Funzionalità ConnectWise PSA
Piattaforma (26)
Personalizzazione
Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Questa funzionalità è stata menzionata in 80 recensioni ConnectWise PSA.
Capacità del flusso di lavoro
Come riportato in 85 recensioni ConnectWise PSA. Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Come riportato in 85 recensioni ConnectWise PSA. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Internazionalizzazione
Come riportato in 53 recensioni ConnectWise PSA. Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Ambienti di prova / Sandbox
Come riportato in 56 recensioni ConnectWise PSA. Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione".
Gestione Documenti e Contenuti.
Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati. 74 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Prestazioni e Affidabilità
Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Questa funzionalità è stata menzionata in 82 recensioni ConnectWise PSA.
Generazione del Documento di Output
Come riportato in 77 recensioni ConnectWise PSA. Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione.
Personalizzazione
Il sistema offre una personalizzazione sufficiente per soddisfare i requisiti aziendali.
Capacità del flusso di lavoro
Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Internazionalizzazione
Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Ambienti di prova / Sandbox
Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione".
Prestazioni e Affidabilità
Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.
Generazione del Documento di Output
Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione.
Supporto Utente Mobile
Basato su 85 recensioni ConnectWise PSA. Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.
Personalizzazione
Come riportato in 96 recensioni ConnectWise PSA. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Basato su 104 recensioni ConnectWise PSA. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Integrazione
Basato su 86 recensioni ConnectWise PSA. Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità
Segnalazione
Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi 195 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Cruscotti
Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni Questa funzionalità è stata menzionata in 203 recensioni ConnectWise PSA.
API
Fornisci Interfacce di Programmazione delle Applicazioni (API) per consentire l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Questa funzionalità è stata menzionata in 45 recensioni ConnectWise PSA.
Internazionalizzazione
Basato su 42 recensioni ConnectWise PSA. Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Prestazioni e Affidabilità
Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. 48 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Mobile
Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. 46 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Accesso offline
Basato su 43 recensioni ConnectWise PSA. Capacità di creare e accedere a compiti, transazioni e rapporti mentre non si è connessi a Internet.
Automazione della forza vendita (9)
Gestione dei Contatti e degli Account
Basato su 136 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account.
Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)
Basato su 95 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione.
Gestione delle Opportunità e del Pipeline.
Basato su 124 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.
Gestione delle attività
Basato su 138 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane.
Gestione del Territorio e delle Quote
Basato su 101 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Assegna e gestisci le quote di vendita e i territori. Traccia i progressi rispetto alle quote. Cambia se necessario.
Integrazione Desktop
Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google. Questa funzionalità è stata menzionata in 128 recensioni ConnectWise PSA.
Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi
Basato su 113 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema.
Gestione di Preventivi e Ordini
Basato su 113 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati.
Gestione dei Contratti con i Clienti
Basato su 123 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione.
Automazione del Marketing (4)
Email Marketing
Basato su 85 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici.
Gestione delle campagne
Basato su 88 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo.
Gestione dei contatti
Basato su 93 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead.
Analisi del ROI di Marketing
Basato su 76 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione
Supporto Clienti (5)
Gestione dei casi
Traccia i problemi/le richieste di aiuto segnalati dai clienti attraverso il processo di risoluzione. Questa funzionalità è stata menzionata in 127 recensioni ConnectWise PSA.
Portale di Supporto Clienti
Basato su 124 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza.
Base di conoscenza
Basato su 119 recensioni ConnectWise PSA. Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni.
Caratteristiche del Call Center
Basato su 82 recensioni ConnectWise PSA. Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità.
Supporto Analitico
Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 108 recensioni ConnectWise PSA.
Integrazione (6)
Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati
Come riportato in 79 recensioni ConnectWise PSA. Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.
API di integrazione
Come riportato in 77 recensioni ConnectWise PSA. Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.
Ampiezza delle Applicazioni dei Partner
Basato su 75 recensioni ConnectWise PSA. In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto.
Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati
Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.
API di integrazione
Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.
Ampiezza delle Applicazioni dei Partner
In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner forniscono tipicamente funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto.
Mobile e Social (1)
Supporto Utente Mobile
Basato su 95 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.
Reportistica e Analisi (8)
Segnalazione
Basato su 138 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc.
Cruscotti
Basato su 137 recensioni ConnectWise PSA e verificato dal team R&D di G2. Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio.
Previsione
Basato su 112 recensioni ConnectWise PSA. Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori.
Reportistica di base
Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per misurare i lead per fonte/campagna/mese, le prestazioni delle email, le prestazioni delle pagine di destinazione e l'attività web e sui social. Crea abbonamenti ai report che possono inviare automaticamente aggiornamenti al tuo team e ai dirigenti.
