Come membro del team di modifica delle operazioni presso loveholidays, abbiamo recentemente utilizzato EvaluAgent per valutare e migliorare la qualità del nostro servizio clienti. Tutto sommato, la piattaforma ha notevolmente migliorato le nostre operazioni quotidiane e ne sono molto soddisfatto. Poiché fa risparmiare molto tempo, è semplice esaminare in dettaglio i miei punteggi di qualità invece di contattare il mio supervisore in anticipo.

Molto semplice da capire e usare quando si esamina il feedback

Mi sono piaciute le parti in grigio della conversazione poiché aiutano facilmente a rimanere concentrati sulla persona che stai valutando. Anche i parametri stanno andando alla grande!