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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Mercato Medio (57.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $100.00 10 User Al mese
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ScreenSteps
Valutazione a Stelle
(54)4.7 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su livepro Knowledge ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ScreenSteps eccelle nel suo "Editor di Testo Ricco" con un punteggio di 9.7, consentendo una formattazione dettagliata e personalizzazione, mentre l'editor di gestione della conoscenza di livepro, con un punteggio di 9.5, è leggermente meno flessibile, il che alcuni utenti trovano limitante per documentazione complessa.
- I recensori menzionano che ScreenSteps offre un "Editor Drag and Drop" superiore con un punteggio di 9.7, rendendo più facile organizzare visivamente i contenuti, mentre l'editor di livepro, con un punteggio di 8.7, è stato notato dagli utenti come meno intuitivo e più ingombrante per riorganizzare i contenuti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che ScreenSteps ha una robusta funzione di "Base di Conoscenza" con un punteggio di 9.7, che è lodata per la sua interfaccia user-friendly, mentre la Base di Conoscenza di livepro, con un punteggio di 9.6, è efficace ma manca di alcune delle funzionalità di ricerca avanzate che gli utenti desiderano.
- Gli utenti su G2 riportano che la gestione della conoscenza di livepro brilla nella "Qualità del Supporto", con un punteggio di 9.8, con molti recensori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, rispetto al punteggio di 9.6 di ScreenSteps, che, sebbene ancora forte, ha ricevuto alcuni feedback sui tempi di risposta più lenti.
- I recensori menzionano che la funzione di "Gestione Utenti, Ruoli e Accessi" di livepro, con un punteggio di 9.8, è molto apprezzata per la sua granularità e facilità d'uso, mentre ScreenSteps, con un punteggio di 9.0, è stato notato come meno completo nella gestione dei permessi utente, portando a qualche frustrazione tra gli utenti che necessitano di controlli di accesso dettagliati.
- Gli utenti dicono che la funzione "Analitica" di gestione della conoscenza di livepro, con un punteggio di 8.9, fornisce approfondimenti più profondi sull'engagement degli utenti e sull'efficacia dei contenuti, mentre l'analitica di ScreenSteps, con un punteggio di 8.3, è vista come più basilare, mancando di alcune delle capacità di reporting avanzate che gli utenti si aspettano per monitorare le prestazioni della base di conoscenza.
ScreenSteps vs livepro Knowledge Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato livepro Knowledge Management più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con ScreenSteps, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che livepro Knowledge Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ScreenSteps.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che livepro Knowledge Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di livepro Knowledge Management rispetto a ScreenSteps.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ScreenSteps
Answer Plan
A partire da $100.00
10 User Al mese
Ideal for teams who want to create a basic knowledge base to answer user questions.
- Online Knowledge Base
- Desktop Authoring Tool
- Implementation & Training Courses
livepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Prova gratuita
50 Seats Al mese
Accedi alle funzionalità di una soluzione di gestione della conoscenza senza alcuna licenza.
- Gli alberi decisionali rendono facile per i tuoi clienti e il tuo personale ottenere le risposte giuste senza bisogno di aiuto umano.
- Istruzioni di lavoro - semplifica anche i processi più complessi per eliminare errori costosi
- Hub - Raccogli tutte le tue informazioni simili in un unico posto per renderle ancora più facili da trovare - risparmia tempo e denaro
Prova Gratuita
ScreenSteps
Prova gratuita disponibile
livepro Knowledge Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
38
9.6
61
Facilità d'uso
9.2
38
9.7
62
Facilità di installazione
9.3
28
9.2
49
Facilità di amministrazione
9.2
30
9.0
47
Qualità del supporto
9.6
33
9.8
59
the product è stato un buon partner negli affari?
9.7
29
10.0
45
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
36
9.8
57
Caratteristiche per Categoria
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.9
6
9.5
24
Amministrazione
Dati insufficienti
9.3
17
Dati insufficienti
8.9
16
Funzionalità non disponibile
9.3
16
Gestione della conoscenza
9.7
6
9.7
16
9.7
5
9.7
12
8.3
5
9.1
11
Conformità
Dati insufficienti
9.8
16
Funzionalità non disponibile
9.8
15
Funzionalità non disponibile
9.8
14
Funzionalità non disponibile
9.4
15
Supporto Clienti
Funzionalità non disponibile
9.6
12
Funzionalità non disponibile
8.3
10
Dati insufficienti
9.4
12
Sicurezza dei dati
Funzionalità non disponibile
9.7
11
8.0
5
9.5
11
8.7
5
9.8
15
Dati insufficienti
9.4
11
Amministrazione
Dati insufficienti
9.4
9
9.0
5
9.6
12
9.2
6
9.9
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
5
Opzioni Guida
9.7
5
9.2
17
9.7
6
8.7
14
9.3
5
9.0
17
9.7
5
7.9
14
9.4
6
9.0
14
Guida Strumenti
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
9.3
15
9.0
5
9.0
15
9.0
5
8.9
16
Opzioni di Accesso
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
9.5
18
Procedure Operative StandardNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tracciamento delle attività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni della lista di controllo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Disponibilità del software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.3
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ScreenSteps e livepro Knowledge Management sono categorizzati comeIstruzioni di lavoro e Base di Conoscenza del Centro di Contatto
Categorie uniche
ScreenSteps è categorizzato comeBase di conoscenza e Procedure Operative Standard
livepro Knowledge Management è categorizzato comeServizio clienti self-service e Genesys AppFoundry Marketplace
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ScreenSteps
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
livepro Knowledge Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
43.1%
Gestione delle organizzazioni non profit
5.9%
Servizi Finanziari
5.9%
Bancario
5.9%
Immobiliare
3.9%
Altro
35.3%
Amministrazione governativa
17.5%
Servizi Finanziari
17.5%
Assicurazione
16.3%
Servizi al Consumatore
7.5%
Telecomunicazioni
5.0%
Altro
36.3%
Discussioni
What does ScreenSteps do?
2 Commenti
PP
Screensteps è la mia app di riferimento per tutta la documentazione che creo. Aggiungere screenshot alla narrazione passo-passo fornisce il supporto visivo...Leggi di più
ScreenSteps non ha più discussioni con risposte
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