Analisi Web
Traccia quali pagine visitano i potenziali clienti e i clienti e con quale frequenza ritornano. Registra la cronologia in un database per il punteggio dei lead e l'intelligenza di vendita. Usa la ricerca anonima delle aziende per identificare i visitatori anonimi. Invia avvisi ai rappresentanti di vendita sull'attività web dei loro potenziali clienti e clienti.
Analisi del ROI
Misura lead, prospetti generati, pipeline, entrate, investimenti e ROI per canale o programma di marketing. Il risultato è che puoi vedere quali investimenti di marketing stanno generando il maggior ritorno e ottenere visibilità su come il budget di marketing dovrebbe essere allocato in futuro.
Analisi dei ricavi
Analizza come i lead fluiscono attraverso il funnel misurando i tassi di conversione da una fase all'altra e la velocità. Assegna il credito del pipeline e delle entrate a tutte le attività di marketing che hanno toccato con successo un'opportunità mentre si muove attraverso il pipeline.
SEO / Analisi delle Parole Chiave
Monitora e traccia come ti posizioni per le parole chiave rilevanti sui principali motori di ricerca e confronta le tue prestazioni complessive con quelle dei concorrenti.
Email Marketing (4)
Costruire e Personalizzare Email
Crea e progetta email con un editor; gestisci i modelli; personalizza dinamicamente
Invio di email in uscita
Crea elenchi mirati, programma e gestisci l'invio di email in massa.
Gestisci la consegna delle email
Garantisci la consegna nella casella di posta. Include la gestione dell'opt-in, la gestione dei rimbalzi, l'elaborazione delle cancellazioni, le liste di soppressione, l'anteprima delle email, il controllo dello spam, la convalida dei link e il monitoraggio della consegna.
Risposte Email Automatiche
Imposta email di nurturing automatiche basate su eventi, attività online e punteggi dei lead
Marketing online (5)
Pagine di destinazione e moduli
Crea pagine di destinazione personalizzate e moduli di acquisizione lead per campagne di marketing specifiche per massimizzare la conversione e raccogliere le giuste informazioni di qualificazione.
Contenuto Dinamico
Personalizza dinamicamente email, moduli e pagine di destinazione per segmenti specifici di clienti e potenziali clienti.
Test A/B
Prova versioni alternative di email, pagine di destinazione e moduli. Scopri cosa funziona, massimizza i tassi di risposta e aumenta le conversioni.
Ottimizzato per dispositivi mobili
Supporta email ottimizzate per dispositivi mobili, moduli online e pagine di destinazione.
Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca
Monitora le prestazioni delle parole chiave e dei link nei principali motori di ricerca. Misura le classifiche di ricerca e le prestazioni. Migliora la SEO a livello di pagina con strumenti per diagnosticare e migliorare le prestazioni della pagina. Integra con Google AdWords.
Gestione dei contatti (8)
Database dei Lead di Marketing
Un database di lead di marketing è il sistema di registrazione per il tuo asset di marketing più importante: i tuoi lead e contatti. Include una visualizzazione di tutte le interazioni di marketing tra ciascun potenziale cliente e la tua azienda, comprese le visite al sito web, i clic sulle email, le modifiche al punteggio e gli aggiornamenti/storia dei dati.
Gestione della Qualità dei Dati
La qualità dei dati consiste nella deduplicazione, pulizia e completamento del tuo database di marketing.
Segmentazione
Segmenta il tuo database e crea un elenco di contatti e lead target. Filtra in base agli attributi demografici e aziendali (titolo, dimensione dell'azienda, posizione) così come ai filtri comportamentali e alle informazioni del CRM.
Punteggio e Valutazione dei Lead
Qualifica e valuta automaticamente i lead in base ai dati demografici e ai comportamenti online dei potenziali clienti, inclusi la recente attività e la frequenza. Assegna i tuoi pesi per determinare i punteggi dei lead per la prioritizzazione.
Coltivazione dei contatti
Automatizza le campagne di marketing a goccia che inviano messaggi pertinenti nel tempo, basati sui comportamenti dei potenziali clienti e sui passaggi della campagna predefiniti.
Monitoraggio del Comportamento Online
Traccia quali email un potenziale cliente apre e clicca, quali pagine web visita, quali parole chiave utilizza, persino cosa dice sui social network.
Avvisi e Compiti Automatici
Crea attività automaticamente e fornisci avvisi di vendita in tempo reale tramite email, RSS o dispositivo mobile.
Integrazione dei Lead nel CRM
Sincronizza le informazioni su lead, contatti, account e opportunità con il tuo sistema CRM.
