backlog di prodotto in un unico posto ed è molto aperto, permettendoci di aggiungere qualsiasi dato riteniamo opportuno. Ha reso possibile gestire un team di supporto snello mentre si sperimenta lo sviluppo di una grande azienda senza trascurare nulla. Lo usiamo anche per il nostro backlog di prodotto e per catturare altri dati critici dei clienti, oltre alla funzionalità NPS. Siamo passati al loro centro assistenza per tutta la documentazione del prodotto, il che è stato molto più semplice che costruire il nostro sito, e consente l'aggiunta rapida di nuovi contenuti. Inoltre, helpsumo come organizzazione è molto flessibile nei confronti dei feedback e si impegna a realizzare ciò che le persone chiedono. Ascoltano davvero i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco davvero a pensare a nulla che odio di helpsumo.com. Il loro team di supporto è reattivo e sempre disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.