Recensioni e Dettagli del Prodotto DevRev

Facile da interagire con il sistema e ha un bel layout. Il supporto clienti è buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe essere più veloce; ci vuole un po' per caricare le informazioni. Inoltre, non so se questa sarebbe una personalizzazione, ma potrebbe essere un po' più pulito; ha molti campi e informazioni che non sono necessari. Non so se questa è l'unica opzione per il pacchetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con DevRev è stato un punto di svolta per il nostro team. L'interfaccia elegante e la possibilità di trovare tutte le conversazioni e i ticket precedenti in un unico posto rendono i nostri flussi di lavoro più fluidi che mai. La capacità della leadership di entrare in un ticket e collaborare con i clienti in tempo reale è una caratteristica eccezionale—è anni luce avanti rispetto a ciò che abbiamo sperimentato con Zendesk, dove il trasferimento dei ticket spesso causava interruzioni.

Un ringraziamento speciale al team di supporto incredibile, in particolare a "San Benny dello stack tecnologico", che va costantemente oltre le aspettative. I check-in settimanali e la disponibilità hanno fatto una grande differenza per noi, e l'aiuto con i dashboard è stato inestimabile. Questo tipo di partnership e attenzione ai dettagli distingue DevRev.

Se stai cercando uno strumento che migliori davvero l'efficienza del tuo team fornendo un supporto senza pari, consiglio vivamente DevRev. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che mi piacerebbe vedere diversamente è una funzione di rotazione della chat online rispetto al bilanciamento del carico, ma anche in questo caso abbiamo trovato un modo per bilanciare grazie al nostro CSM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È completamente personalizzabile e il supporto del team è stato ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come amministratore, non lo trovo molto intuitivo per una persona non esperta di tecnologia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un team straordinario di DevRev che prende ogni feedback sul serio e ci lavora bene, hanno funzionalità e automazioni che hanno reso la vita piuttosto facile per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i feedback proposti vengono attuati lentamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DevRev collega i team di ingegneria, prodotto e supporto attraverso un sistema di registrazione condiviso, riducendo i silos. Con AI integrata e automazione, semplifica i flussi di lavoro e migliora la visibilità lungo l'intero ciclo di vita del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un piccolo svantaggio è che l'interfaccia di DevRev può sembrare opprimente all'inizio a causa della sua vasta gamma di funzionalità integrate, richiedendo un po' di curva di apprendimento per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da usare e consente la personalizzazione per l'azienda per cui lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È una piattaforma pesante e ci sono momenti in cui la pagina si blocca, hai bisogno di un buon computer per farla funzionare senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

-Modo facile per collaborare con il team

-Sembrava che non avessi bisogno di formazione, era così facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli avvisi email possono essere eccessivi, specialmente se si tratta di qualcosa su cui non ho realmente bisogno di essere aggiornato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, la piattaforma di Dev Rev è abbastanza intuitiva e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte può essere difficile trovare tutti i ticket aperti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di supporto è sempre molto veloce a rispondere e offre di fare una chiamata. Avere diverse caselle di posta e la possibilità di filtrare per così tanti campi mantiene il lavoro organizzato e facile da coprire per altri colleghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non trovo utile la funzione 'sentiment'. DevRev non mi permette di copiare un ticket per crearne uno nuovo (simile) perché questo campo non può essere rimosso o modificato. Inoltre, il sentiment spesso non corrisponde al tono della conversazione. Infine, dovrebbe essere più facile collegare i ticket, invece di dover usare un comando. Ad esempio, aggiungendo un riferimento al ticket nel campo e potendo cliccare su 'collegare il ticket'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DevRev ha notevolmente perfezionato le nostre operazioni ingegneristiche e orientate al cliente. Gestire le roadmap in DevRev è facile, consentendo un allineamento senza soluzione di continuità tra i team. I dashboard personalizzati ci aiutano a misurare la qualità degli sprint e a monitorare l'efficienza del team con approfondimenti in tempo reale. Possiamo monitorare senza sforzo il numero di problemi affrontati per ciascun modulo o miglioramento ogni trimestre, migliorando la visibilità e il processo decisionale. Con roadmap collaborative e funzionalità su misura, i nostri team sono diventati più trasparenti e produttivi. Consiglio vivamente DevRev a qualsiasi organizzazione che desideri migliorare l'efficienza, il monitoraggio dei progetti e le prestazioni complessive del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi che ci siano molti svantaggi. Il loro team di supporto clienti è sempre disponibile su Slack ogni volta che incontro problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.