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Confronta Zendesk Contact Center e evaluagent 
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8x8 Contact Center
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.8% delle recensioni)
Mercato Medio (65.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
A partire da £20.00 1 Per user Al mese
Zendesk Contact Center
Valutazione a Stelle
(273)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Zendesk Contact Centerevaluagent
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(413)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
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Prova gratuita disponibile
Scopri di più su evaluagentRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Contact Center eccelle nella Qualità del Supporto, ottenendo un punteggio di 9.5, con molti recensori che menzionano la reattività e l'utilità del team di supporto, fondamentale per le aziende che necessitano di assistenza immediata.
- I recensori menzionano che evaluagent brilla nella Facilità di Configurazione, raggiungendo un punteggio di 9.2, con gli utenti che apprezzano il processo di onboarding semplice che consente ai team di iniziare rapidamente senza una formazione estesa.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Zendesk in Conformità, con un punteggio di 9.8, con molti che notano le sue robuste funzionalità di sicurezza e l'aderenza agli standard del settore, rendendolo una scelta affidabile per le aziende con requisiti di conformità rigorosi.
- Gli utenti su G2 segnalano che evaluagent ha un leggero vantaggio nella Direzione del Prodotto, con un punteggio di 9.4, indicando che gli utenti si sentono fiduciosi nello sviluppo futuro e nei miglioramenti del prodotto basati sulla roadmap dell'azienda.
- I recensori menzionano che Zendesk Contact Center offre capacità superiori di Generazione di Testo AI, con un punteggio di 8.9, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di creare risposte contestualmente rilevanti, migliorando le interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che, sebbene entrambi i prodotti si comportino bene nella Calibrazione, il punteggio di 9.2 di Zendesk Contact Center indica un processo più raffinato per garantire l'assicurazione della qualità, con i recensori che notano l'efficacia dei suoi strumenti di calibrazione nel mantenere gli standard di servizio.
Zendesk Contact Center vs evaluagent
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk Contact Center più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che evaluagent sia più facile da configurare e fare affari in generale. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che evaluagent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk Contact Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di evaluagent rispetto a Zendesk Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Zendesk Contact Center
Nessun prezzo disponibileevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partire da £20.00
1 Per user Al mese
- Trascrizione delle chiamate
- Assegnazione automatica del lavoro
- Schede di valutazione QA automatiche, manuali, miste
Prova Gratuita
Zendesk Contact Center
Prova gratuita disponibile
evaluagent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
207
9.1
354
Facilità d'uso
9.2
208
9.0
363
Facilità di installazione
9.0
111
9.2
254
Facilità di amministrazione
9.1
101
9.1
100
Qualità del supporto
9.5
197
9.0
312
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
97
9.4
100
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
187
9.4
356
Caratteristiche per Categoria
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.1
31
Dati insufficienti
Amministrazione
7.9
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.2
28
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
6.9
24
Dati insufficienti
Conformità
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.9
21
Dati insufficienti
7.7
21
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.4
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
19
Dati insufficienti
7.7
24
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
48
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
39
Dati insufficienti
8.9
42
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
8.9
44
Dati insufficienti
8.7
40
Dati insufficienti
8.4
41
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
28
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.3
131
8.5
335
Assicurazione della qualità
9.7
126
9.2
326
9.2
119
8.9
312
9.1
122
8.8
325
Coinvolgimento
9.5
124
9.0
315
9.2
123
8.7
323
8.8
108
8.4
287
Prestazione
9.4
113
8.5
290
9.8
85
8.9
290
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
24
7.4
200
9.1
24
7.6
199
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.1
7
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Chiama la ConformitàNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
19
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Approfondimenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Zendesk Contact Center e evaluagent sono categorizzati comeAnalisi del discorso e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Zendesk Contact Center è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), Chiama la Conformità, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Centro di Contatto, e Forza lavoro del centro di contatto
evaluagent è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Zendesk Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
evaluagent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
16.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.4%
Servizi al Consumatore
9.2%
Servizi Finanziari
5.7%
Giochi per computer
3.8%
Altro
51.0%
Servizi Finanziari
22.3%
Servizi al Consumatore
20.5%
Assicurazione
8.7%
Giochi d'azzardo e Casinò
3.7%
Giochi per computer
3.5%
Altro
41.3%
Alternative
Discussioni
Quali integrazioni offre Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
Local Measure offre integrazioni personalizzate in numerosi software CRM, CEM e di marketing. Siamo anche partner ufficiali di Salesforce e Cisco. Visita il...Leggi di più
Cosa è incluso nella piattaforma Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
La piattaforma di esperienza cliente di Local Measure include profili cliente dettagliati, uno strumento di feedback in tempo reale, una soluzione Wi-Fi per...Leggi di più
Che tipo di aziende utilizzano Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
Local Measure è per le aziende con una presenza fisica nel mondo reale che vogliono offrire esperienze straordinarie ai clienti. Local Measure lavora con...Leggi di più
A cosa serve EvaluAgent?
2 Commenti
Risposta ufficiale da evaluagent
Evaluagent è l'unica piattaforma che offre e connette, pronti all'uso, personalizzabili e guidati dall'intelligenza artificiale, l'intelligenza delle...Leggi di più
evaluagent non ha più discussioni con risposte
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