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Recensioni e Dettagli del Prodotto DevRev

Computer è un compagno di squadra AI, creato da DevRev, che unifica la tua conoscenza, automatizza il lavoro e fornisce Intelligenza di Squadra in ogni flusso di lavoro. A differenza di altri strumenti AI, Computer collega dati strutturati (record CRM, ticket, dati di log) e dati non strutturati (documenti, email, chat) in un'unica fonte di verità pronta per l'AI: Computer Memory. Questo è realizzato con il nostro motore di sincronizzazione bidirezionale brevettato, Computer AirSync. Computer non si limita a trovare informazioni. Agisce nei tuoi sistemi, automatizza i flussi di lavoro e genera approfondimenti basati sul tuo contesto aziendale completo. Dalla risoluzione automatica dei ticket all'analisi aziendale complessa, Computer lavora al fianco dei tuoi team attraverso app appositamente create e agenti AI personalizzati. Soprattutto, Computer riunisce le persone. Abbattendo i silos e connettendo le persone, inaugura il futuro della collaborazione AI-umana. Chiamiamo questo Intelligenza di Squadra. È ora di smettere di destreggiarsi tra strumenti sparsi e iniziare a concentrarsi su ciò che conta.

Sito web del prodotto

Venditore

DevRev

Lingue supportate

English, Hebrew, Slovenian, Spanish

Descrizione del prodotto

1. Completa l'unificazione dei dati La maggior parte dei prodotti AI si concentra su dati strutturati (come i record CRM e i ticket di supporto) o su dati non strutturati (come documenti ed email). Computer AirSync connette tutto, unificando tutte le tue fonti di dati (come Google Workspace, Jira, Notion) in un'unica fonte di verità pronta per l'AI: Computer Memory. 2. Ricerca potente, ragionamento e azione Una volta connesso a tutti i tuoi strumenti e app, Computer è integrato nel contesto completo della tua azienda. Può trovare e riassumere, certo. Ancora più impressionante: offre ai dipendenti approfondimenti, suggerimenti strategici e proattivi, oltre a potenti azioni agentiche. 3. Estensioni per i tuoi team e clienti Computer non ti costringe a scegliere tra software nuovi e vecchi. La sua piattaforma nativa AI ti permette di estendere gli strumenti esistenti con app e agenti sofisticati. Così i tuoi team – e i tuoi clienti – possono agire, senza soluzione di continuità. Questi agenti lavorano al tuo fianco: aggiornando i flussi di lavoro, coordinando tra i team e sincronizzando con i tuoi sistemi. Questo non è solo software. Computer riunisce le persone, abbattendo i silos e inaugurando il futuro del lavoro di squadra, attraverso la collaborazione uomo-AI. Smetti di gestire il software. Smetti di perdere tempo. Inizia a risolvere problemi più grandi, costruire prodotti migliori e rendere i tuoi clienti più felici. Chiamiamo questo Intelligenza di Team. È il motivo per cui DevRev esiste. Fidato da aziende globali in diversi settori, DevRev è supportato da Khosla Ventures e Mayfield, con oltre 150 milioni di dollari raccolti. Siamo oltre 650 persone, in otto uffici globali.

Panoramica di

Harshita Raman

Prezzi

Prezzi forniti da DevRev.

Starter

$19.99

1 User Al mese

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Integrazioni DevRev

(15)

Verificato da DevRev

Media di DevRev

Demo di DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT

Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.

Demo di DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)

Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!

Demo di DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)

Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Download ufficiali

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Demo interattiva

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Recensioni DevRev (161)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Sanmeet Singh S.

Training Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/1/2025

"Uno strumento straordinario con cui lavorare"

5/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

Un team straordinario di DevRev che prende ogni feedback sul serio e ci lavora bene, hanno funzionalità e automazioni che hanno reso la vita piuttosto facile per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

A volte i feedback proposti vengono attuati lentamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utkarsha .

Senior Program Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/29/2025

"Integrare i puzzle del mondo SDLC insieme!"