Gestione delle Campagne (4)
Gestione del Programma
Gestisci campagne e programmi di marketing su più canali, inclusi annunci online, campagne video, mobile, eventi virtuali e social media. Crea e ottimizza risorse del programma come pagine di destinazione, email, campagne e liste. Monitora gli obiettivi del programma, i risultati e i costi per valutare il ROI del programma.
Marketing di Eventi / Webinar
Ottimizza l'intero processo dell'evento, comprese le inviti personalizzati, la registrazione, i promemoria e il follow-up post-evento. Integra con strumenti per riunioni online come WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.
Calendario
Mantieni un calendario di marketing tra più gruppi. Gestisci il calendario per l'intero dipartimento di marketing, dalle promozioni ai contenuti fino alle relazioni pubbliche.
Bilancio
Gestisci tutti gli aspetti degli investimenti di marketing, inclusa l'assegnazione di budget dall'alto verso il basso a vari gruppi e divisioni, la pianificazione delle spese di marketing tra i programmi, il monitoraggio delle spese disponibili, l'assicurazione della conformità al budget, il coordinamento dei flussi di lavoro e delle autorizzazioni, e la riconciliazione dei piani con le fatture effettive.
Sociale (5)
Ascolto Sociale
Monitora ciò che dicono i lead e i contatti su siti come Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blog e comunità online. Incorpora nel tuo database di lead e clienti e utilizza le intuizioni sociali per segmentare i potenziali clienti. Attiva campagne e aggiorna i punteggi dei lead.
Condivisione Sociale
Aggiungi pulsanti di condivisione sociale intelligenti alle tue campagne e contenuti. Traccia chi sta condividendo i tuoi contenuti e generando conversioni.
Campagne Sociali
Pianifica post automatici su uno o più account social; utilizza o integra con servizi di accorciamento URL; e misura i mi piace, i commenti, le risposte e i retweet.
Coinvolgimento sui social media
Le app social, inclusi sondaggi, concorsi a premi e programmi di referral, possono migliorare il coinvolgimento del pubblico. Includili sul tuo sito web, sulle pagine di destinazione, sulle pagine Facebook e nelle email.
Pubblicità sui social media
Amplifica le storie del marchio e della comunità; Raggiungi i clienti tramite profilo e attività social; Ottimizza le campagne pubblicitarie sui social in tempo reale
Gestione di Ticket e Casi (8)
Esperienza utente di creazione biglietti
Basato su 231 recensioni ConnectWise PSA. Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket
Esperienza utente di risposta ai ticket
Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta 228 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Flusso di lavoro
Come riportato in 224 recensioni ConnectWise PSA. Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo
Risposta automatica
Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard Questa funzionalità è stata menzionata in 214 recensioni ConnectWise PSA.
Gestione SLA
Come riportato in 201 recensioni ConnectWise PSA. Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)
Allegati/Registrazioni schermo
Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni 216 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Collaborazione sui biglietti
Basato su 224 recensioni ConnectWise PSA. Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti
Database Clienti/Contatti
Archivio centrale per le informazioni su account e contatti 167 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Canali di comunicazione (5)
Portale Clienti
Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio Questa funzionalità è stata menzionata in 178 recensioni ConnectWise PSA.
Email a Caso
Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket Questa funzionalità è stata menzionata in 212 recensioni ConnectWise PSA.
Supporto Chat dal Vivo
Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale 136 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazione dei Social Media
Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network 109 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Voce
Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi. Questa funzionalità è stata menzionata in 77 recensioni ConnectWise PSA.
Gestione degli incidenti (5)
Automatizza l'instradamento dei ticket
Come riportato in 11 recensioni ConnectWise PSA. Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato.
Prioritizzazione dei biglietti
Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente. 11 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Notifiche di biglietti
Basato su 11 recensioni ConnectWise PSA. Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione.
Base di conoscenza
Fornisce un forum per rispondere a domande comuni. 11 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazione Base di Conoscenza/Ticket
Basato su 11 recensioni ConnectWise PSA. Integra articoli della base di conoscenza in un ticket.
Segnalazione (3)
Cruscotti
Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni ConnectWise PSA.
Tracciamento del tempo
Basato su 11 recensioni ConnectWise PSA. Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket.
Sondaggi
Basato su 11 recensioni ConnectWise PSA. Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti.
Accesso e Usabilità (4)
Mobile
Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile. 10 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Self Service
Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket.
Active Directory
Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione.
Accesso Multicanale
Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale.
Gestione dei clienti (4)
Profili dei clienti
Mantiene un archivio centrale delle informazioni e delle comunicazioni dei clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 48 recensioni ConnectWise PSA.
