# Aircall vs CloudTalk Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Aircall eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la facilità d'uso. Gli utenti apprezzano funzionalità come la trascrizione, che consente loro di trovare rapidamente informazioni senza ascoltare intere chiamate, rendendola una preferita per i compiti di supporto clienti.
- **Secondo recensioni verificate** , CloudTalk è riconosciuto per la sua piattaforma pulita e facile da usare, che facilita un rapido onboarding per gli agenti. I revisori evidenziano la sua capacità di tracciare le emozioni durante le chiamate, fornendo preziose intuizioni sulle interazioni con i clienti.
- **Gli utenti dicono** che il cruscotto analitico di Aircall è una caratteristica eccezionale, permettendo ai team di monitorare efficacemente le metriche di performance. Questa capacità aiuta gli utenti a tracciare il volume delle chiamate e la produttività, cruciale per gestire le operazioni di supporto clienti in modo efficiente.
- **I revisori menzionano** che mentre entrambe le piattaforme offrono solide funzionalità di instradamento delle chiamate e IVR, l'implementazione di CloudTalk è notata per essere più veloce rispetto ai sistemi tradizionali. Questo può essere un vantaggio significativo per le aziende che cercano di implementare rapidamente una soluzione per call center.
- **I revisori di G2 evidenziano** che la qualità del supporto di Aircall è leggermente inferiore a quella di CloudTalk, con gli utenti che notano che mentre Aircall è reattivo, il team di supporto di CloudTalk è spesso visto come più proattivo e utile nella risoluzione dei problemi.
- **Gli utenti riportano** che entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, ma il punteggio G2 più alto di Aircall indica una soddisfazione complessiva più forte tra gli utenti. Questo si riflette nei feedback sulla sua integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti, che migliora l'efficienza del flusso di lavoro per i team.



| | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,573 | 1,758 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (54.5% delle recensioni) | Piccola Impresa (63.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User All'anno | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Ease of Use (263 reviews)
- Features (112 reviews)

Cons:
- Connection Issues (70 reviews)
- Call Issues (57 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Ease of Use (358 reviews)
- Reliability (170 reviews)

Cons:
- Call Issues (176 reviews)
- Connection Issues (81 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (1261 reviews) | 8.7 (1517 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (1276 reviews) | 9.1 (1547 reviews) | 
  | **Facilità di installazione** | 8.9 (751 reviews) | 8.9 (1157 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (633 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (1169 reviews) | 8.8 (1379 reviews) | 
  | **the product è stato un buon partner negli affari?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (634 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (1216 reviews) | 8.8 (1466 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Improves the performance of any team

Key Features:
- Unlimited users
- Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
- Integrations and API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User All'anno

Description: Piano perfetto per iniziare con CloudTalk

Key Features:
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segui il contatto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Organizzazione

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inserimento dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 275 |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | 8.4 (23 reviews) | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | 8.2 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.9 (240 reviews) ✓ Verified | 

#### Automazione

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.9 (20 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.8 (21 reviews) | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | 7.9 (19 reviews) | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | 7.6 (19 reviews) | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 6 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 10.0 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | 9.1 (80 reviews) | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (77 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | 9.0 (82 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | 8.7 (78 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.2 (90 reviews) | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | 8.7 (77 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (81 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 9.1 (82 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (22 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.5 (33 reviews) | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 766 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 831 |

#### Canali

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Voce** | 9.3 (625 reviews) ✓ Verified | 9.0 (715 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Funzionalità non disponibile | 7.8 (506 reviews) | 
| **Chat Web** | Funzionalità non disponibile | 7.6 (489 reviews) | 
| **SMS mobile** | 8.1 (373 reviews) | 7.9 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.5 (575 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.6 (566 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | Funzionalità non disponibile | 8.2 (518 reviews) | 
| **Compositore Automatico** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.5 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.1 (96 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.7 (115 reviews) | 8.4 (168 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.5 (589 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.8 (598 reviews) ✓ Verified | 8.7 (647 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | 9.1 (521 reviews) ✓ Verified | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Funzionalità non disponibile | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 8.7 (106 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 247 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 261 |

