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Product Fruits

4.7/5

(173)

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

(494)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Impresa (44.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Features (19) Lack of Features (9) Missing Features (9)

Ease of Use (66) Customer Support (57) Learning Curve (18) Limitations (14)

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

Stonly

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Features (19) Lack of Features (9) Missing Features (9)

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Whatfix

Valutazione a Stelle

(494)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (44.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (66) Customer Support (57) Learning Curve (18) Limitations (14)

Prezzo di Ingresso

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Scopri di più su Whatfix

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Whatfix eccelle nella "Qualità del Supporto" con un punteggio di 9.7, indicando che molti trovano il loro servizio clienti reattivo e utile, mentre Stonly, con un punteggio di 9.2, è ancora forte ma non così altamente valutato in quest'area.
I recensori menzionano che la "Facilità di Configurazione" di Whatfix è valutata a 8.2, che alcuni utenti trovano leggermente impegnativa rispetto al punteggio più alto di Stonly di 8.7, suggerendo un'esperienza di onboarding più user-friendly con Stonly.
Gli utenti di G2 evidenziano le capacità di "Workflow" di Whatfix, con un punteggio di 9.6, come una caratteristica eccezionale, permettendo una gestione efficiente dei ticket, mentre le funzionalità di workflow di Stonly sono percepite come meno robuste, portando a un punteggio di 8.5.
Gli utenti su G2 apprezzano l'"Esperienza Self-Service" di Stonly, in particolare la sua "Base di Conoscenza" che ha ottenuto un punteggio di 9.1, indicando un repository di informazioni ben organizzato, mentre il punteggio di Whatfix di 8.9 è ancora lodevole ma leggermente inferiore.
I recensori menzionano che la "Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi" di Whatfix è valutata a 9.5, mostrando le sue forti capacità nella gestione dei permessi degli utenti, mentre la funzione simile di Stonly è anch'essa ben valutata ma leggermente inferiore a 8.1, indicando un potenziale divario in termini di flessibilità.
Gli utenti dicono che l'"Ottimizzazione Mobile" di Stonly è un vantaggio significativo, con un punteggio di 8.5, che è superiore al punteggio di Whatfix di 7.1, suggerendo che Stonly offre una migliore esperienza per gli utenti che accedono alla piattaforma su dispositivi mobili.

Stonly vs Whatfix

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Stonly più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Whatfix nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Stonly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Whatfix.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Whatfix sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Whatfix rispetto a Stonly.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Stonly

Starter

$124.00

Al mese

Interactive step-by-step guides and knowledge base for customer support, in-product help, or employee knowledge management.

30 Interactive guides w/ unlimited steps
Stonly widget - embed and launch guides inside your app or website
One custom knowledge base

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Whatfix

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Prova Gratuita

Stonly

Prova gratuita disponibile

Whatfix

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

105

8.8

338

Facilità d'uso

9.0

105

8.6

408

Facilità di installazione

8.7

8.3

358

Facilità di amministrazione

9.0

8.5

278

Qualità del supporto

9.2

9.7

338

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

9.5

277

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

102

9.7

323

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

213

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

156

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

172

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

163

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

142

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

144

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

166

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

190

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Analisi del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi a livello utente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Imbuti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Avvisi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Punteggio Utente

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

7.7

176

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto da 0.3)

7.6

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.2)

8.9

147

Articoli Ricercabili

8.5

8.8(vinto da 0.3)

142

Forum della Comunità

6.9

8.1(vinto da 1.2)

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto da 1.5)

7.0

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.7)

8.2

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.1)

8.6

Automazione

8.1(punteggio pari)

Intelligenza Artificiale

6.2

7.6(vinto da 1.4)

Integrazioni

8.1(vinto da 0.1)

8.0

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Stonly

Whatfix

Stonly e Whatfix sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Stonly è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chat dal vivo, e Help Desk

Whatfix è categorizzato comeAnalisi del prodotto, Piattaforma di Adozione Digitale, e Negozio SAP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Stonly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

59.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.9%

Whatfix

Piccola impresa(50 o meno dip.)

18.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

44.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

59.2%

18.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.8%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.9%

44.5%

Settore dei Recensori

Stonly

Software per computer

35.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

6.9%

Salute, Benessere e Fitness

3.8%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

3.1%

Altro

40.0%

Whatfix

Software per computer

16.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.0%

Servizi Finanziari

4.0%

Assicurazione

3.8%

Bancario

3.1%

Altro

59.1%

Alternative

Alternative a Stonly

Alternative a Whatfix

Discussioni

Discussioni su Stonly

Stonly non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Whatfix

What does Whatfix do?

3 Commenti

Nel complesso, Whatfix mira a migliorare la produttività degli utenti, ridurre i costi di supporto e guidare la trasformazione digitale all'interno delle...Leggi di più

Qual è il modo migliore per mostrare i video utilizzando la piattaforma?

1 Commento

Ciao Christopher Ho aggiunto un video alla scheda di auto-aiuto. Puoi farlo se hai creato il video e lo hai salvato. Io uso Vimeo. Una volta che hai il...Leggi di più

Quale di loro è un concorrente diretto di Whatfix?

1 Commento

Le piattaforme di adozione digitale sono una categoria a sé stante. A causa delle caratteristiche e delle capacità uniche, è difficile confrontarle con altri...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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