Funzionalità Aircall

Basato su 351 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet.

Basato su 227 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente.

Consente agli utenti di contattarsi reciprocamente tramite telefoni cellulari e linee fisse. Questa funzionalità è stata menzionata in 256 recensioni Aircall.

Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa. Questa funzionalità è stata menzionata in 269 recensioni Aircall.

Basato su 304 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo.

Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365. Questa funzionalità è stata menzionata in 256 recensioni Aircall.

Basato su 265 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta.

Basato su 282 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Richiede agli utenti di scaricare il software da solo.

Registra le chiamate per riferimento futuro. 450 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 404 recensioni Aircall. Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta.

Come riportato in 444 recensioni Aircall. Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.

Come riportato in 452 recensioni Aircall. Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. 48 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti. Questa funzionalità è stata menzionata in 437 recensioni Aircall.

Come riportato in 417 recensioni Aircall. Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.

Basato su 433 recensioni Aircall. Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro.

Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. Questa funzionalità è stata menzionata in 421 recensioni Aircall.

Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. 365 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. 48 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Offre un chatbot per avviare e condurre conversazioni iniziali con potenziali clienti e lead.

Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

Contatta automaticamente tutti i contatti.

Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni.

Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.

Automatizza l'inserimento dei dati raccolti.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Fornisce coaching in tempo reale ai rappresentanti di vendita.

Traccia e analizza le prestazioni dei rappresentanti di vendita.

Misura il ritorno sull'investimento e sfrutta i dati per prevedere la redditività dei progetti futuri.

Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori.

Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.

Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.

Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.

Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.

Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.

Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.

Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica.

Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.

Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione

Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate

Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni

Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale

Sfrutta la tecnologia per valutare o "leggere" le registrazioni per determinare l'impatto delle chiamate di vendita

Trascrivi le chiamate di vendita da voce a testo

Utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale per scoprire approfondimenti all'interno delle chiamate di vendita registrate

Basato su 590 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Fornisce funzionalità di chiamata vocale.

Basato su 368 recensioni Aircall. Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile.

Basato su 440 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti.

Basato su 567 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli.

Basato su 551 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile.

Basato su 536 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate.

Basato su 473 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita.

Basato su 494 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Include un menu telefonico interattivo.

Basato su 516 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente.

Basato su 473 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce.

Basato su 562 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti.

Basato su 564 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario.

Basato su 587 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Basato su 512 recensioni Aircall e verificato dal team R&D di G2. Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi.

Consente ai supervisori/manager di registrare e rivedere le conversazioni telefoniche degli agenti. 222 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 220 recensioni Aircall. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Come riportato in 189 recensioni Aircall. Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc.

Basato su 212 recensioni Aircall. Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili.

Basato su 209 recensioni Aircall. Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate.

Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 216 recensioni Aircall.

Consenti agli utenti di richiedere una richiamata. Questa funzionalità è stata menzionata in 221 recensioni Aircall.

Basato su 206 recensioni Aircall. Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer.

Basato su 205 recensioni Aircall. Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti.

Consenti ai manager/supervisori di monitorare le chiamate per scopi di assicurazione della qualità. Questa funzionalità è stata menzionata in 209 recensioni Aircall.

Consente ai manager/supervisori di valutare le prestazioni degli agenti. 206 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 115 recensioni Aircall.

Basato su 236 recensioni Aircall. Simula il discorso umano da input di testo.

Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP. 19 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 20 recensioni Aircall. Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate.

Come riportato in 19 recensioni Aircall. Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi.

Basato su 18 recensioni Aircall. Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM.

Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali. 17 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza. 17 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.

Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano.

Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti.

Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.

Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query.

Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.

Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni.

Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.

Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta.

Aiuta a comprendere diversi accenti, dialetti e modelli di discorso.

Aiuta a generare risposte vocali simili a quelle umane.

Fornisce velocità e intonazione del discorso personalizzabili.

Fornisce opzioni vocali multiple come genere, tono e stile.

Consente alle comunicazioni di essere sicure e autenticate.

Aiuta a sincronizzarsi con più dispositivi.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 21 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 20 recensioni Aircall. Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti 19 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 20 recensioni Aircall. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 94 recensioni Aircall.

Funziona su più sistemi software o database Questa funzionalità è stata menzionata in 102 recensioni Aircall.

Basato su 94 recensioni Aircall. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Questa funzionalità è stata menzionata in 93 recensioni Aircall.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 48 recensori di Aircall hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 47 recensioni Aircall. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.

Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.

Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.