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Recensioni e Dettagli del Prodotto DevRev

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Demo di DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo di DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo di DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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Recensioni DevRev (166)

Recensioni

Recensioni DevRev (166)

4.4
Recensioni 166

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente la facilità d'uso e la gestione centralizzata dei dati di DevRev, sottolineando come semplifichi la collaborazione tra i team e migliori i flussi di lavoro del supporto clienti. Le funzionalità AI della piattaforma sono apprezzate per migliorare l'efficienza, anche se alcuni utenti menzionano una curva di apprendimento a causa delle sue ampie funzionalità. Nel complesso, DevRev è riconosciuto per il suo potenziale di unificare vari aspetti operativi in un'unica interfaccia intuitiva.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
RP
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Finalmente, i nostri sviluppatori e clienti parlano la stessa lingua"
Cosa ti piace di più di DevRev?

DevRev colma il divario tra i nostri sviluppatori e i clienti senza sforzo. È stato un punto di svolta per la nostra crescita guidata dal prodotto a UpperInc. Quello che mi piace di più è l'interfaccia minimalista, intuitiva e facile da usare e tutto il mio team di supporto e sviluppo la adora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Sebbene DevRev offra un CRM integrato che consente di creare record dei clienti, le sue capacità sono attualmente limitate. Ci troviamo nella necessità di utilizzare un CRM aggiuntivo, come Freshdesk, per gestire e archiviare completamente i nostri dati dei clienti. Ciò significa che il nostro team di vendita deve destreggiarsi tra più piattaforme, il che non è l'ideale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Richard S.
RS
Sr. Manager Support (Global)
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Una soluzione completa per un'azienda SaaS"
Cosa ti piace di più di DevRev?

Il prodotto DevRev è straordinario, ha tutte le funzionalità che aiutano a ottimizzare l'esperienza del cliente per un'azienda SaaS. Tuttavia, la parte migliore è il loro team. Tutti comprendono le difficoltà dei clienti e fanno il possibile per aiutarli ogni volta che è necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Il prodotto è ancora in evoluzione. Lo stanno costruendo rapidamente, quindi sono sicuro che tra un paio di mesi saranno i leader del mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer
US
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Bene"
Cosa ti piace di più di DevRev?

Facile da usare, supporto clienti molto buono, esperienza complessiva positiva Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Non c'è molto da dire, buona esperienza Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alok M.
AM
Co-Founder and CTO
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Prodotto unico per il nostro team GTM e prodotto"
Cosa ti piace di più di DevRev?

L'integrazione ponderata tra le funzioni 'Dev' e 'Rev' è il punto principale secondo me. In precedenza utilizzavamo JIRA e la nostra app di supporto clienti sviluppata internamente. Dopo il passaggio a devrev, il processo manuale di andata e ritorno è stato completamente eliminato. Questo ha liberato ore produttive da dedicare a problemi reali dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Poiché c'è molta attività nei nostri ticket, ricevo un sacco di notifiche dall'app mobile. Attendo con ansia un aggiornamento per renderlo più snello. Essendo anche un utente quotidiano, c'è ulteriore margine per rendere l'esperienza utente più intuitiva per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puneet A.
PA
Director
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Piattaforma CRM flessibile"
Cosa ti piace di più di DevRev?

La flessibilità di DevRev nell'adattarsi alle esigenze dei clienti è la cosa che mi è piaciuta di più.

Una delle migliori piattaforme CRM moderne che abbia mai incontrato fino ad oggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Bene, se non ti piace qualcosa, puoi dirlo al team di DevRev, e sicuramente lavoreranno per migliorarlo per te.

Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia di loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aditya G.
AG
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Connettiti con i clienti"
Cosa ti piace di più di DevRev?

DevRev è molto utile per connettere i clienti direttamente con l'azienda. A volte le aziende perdono di vista ciò che esattamente i clienti vogliono, penso che DevRev aiuti a risolvere molto bene questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

DevRev dovrebbe concentrarsi di più sul contatto con il pubblico. Alcuni modelli sono esclusivamente in TypeScript. Dovrebbe essere aggiunto Python. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HT
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo modo per identificare bug e problemi critici di UI/UX utilizzando sessioni utente dal vivo."
Cosa ti piace di più di DevRev?

È uno strumento perfetto per vedere le sessioni degli utenti e analizzare come gli utenti in tempo reale interagiscono con l'app. Inoltre, ci aiuta a identificare crash e ANR. Aiuta molto a capire se l'utente sta avendo un'esperienza fluida o si blocca in qualche punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

I documenti di UserExperior non vengono aggiornati regolarmente, il che porta a confusione la maggior parte delle volte durante l'integrazione. Al momento non è in grado di catturare alcuni crash nativi che sono visibili in Firebase ma non riflessi qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mardav G.
MG
Web Developer
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Revisione G2"
Cosa ti piace di più di DevRev?

La piattaforma è facile da integrare con diversi servizi e aiuta a gestire tutto in una singola pagina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

L'unica sfida che abbiamo affrontato durante l'hackathon è stata seguire la documentazione. Per il resto, tutto andava bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anannyo  D.
AD
Artificial Intelligence Engineer
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Piattaforma unica per tutte le esigenze aziendali"
Cosa ti piace di più di DevRev?

Devrev è una piattaforma straordinaria dove puoi gestire la tua attività, affrontare i problemi e ottenere approfondimenti utili, tutto nello stesso posto; il servizio integrato è impareggiabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Lo rende troppo facile per chiunque lo usi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kabir Raj S.
KS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Ottimo e utile strumento CRM"
Cosa ti piace di più di DevRev?

I componenti aggiuntivi sono davvero utili, potrebbero essere utilizzati molto ampiamente. Anche il sistema di ticket esistente è buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Potrebbe essere più flessibile con le lingue e non includere solo Typescript Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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