Confronta Aircall e CloudTalk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (54.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$19.00 1 User All'anno
Aircall
Valutazione a Stelle
(1,537)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (54.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3CloudTalk
Valutazione a Stelle
(1,740)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Aircall eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la facilità d'uso. Gli utenti apprezzano funzionalità come la trascrizione, che consente loro di trovare rapidamente informazioni senza ascoltare intere chiamate, rendendola una preferita per i compiti di supporto clienti.
- Secondo recensioni verificate, CloudTalk è riconosciuto per la sua piattaforma pulita e facile da usare, che facilita un rapido onboarding per gli agenti. I revisori evidenziano la sua capacità di tracciare le emozioni durante le chiamate, fornendo preziose intuizioni sulle interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che il cruscotto analitico di Aircall è una caratteristica eccezionale, permettendo ai team di monitorare efficacemente le metriche di performance. Questa capacità aiuta gli utenti a tracciare il volume delle chiamate e la produttività, cruciale per gestire le operazioni di supporto clienti in modo efficiente.
- I revisori menzionano che mentre entrambe le piattaforme offrono solide funzionalità di instradamento delle chiamate e IVR, l'implementazione di CloudTalk è notata per essere più veloce rispetto ai sistemi tradizionali. Questo può essere un vantaggio significativo per le aziende che cercano di implementare rapidamente una soluzione per call center.
- I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Aircall è leggermente inferiore a quella di CloudTalk, con gli utenti che notano che mentre Aircall è reattivo, il team di supporto di CloudTalk è spesso visto come più proattivo e utile nella risoluzione dei problemi.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, ma il punteggio G2 più alto di Aircall indica una soddisfazione complessiva più forte tra gli utenti. Questo si riflette nei feedback sulla sua integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti, che migliora l'efficienza del flusso di lavoro per i team.
Aircall vs CloudTalk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Aircall più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che CloudTalk fosse più facile da amministrare e fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Aircall soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CloudTalk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CloudTalk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aircall rispetto a CloudTalk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Improves the performance of any team
- Unlimited users
- Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
- Integrations and API
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User All'anno
Piano perfetto per iniziare con CloudTalk
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)
Prova Gratuita
Aircall
Prova gratuita disponibile
CloudTalk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
1,240
8.7
1,500
Facilità d'uso
9.2
1,254
9.1
1,529
Facilità di installazione
8.9
729
8.9
1,139
Facilità di amministrazione
8.7
453
8.9
632
Qualità del supporto
8.6
1,150
8.8
1,362
the product è stato un buon partner negli affari?
8.2
441
8.9
632
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,202
8.8
1,453
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
23
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.1
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
238
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
201
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
197
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
198
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
6.9
20
Dati insufficienti
7.8
21
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.6
19
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
9.9
5
Dati insufficienti
Chiama Analytics
10.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
107
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.1
79
Dati insufficienti
9.0
76
Dati insufficienti
9.1
81
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.7
77
Dati insufficienti
9.2
88
Dati insufficienti
8.7
76
Prestazione
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
9.1
81
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.6
32
Canali
9.3
609
|
Verificato
8.9
703
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
506
Funzionalità non disponibile
7.6
489
8.1
370
7.9
529
|
Verificato
7.9
441
|
Verificato
7.8
489
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
237
7.6
280
Funzioni
8.8
569
|
Verificato
8.5
575
|
Verificato
8.7
554
|
Verificato
8.4
572
|
Verificato
8.8
537
|
Verificato
