Che cos'è la definizione degli obiettivi?
La definizione degli obiettivi è il processo di identificazione e valutazione degli obiettivi che le aziende vogliono raggiungere. Aiuta a pianificare passi ben definiti per formulare i dettagli di ciascun obiettivo. Il processo rende semplice la selezione dei target e chiarisce la direzione che ciascun obiettivo dovrebbe prendere. La definizione degli obiettivi svolge un ruolo integrale nella valutazione delle prestazioni aziendali. Le aziende possono stabilire tempistiche e definire risultati misurabili per raggiungere obiettivi a breve e lungo termine attraverso la definizione degli obiettivi.
Le aziende utilizzano software per obiettivi e risultati chiave (OKR) per monitorare gli obiettivi e tracciare i progressi. Sfruttare queste tecnologie garantisce responsabilità e una definizione degli obiettivi di successo.
La definizione degli obiettivi dei dipendenti è un sottoinsieme della definizione degli obiettivi aziendali che si concentra sulla definizione di obiettivi chiari, specifici e orientati al ruolo per i dipendenti. Gli obiettivi dei dipendenti includono la crescita personale, il miglioramento del ruolo e l'allocazione delle risorse. Il software di gestione delle prestazioni misura le prestazioni e gli obiettivi dei dipendenti durante il loro tempo in azienda per valutare lo sviluppo e i progressi.
Importanza della definizione degli obiettivi
La definizione degli obiettivi è essenziale per gestire un'azienda di successo. Fornisce chiarezza nel raggiungimento dei target, motivazione a lavorare verso gli obiettivi e un senso di direzione. Avere obiettivi predefiniti incoraggia il pensiero strategico e la pianificazione orientata alle competenze, e fornisce un maggiore controllo interno sul completamento degli obiettivi.
La definizione degli obiettivi garantisce che le aziende siano responsabili delle loro azioni. Aiuta a mantenere la responsabilità verso la consegna dei risultati e funge da guida per differenziare tra obiettivi raggiungibili e irrealistici.
Promuove anche un comportamento orientato all'azione e aiuta i leader a rimanere in programma. Questo rende facile valutare le prestazioni aziendali e valutare le metriche.
Tipi di obiettivi
Gli obiettivi aziendali differiscono per scopi, ambito e stakeholder coinvolti. Gli obiettivi possono variare per ciascun dipartimento e migliorare la collaborazione, la motivazione interna e il coinvolgimento dei dipendenti.
Garantire che ciascun obiettivo sia chiaramente definito, descrittivo, realistico e misurabile è una parte importante della definizione degli obiettivi.
La maggior parte degli obiettivi aziendali mira a raggiungere uno o più dei seguenti:
- Aumentare qualcosa, come le vendite.
- Creare qualcosa, come un nuovo prodotto.
- Migliorare qualcosa, come il coinvolgimento dei dipendenti.
- Ridurre qualcosa, come il tasso di rimbalzo.
- Risparmiare qualcosa, come tempo e denaro.
- Obiettivi basati sul tempo. Questi obiettivi di solito hanno una tempistica specifica per il completamento e sono pianificati secondo scadenze predefinite. A seconda del periodo di tempo, ci possono essere due tipi di obiettivi basati sul tempo.
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Obiettivi a lungo termine rappresentano la direzione generale di un'azienda o di un progetto. Gli obiettivi a lungo termine si estendono su un periodo di tempo prolungato, come mesi o anni, a seconda dell'importanza e della rilevanza dell'obiettivo.
Un esempio di obiettivo aziendale a lungo termine è aumentare la quota di mercato dell'azienda.
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Obiettivi a breve termine hanno una tempistica mensile o trimestrale. Sono misurati regolarmente e influenzano gli obiettivi più grandi e a lungo termine.
Un esempio di obiettivo a breve termine è creare un programma di premi per i dipendenti. - Obiettivi basati sulle prestazioni. Gli obiettivi basati sulle prestazioni sono a breve termine e sono attribuiti a un compito o progetto specifico. Una chiara definizione e misurabilità sono associate ai progetti basati sulle prestazioni.
- Obiettivi quantitativi e qualitativi. Gli obiettivi quantitativi si basano su numeri e statistiche. Questi includono obiettivi come il traffico del sito web e i numeri di conversione.
Gli obiettivi qualitativi non si basano sui numeri ma sono impostati qualitativamente e influenzano l'esperienza complessiva. Alcuni esempi di obiettivi qualitativi sono la soddisfazione del cliente e le recensioni dei prodotti.
- Obiettivi orientati al risultato e al processo. Gli obiettivi orientati al risultato sono concreti e aiutano a raggiungere il risultato desiderato.
Gli obiettivi orientati al processo si concentrano sui processi anziché sui risultati e garantiscono che gli obiettivi orientati al risultato siano raggiunti. I team possono suddividere gli obiettivi di processo in compiti più tangibili.
Come impostare gli obiettivi
La definizione degli obiettivi richiede pianificazione e preparazione. Funziona come un progetto per raggiungere gli obiettivi ma appare diverso da azienda a azienda. Tuttavia, le aziende devono compiere determinati passi, indipendentemente dal tipo di obiettivo, per garantire un'implementazione di successo.