5/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

DevRev collega i team di ingegneria, prodotto e supporto attraverso un sistema di registrazione condiviso, riducendo i silos. Con AI integrata e automazione, semplifica i flussi di lavoro e migliora la visibilità lungo l'intero ciclo di vita del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Un piccolo svantaggio è che l'interfaccia di DevRev può sembrare opprimente all'inizio a causa della sua vasta gamma di funzionalità integrate, richiedendo un po' di curva di apprendimento per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Outsourcing/Offshoring

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/9/2025

"Piattaforma eccellente e intuitiva per gestire le email e le richieste dei clienti."

4.5/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

È facile da usare e consente la personalizzazione per l'azienda per cui lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

È una piattaforma pesante e ci sono momenti in cui la pagina si blocca, hai bisogno di un buon computer per farla funzionare senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Risorse umane

Enterprise (> 1000 dip.)

9/3/2025

"Grande esperienza!"

5/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

-Modo facile per collaborare con il team

-Sembrava che non avessi bisogno di formazione, era così facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Gli avvisi email possono essere eccessivi, specialmente se si tratta di qualcosa su cui non ho realmente bisogno di essere aggiornato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Risorse umane

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/4/2025

"Molto intuitivo e facile da usare"

4.5/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

Nel complesso, la piattaforma di Dev Rev è abbastanza intuitiva e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

A volte può essere difficile trovare tutti i ticket aperti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Consulenza

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/7/2025

"Esperienza recente con DevRev"

3.5/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

Il team di supporto è sempre molto veloce a rispondere e offre di fare una chiamata. Avere diverse caselle di posta e la possibilità di filtrare per così tanti campi mantiene il lavoro organizzato e facile da coprire per altri colleghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Non trovo utile la funzione 'sentiment'. DevRev non mi permette di copiare un ticket per crearne uno nuovo (simile) perché questo campo non può essere rimosso o modificato. Inoltre, il sentiment spesso non corrisponde al tono della conversazione. Infine, dovrebbe essere più facile collegare i ticket, invece di dover usare un comando. Ad esempio, aggiungendo un riferimento al ticket nel campo e potendo cliccare su 'collegare il ticket'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Megha J.

Product Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/31/2024

"Ottimo strumento per gestire le tue operazioni di sprint"

4/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

DevRev ha notevolmente perfezionato le nostre operazioni ingegneristiche e orientate al cliente. Gestire le roadmap in DevRev è facile, consentendo un allineamento senza soluzione di continuità tra i team. I dashboard personalizzati ci aiutano a misurare la qualità degli sprint e a monitorare l'efficienza del team con approfondimenti in tempo reale. Possiamo monitorare senza sforzo il numero di problemi affrontati per ciascun modulo o miglioramento ogni trimestre, migliorando la visibilità e il processo decisionale. Con roadmap collaborative e funzionalità su misura, i nostri team sono diventati più trasparenti e produttivi. Consiglio vivamente DevRev a qualsiasi organizzazione che desideri migliorare l'efficienza, il monitoraggio dei progetti e le prestazioni complessive del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Non direi che ci siano molti svantaggi. Il loro team di supporto clienti è sempre disponibile su Slack ogni volta che incontro problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vinod K.

Assistant Manager Product Support

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/5/2024

"Ottimo team di supporto clienti e caratteristiche predefinite molto buone"

4/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

DevRev ha ottime funzionalità predefinite come:

- spostare un ticket allo stato pertinente in base alla risposta del cliente,

- valutare la descrizione del problema,

- suggerire modi per migliorare l'enunciato del problema come chiedere all'utente di aggiungere impatto, esempi, screenshot, video, ecc.

- L'integrazione con Slack è senza soluzione di continuità - i commenti vengono aggiunti a Slack da DevRev e viceversa senza ritardi

- Facile gestione della comunicazione email con il cliente - il commento in DevRev verrà inviato al cliente nella catena di email con il cliente.

Il team di supporto clienti è molto attivo e competente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

L'interfaccia utente è un po' ingombrante - troppe informazioni.