#### Piattaforma

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | 8.7 (213 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Gestione delle code** | 8.8 (209 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | 9.0 (217 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Richiama** | 9.0 (221 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (223 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 8.9 (206 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 7.5 (116 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 9.0 (210 reviews) | 8.8 (232 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.6 (22 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.1 (224 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | 9.0 (221 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 7.9/10 | 36 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (36 reviews) | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 30 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.4 (28 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | 9.6 (26 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 9.7 (26 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.3 (27 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | 9.2 (26 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | 9.6 (24 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | 9.5 (25 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 9.4 (28 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | 9.4 (26 reviews) | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | 8.5 (25 reviews) | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 380 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 252 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | 8.8 (22 reviews) | 8.8 (24 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.4 (20 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 
| **PBX virtuale** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | 8.9 (360 reviews) ✓ Verified | 9.0 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Funzionalità non disponibile | 6.5 (137 reviews) | 
| **Messaggistica istantanea** | Funzionalità non disponibile | 7.1 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Funzionalità non disponibile | 6.3 (129 reviews) | 
| **Chiamate in conferenza** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | 8.7 (258 reviews) | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.8 (8 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | 9.0 (8 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.8 (8 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | 8.3 (258 reviews) | 8.0 (155 reviews) | 
| **Estensione del browser** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 8.0 (171 reviews) ✓ Verified | 
| **Download individuale** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | 8.1 (272 reviews) | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti Automatici** | Funzionalità non disponibile | 7.6 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 514 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 524 |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 

#### Chiamando

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (479 reviews) | 
| **Genera Posizione** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (398 reviews) | 
| **Tipi di chiamata** | 9.2 (446 reviews) | 8.5 (427 reviews) | 
| **Clicca per chiamare** | 9.2 (454 reviews) | 8.8 (451 reviews) | 
| **Compositore automatico** | 8.5 (50 reviews) | 8.3 (105 reviews) | 

#### Contatti

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.9 (437 reviews) | 8.1 (417 reviews) | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.7 (418 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | Funzionalità non disponibile | 8.2 (403 reviews) | 

#### Approfondimenti

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.6 (435 reviews) | 8.4 (423 reviews) | 
| **Riepilogo giornaliero** | 8.6 (422 reviews) | 8.4 (407 reviews) | 
| **Messaggi vocali automatici** | Funzionalità non disponibile | 8.3 (382 reviews) | 
| **Email automatiche** | 7.7 (365 reviews) | 7.2 (344 reviews) | 
| **Ordina i prospetti** | Funzionalità non disponibile | 7.5 (350 reviews) | 
| **Presa di appunti automatica** | 7.8 (52 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (4):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (4):** [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 54.5% | 63.6% | 
| **Mid-Market** | 41.6% | 32.1% | 
| **Enterprise** | 3.8% | 4.3% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software per computer:** 9.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.9%
- **Servizi al Consumatore:** 6.3%
- **Servizi Finanziari:** 5.9%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.3%
- **Vendita al dettaglio:** 2.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.9%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.4%
- **Other:** 53.3%

#### CloudTalk

- **Software per computer:** 10.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 9.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.1%
- **Servizi Finanziari:** 5.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.4%
- **Servizi al Consumatore:** 3.3%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.1%
- **Automobilistico:** 3.1%
- **Contabilità:** 2.3%
- **Ospitalità:** 2.3%
- **Other:** 50.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2382 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1538 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2502 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/it/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4150 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3524 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (822 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13748 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2382 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1538 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2502 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1350 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/it/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (485 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (822 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4150 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [A cosa serve Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "È usato per connettersi con i nostri potenziali clienti."
- Title: [Come uso Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un semplice clic puoi gestire facilmente le chiamate in arrivo e anche effettuare chiamate in uscita."
- Title: [Che cos'è un Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall è un software basato su cloud che ti consente di effettuare chiamate online. Ti permette di chiamare, inviare SMS, etichettare le chiamate e..."
- Title: [hai una vera integrazione con HubSpot?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/it/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Hai provato a mappare SLA chiari con le parti interessate interne e a combinarli con un'etichettatura proattiva dei..."

### CloudTalk

- Title: [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Effettuare chiamate telefoniche dalla piattaforma digitale. Generalmente utilizzato per aziende che usano CallCenter."
- Title: [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate."
- Title: [Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.](https://www.g2.com/it/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Manoj!

Per impostare correttamente l'integrazione è sufficiente seguire questo articolo:..."
- Title: [Qual è il modo migliore per rispondere alle chiamate in arrivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao John, il modo migliore per rispondere alle chiamate è utilizzare la nostra applicazione Desktop.

Cordiali saluti!"
- Title: [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/it/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Christopher!

Raccomandiamo sicuramente CloudTalk e saremo molto felici di dimostrare che siamo la scelta numero uno nel nostro segmento di prezzo.

I..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/aircall-vs-cloudtalk)