8.6
565
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
516
8.8
475
|
Verificato
8.2
523
|
Verificato
8.9
495
|
Verificato
8.5
522
|
Verificato
8.8
517
|
Verificato
8.4
534
|
Verificato
8.8
479
|
Verificato
8.4
526
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
8.1
95
7.8
143
8.7
108
8.4
164
8.4
95
8.2
143
8.2
94
8.1
141
Amministrativo
8.8
571
|
Verificato
8.5
587
|
Verificato
8.9
566
|
Verificato
8.8
591
|
Verificato
8.8
594
|
Verificato
8.7
639
|
Verificato
9.1
515
|
Verificato
8.8
590
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
515
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
141
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
94
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
106
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
115
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
112
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
106
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
99
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
245
8.5
258
Piattaforma
8.3
189
7.8
210
8.7
212
8.3
227
8.8
209
8.1
224
9.0
216
8.5
234
9.0
221
8.2
235
8.8
206
8.1
221
8.9
205
8.2
224
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
116
7.4
105
Gestione della forza lavoro
9.0
209
8.8
230
8.9
206
8.6
229
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.3
22
8.6
20
8.6
22
9.0
20
7.8
20
9.2
19
8.1
21
8.7
19
Amministrativo
9.1
222
9.0
237
9.0
220
8.7
239
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
36
Comunicazione di base - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.4
28
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
9.7
26
Dati insufficienti
9.3
26
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.6
24
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.5
25
Dati insufficienti
9.4
28
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
8.5
25
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.5
20
8.3
23
9.0
21
8.7
23
8.5
20
8.3
23
8.4
20
8.3
27
7.8
18
7.7
22
7.6
18
7.4
22
Comunicazione di base
8.9
355
|
Verificato
9.0
237
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
6.5
137
Funzionalità non disponibile
7.1
157
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
6.3
129
8.2
228
|
Verificato
7.3
146
|
Verificato
8.7
257
8.0
160
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
9.0
8
6.8
15
8.8
8
7.7
14
9.0
8
7.0
14
8.8
8
7.5
14
Accedi
8.3
257
8.0
155
8.3
266
|
Verificato
8.0
170
|
Verificato
8.7
283
|
Verificato
8.3
178
|
Verificato
Funzionalità Avanzate
8.1
270
7.6
160
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.6
152
|
Verificato
8.9
305
|
Verificato
8.9
209
|
Verificato
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
510
8.1
523
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.5
48
7.4
88
7.8
47
7.4
88
Chiamando
9.3
452
9.0
478
8.7
404
8.1
398
9.2
444
8.5
427
9.2
452
8.8
451
8.4
49
8.3
105
Contatti
8.9
437
8.1
417
8.7
417
8.0
391
Funzionalità non disponibile
8.2
403
Approfondimenti
8.6
434
8.4
422
8.6
421
8.4
407
Funzionalità non disponibile
8.3
382
7.7
365
7.2
344
Funzionalità non disponibile
7.5
350
7.7
51
8.0
95
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aircall e CloudTalk sono categorizzati comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Compositore Automatico
Categorie uniche
Aircall è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Intelligenza Conversazionale, e Assistente alle vendite AI
CloudTalk è categorizzato comeAnalisi del discorso, Forza lavoro del centro di contatto, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Piattaforme PBX Cloud
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aircall
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.9%
Servizi al Consumatore
6.3%
Servizi Finanziari
6.0%
Logistica e Catena di Fornitura
3.3%
Altro
67.1%
Software per computer
10.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.4%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Gestione dell'Istruzione
4.4%
Altro
64.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Aircall?
3 Commenti
DH
Aircall funziona come un sistema telefonico cloud esterno completamente integrato con HubSpot, consentendo chiamate senza interruzioni e tracciamento delle...Leggi di più
Come uso Aircall?
2 Commenti
CM
Aircall è un softphone che usiamo per ricevere e fare comodamente chiamate in uscita verso qualsiasi numero nel mondo. Una caratteristica che amo di Aircall...Leggi di più
A cosa serve CloudTalk?
3 Commenti
MV
Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più
A cosa serve CloudTalk?
2 Commenti
CD
Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più
Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.
1 Commento
Risposta ufficiale da CloudTalk
Ciao Manoj!
Per impostare correttamente l'integrazione è sufficiente seguire questo articolo:...Leggi di più
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