Top 10 Alternative e Competitor di CCM

(5)4.8 su 5

Esplora le migliori alternative a CCM per gli utenti che necessitano di nuove funzionalità software o vogliono provare soluzioni diverse. Software di gestione delle comunicazioni con i clienti è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software sofisticato, facilmente gestibile con copertura multicanale, sviluppo della strategia di comunicazione, e crea contenuto. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a CCM includono affidabilità e facilità d'uso. La migliore alternativa complessiva a CCM è Podium. Altre app simili a CCM sono Salesforce Service Cloud, Zoho Desk, Fin by Intercom, e Freshdesk. CCM alternative possono essere trovate in Software di gestione delle comunicazioni con i clienti ma potrebbero anche essere in Software di supporto tecnico o Software per agenti di supporto clienti AI.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a CCM

Podium
Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Fin by Intercom
Freshdesk
Front
JustCall
Close

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Le migliori alternative a 10 a CCM recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come CCM si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Reti informatiche, Software per computer, e Servizi al consumatore, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

Podium

Di Podium

4.6/5

(2,036)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con CCM:

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con CCM:

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Zoho Desk

Di Zoho

4.4/5

(7,130)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con CCM:

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

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Freshdesk

Di Freshworks

4.4/5

(3,610)

Descrizione del Prodotto

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.

Categorie in comune con CCM:

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Front

Di Front App

4.7/5

(2,395)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con CCM:

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

JustCall

Di Saas Labs

4.3/5

(2,327)

Descrizione del Prodotto

JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi

Categorie in comune con CCM:

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Di Close

4.7/5

(1,949)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con CCM:

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Tidio

Di Tidio

4.7/5

(1,851)

Descrizione del Prodotto

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.

Categorie in comune con CCM:

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti