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Confronta Stonly e Userlane

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

(81)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Impresa (40.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (10) Features (6) Missing Features (3) Lack of Features (2)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

Contattaci All'anno

Stonly

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Pros & Cons

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Userlane

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Stonly vs Userlane

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Stonly più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Userlane nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Stonly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Userlane.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Userlane sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Userlane rispetto a Stonly.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Stonly

Starter

$124.00

Al mese

Interactive step-by-step guides and knowledge base for customer support, in-product help, or employee knowledge management.

30 Interactive guides w/ unlimited steps
Stonly widget - embed and launch guides inside your app or website
One custom knowledge base

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Userlane

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Il nostro obiettivo è rendere Userlane facile da acquistare con piani tariffari semplici, personalizzati per ogni azienda.

Guide in-app illimitate, tooltip e annunci
Personalizzazione completa del design
Supporto multilingue

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Prova Gratuita

Stonly

Prova gratuita disponibile

Userlane

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

105

8.8

Facilità d'uso

9.0

105

8.9

Facilità di installazione

8.7

8.6

Facilità di amministrazione

9.0

8.6

Qualità del supporto

9.2

9.8

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

9.6

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

102

9.8

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Modelli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Elenchi di controllo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Risorse

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Contenuto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Compiti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Coinvolgimento del cliente

Portale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Coinvolgimento

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Visibilità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Collaborazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.1)

9.0

Articoli Ricercabili

8.5(punteggio pari)

Forum della Comunità

6.9(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(punteggio pari)

Automazione

8.1

8.7(vinto da 0.6)

Intelligenza Artificiale

6.2(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

8.1(punteggio pari)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Stonly

Userlane

Stonly e Userlane sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Stonly è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chat dal vivo, e Help Desk

Userlane è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale e Onboarding del cliente

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Stonly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

59.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.9%

Userlane

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

38.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

40.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

59.2%

21.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.8%

38.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.9%

40.0%

Settore dei Recensori

Stonly

Software per computer

35.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

6.9%

Salute, Benessere e Fitness

3.8%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

3.1%

Altro

40.0%

Userlane

Software per computer

23.8%

Automobilistico

12.5%

Contabilità

5.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.0%

Servizi Informativi

3.8%

Altro

50.0%

Alternative

Alternative a Stonly

Alternative a Userlane

Discussioni

Discussioni su Stonly

Stonly non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Userlane

Userlane non ha discussioni con risposte

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