Lo scopo principale di comprendere gli obiettivi è dare priorità all'attenzione e alle risorse organizzative. La definizione degli obiettivi rende i compiti quotidiani più accessibili perché aiuta a identificare quali compiti richiedono maggiore attenzione.
Il framework SMART
Questo è un acronimo usato per impostare gli obiettivi. Per ciascun passo nel processo di definizione degli obiettivi, è utile rispondere a delle domande per capire come affrontare il completamento degli obiettivi.
Specifico. La specificità di un obiettivo è utile per capire quanto sforzo è richiesto per completarlo.
Alcune domande a cui rispondere quando si determinano i dettagli dell'obiettivo sono:
- Chi è responsabile?
- Cosa deve essere realizzato?
- Perché questo obiettivo è importante?
Misurabile. Tracciare i progressi è fondamentale per una definizione degli obiettivi efficace. Valutare le metriche e gli stati garantisce un focus costante e aiuta le aziende a rimanere in linea con le scadenze.
Quando si trattano obiettivi misurabili, porsi queste domande:
- Quanto aumento/diminuzione nelle metriche?
- Quante risorse sono necessarie?
- Quando l'obiettivo sarà considerato completato?
Realizzabile. Ideale, ogni obiettivo aziendale dovrebbe essere realistico e raggiungibile. Sebbene gli obiettivi spesso spingano i limiti, devono sempre rimanere raggiungibili.
Avere obiettivi realizzabili aiuta a rispondere a queste domande:
- Quanto è realistico l'obiettivo?
- Quali fattori influenzeranno il completamento con successo?
- Quali sono i diversi modi in cui l'obiettivo può essere raggiunto?
Rilevante. Uno dei passi più critici nella definizione degli obiettivi è conoscere la rilevanza dell'obiettivo in questione. Gli obiettivi aziendali sono più impattanti quando si allineano e aiutano a far progredire le persone coinvolte.
Per capire la rilevanza di un obiettivo, porsi queste domande:
- Questo obiettivo vale la pena?
- Questo obiettivo si allinea con gli altri piani in atto?
- È il momento e l'ambiente giusto per cercare di raggiungere questo obiettivo?
Limitato nel tempo. Utilizzare tempistiche e scadenze per tracciare la progressione degli obiettivi motiva e spinge a lavorare verso di essi. La limitazione temporale aiuta a prevenire che i doveri quotidiani prendano il sopravvento sugli obiettivi a lungo termine e aiuta a mantenere l'attenzione basata sugli obiettivi.
Per navigare tra gli obiettivi limitati nel tempo, rispondere a domande come:
- Qual è il tempo approssimativo di completamento?
- Quando avviene il monitoraggio degli obiettivi?
- Quali sono le proiezioni temporali per l'obiettivo?
Il framework OKR
Questo è un altro modello comune di definizione degli obiettivi.
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Obiettivi formano il "cosa" di ogni obiettivo. Questi sono i passi grandi, definibili e importanti necessari per raggiungere gli obiettivi più grandi.
Un esempio di obiettivo è generare più lead. -
Risultati chiave formano il "come" di ogni obiettivo. Ogni obiettivo deve avere un risultato chiave o una metrica chiara che può essere tracciata per vedere i progressi e i passi successivi.
Un esempio di risultato chiave è aumentare e tracciare i lead qualificati per il marketing (MQL).
Monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione
I KPI sono metriche necessarie per tracciare l'attività nel tempo. Sono fattori essenziali nella definizione degli obiettivi perché rendono facile comprendere il successo e i progressi degli obiettivi.
Ogni azienda ha KPI unici che possono essere tracciati mensilmente, trimestralmente o annualmente. Esempi di KPI includono il ricavo ricorrente, la soddisfazione del cliente e il turnover dei dipendenti.
Principi della definizione degli obiettivi
Attribuire certi principi alla definizione degli obiettivi garantirà i migliori risultati. Ci sono cinque principi principali di un processo di definizione degli obiettivi di successo.
- Impegno. Questo si riferisce allo sforzo complessivo dedicato al raggiungimento di un obiettivo. Misura la determinazione a perseguire un obiettivo e identifica i passi necessari per raggiungerlo.
- Chiarezza. Identificare e comprendere la specificità di un obiettivo è fondamentale per la definizione degli obiettivi. È difficile dare priorità a diversi obiettivi e portarli a termine senza la giusta quantità di informazioni e trasparenza.
- Sfida. È più facile navigare tra gli obiettivi quando la difficoltà dell'obiettivo è valutata per prima. Riconoscere e affrontare le sfide associate a ogni obiettivo aiuta le organizzazioni a prepararsi per i blocchi nel raggiungimento degli obiettivi.
- Complessità. Ogni obiettivo ha particolari esigenze che devono essere soddisfatte per completarlo. Durante la definizione degli obiettivi, è fondamentale comprendere la complessità di ciascun obiettivo per strutturarli in ordine. Questo aiuta a costruire una gerarchia e fornisce spazio per la priorità.
- Feedback. Il monitoraggio dei progressi è un componente fondamentale della definizione degli obiettivi. Includere meccanismi di feedback regolari e azioni misurabili per garantire il successo.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