Vendite
Come riportato in 49 recensioni ConnectWise PSA. Identifica le opportunità di vendita e gestisci i pipeline dei lead per cliente o regione.
Marketing
Crea e gestisci campagne di marketing e monitora le loro prestazioni 44 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Portale Clienti
Fornisce un portale per i clienti per visualizzare i progressi del progetto, i budget, le risorse, i documenti del progetto, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 51 recensioni ConnectWise PSA.
Gestione del Progetto (4)
Pianificazione del progetto
Come riportato in 49 recensioni ConnectWise PSA. Genera piani che definiscono le principali attività e risorse necessarie per un progetto
Monitoraggio del Progetto
Monitora il progresso di tutti i compiti e le attività che fanno parte di un progetto Questa funzionalità è stata menzionata in 49 recensioni ConnectWise PSA.
Definizione delle risorse
Come riportato in 48 recensioni ConnectWise PSA. Contiene una libreria di competenze e risorse per consentire ai project manager di trovare e assegnare ai progetti.
Gestione delle Risorse
Fornisce funzionalità per assegnare risorse ai progetti in base al carico attuale e previsto, alle competenze, al ruolo, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 50 recensioni ConnectWise PSA.
Contabilità (5)
Riconoscimento dei Ricavi
Automatizza il riconoscimento dei ricavi per progetto, portafoglio, o traguardo e consegna. Questa funzionalità è stata menzionata in 48 recensioni ConnectWise PSA.
Gestione delle Fatture
Capacità di creare e inviare fatture elettroniche, inclusi modelli che possono essere personalizzati/marchiati. Questa funzionalità è stata menzionata in 48 recensioni ConnectWise PSA.
Pagamenti
Come riportato in 47 recensioni ConnectWise PSA. Accetta diversi tipi di pagamenti dai clienti e abbinali alle fatture.
Contabilità di progetto
Fornisci funzionalità per tracciare e gestire costi e ricavi per progetto. Questa funzionalità è stata menzionata in 44 recensioni ConnectWise PSA.
Monitoraggio del budget
Consente ai contabili e ai project manager di monitorare e gestire i budget. 44 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione del portafoglio (4)
Definizione di portafoglio
Come riportato in 44 recensioni ConnectWise PSA. Definisci diversi tipi di portafogli per progetti, programmi e servizi.
Prestazioni del Portafoglio
Monitora le prestazioni di diversi tipi di portafogli e programmi. 43 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Rischio
Basato su 43 recensioni ConnectWise PSA. Identifica i rischi che potrebbero influire negativamente sulle prestazioni di un portafoglio di progetti.
Mix di Portafoglio
Come riportato in 42 recensioni ConnectWise PSA. Crea il mix ottimale di portafogli per raggiungere obiettivi operativi e finanziari.
Analitica (3)
Previsione
Fornisce ai project manager la capacità di prevedere risorse, entrate, spese utilizzando report e aggiustamenti manuali. Questa funzionalità è stata menzionata in 44 recensioni ConnectWise PSA.
Segnalazione
Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati che possono essere configurati dagli utenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 49 recensioni ConnectWise PSA.
Indicatori Chiave di Prestazione
Come riportato in 47 recensioni ConnectWise PSA. Includi KPI aziendali e finanziari specifici per la gestione di progetti e portafogli.
Amministrazione (3)
Integrazioni Standard
Basato su 48 recensioni ConnectWise PSA. Fornisce connettori standard per i sistemi popolari di Finanza, Payroll, HRMS e CRM
Flusso di lavoro
Come riportato in 50 recensioni ConnectWise PSA. Definisce regole e flussi di lavoro per la presentazione e l'approvazione di compiti, attività, spese o richieste.
Gestione degli Accessi
Basato su 47 recensioni ConnectWise PSA. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base ai diritti di accesso degli utenti, ruolo utente, gruppi, ecc.
Intelligenza Artificiale Generativa (5)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni ConnectWise PSA.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 28 recensori di ConnectWise PSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Agente AI - Servizio Clienti (7)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali (3)
Previsione Predittiva
Prevede la redditività del progetto, i ricavi e l'utilizzo delle risorse basandosi su dati storici e tendenze attuali.
Suggerimenti intelligenti per i compiti
Fornisce suggerimenti per l'assegnazione di compiti e risorse in base al contesto del progetto.
Flussi di lavoro automatizzati
Automatizza il monitoraggio del tempo, la fatturazione e la rendicontazione delle spese.
Agente AI - Servizio di Assistenza (3)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Agentic AI - CRM (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Automazione del marketing (6)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali (2)
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
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