Impossibile aggiungere screenshot e brevi note insieme. Le immagini verranno aggiunte negli allegati e rimosse dalla descrizione. Questo rende difficile descrivere il problema poiché non permetterà a qualcuno di creare una storia basata su una serie di screenshot.

Alcuni dei campi in devRev prendono valori simili a un diagramma di flusso. L'interfaccia utente deve essere migliorata per consentire all'utente di navigare meglio nel diagramma di flusso. L'implementazione attuale non lo consente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo DevRev e come ti sta beneficiando?

DevRev ci sta aiutando a gestire i reclami segnalati dai clienti su Slack, email o DevRev senza problemi. Avvisa ogni volta che c'è una violazione della SLA, un messaggio del cliente, permette di configurare i cambiamenti di stato ogni volta che il cliente risponde, avvisa ogni volta che il tono del cliente è arrabbiato, frustrato, ecc., aiutandoci a rispondere più velocemente al cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Risorse umane

Enterprise (> 1000 dip.)

9/9/2025

"Troppi campi e troppe opzioni da selezionare che portano a troppi clic per creare un ticket"

3.5/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

Ci sono strumenti utili per perfezionare i tuoi messaggi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Non è facile individuare problemi o ticket utilizzando lo strumento di ricerca Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Paul N.

Senior Director, Customer Experience

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/29/2024

"Prodotto trasformativo e incentrato sul cliente che eleva l'efficienza del team"

5/5

Cosa ti piace di più di DevRev?

Come leader nei Servizi e Supporto Clienti, sono entusiasta della visione incentrata sul cliente che DevRev incarna. La piattaforma è ideale per supervisionare i ticket di supporto, gli incidenti della piattaforma e le richieste di cambiamento guidate dai clienti, tutto attraverso un'interfaccia intuitiva e semplificata. È facile da navigare e fornisce le intuizioni di cui i leader hanno bisogno per rimanere al passo con un alto volume di elementi di lavoro critici.

La nostra esperienza di onboarding con DevRev è stata eccezionale. Il loro team ha inizialmente sviluppato le personalizzazioni di cui avevamo bisogno per avviare rapidamente, adattando la piattaforma alle nostre esigenze. Ora, stanno avanzando verso un modello self-service che consente ai miei team di iterare più velocemente e offrire esperienze ancora migliori ai nostri clienti. Questa evoluzione sta permettendo flussi di lavoro più fluidi e maggiore agilità nel soddisfare le esigenze dei clienti.

La piattaforma è diventata indispensabile per allineare i nostri team alle esigenze dei clienti. DevRev ha anche permesso una collaborazione più stretta tra i nostri team di supporto e ingegneria, il che è stato particolarmente impattante nella gestione degli incidenti rivolti ai clienti. La sua flessibilità ci consente di adattarci man mano che le esigenze evolvono. Per qualsiasi leader impegnato nell'eccellenza operativa e in un approccio incentrato sul cliente, DevRev è una soluzione fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di DevRev?

Alcune delle funzionalità della piattaforma sono ancora in fase di maturazione, il che può occasionalmente creare limitazioni nel flusso di lavoro. Detto ciò, il team di DevRev è stato molto reattivo ai feedback, e abbiamo visto miglioramenti costanti che migliorano l'usabilità e la funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo DevRev e come ti sta beneficiando?

DevRev ci sta aiutando a colmare il divario tra i nostri team di supporto e ingegneria, avvicinando entrambi al cliente. Questo allineamento è stato inestimabile per gestire rapidamente ed efficacemente gli incidenti che impattano i clienti. Con DevRev, siamo anche in grado di tracciare i ticket di supporto, gli incidenti della piattaforma e le richieste di cambiamento guidate dai clienti in un unico sistema unificato, il che ha semplificato i nostri flussi di lavoro e migliorato i tempi di risposta. Le opzioni di personalizzazione della piattaforma e il modello di self-service in evoluzione consentono ai nostri team di iterare più velocemente, offrendo un'esperienza complessiva migliore ai nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.