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Confronta ProProfs Knowledge Base Software e ScreenSteps 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (46.7% delle recensioni)
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$1,080.00 All'anno
A partire da $100.00 10 User Al mese
ProProfs Knowledge Base Software
Valutazione a Stelle
(30)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (46.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$1,080.00 All'anno
Sfoglia tutti i piani tariffari 3ScreenSteps
Valutazione a Stelle
(54)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $100.00 10 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ScreenSteps eccelle nel suo "Editor di Testo Ricco" e "Editor Drag and Drop", con un punteggio di 9.7, rendendo facile per i team creare e formattare contenuti senza competenze tecniche. Al contrario, ProProfs Knowledge Base Software, pur essendo ancora user-friendly, ha ricevuto un punteggio leggermente inferiore di 9.5 per "Facilità d'Uso", indicando che alcuni utenti potrebbero trovarlo meno intuitivo.
- I recensori menzionano che ScreenSteps offre una "Qualità del Supporto" superiore con un punteggio di 9.6, evidenziando risposte rapide e utili dal team di supporto. ProProfs, pur essendo ancora valutato positivamente a 9.3, ha ricevuto feedback che indicano che i tempi di risposta possono variare, il che può influire sull'esperienza utente durante problemi critici.
- Gli utenti di G2 apprezzano la funzione "Versioning e Cronologia delle Versioni" di ScreenSteps, con un punteggio di 9.2, che consente ai team di tracciare le modifiche e tornare facilmente alle versioni precedenti. In confronto, ProProfs manca di questo livello di dettaglio nel controllo delle versioni, che alcuni utenti hanno notato come una limitazione nella gestione degli aggiornamenti dei contenuti.
- Gli utenti su G2 evidenziano la funzionalità "Knowledge Base" di entrambi i prodotti, con ScreenSteps che ottiene un punteggio di 9.7 e ProProfs di 9.4. Tuttavia, i recensori menzionano che ScreenSteps fornisce un set più completo di strumenti per organizzare e gestire articoli di conoscenza, rendendolo una scelta preferita per team più grandi.
- I recensori dicono che ScreenSteps brilla nei "Flussi di Lavoro di Pubblicazione", ottenendo anche un punteggio di 9.7, che consente processi di approvazione dei contenuti senza soluzione di continuità. ProProfs, pur essendo funzionale, ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.3 in quest'area, indicando che gli utenti potrebbero trovare il processo di pubblicazione meno lineare.
- Gli utenti segnalano che la funzione "Analitica Tracciabile" di ScreenSteps, valutata a 9.2, fornisce preziose informazioni sull'uso dei contenuti e sul coinvolgimento degli utenti. ProProfs, con un punteggio più alto di 9.7 in quest'area, offre analisi robuste ma alcuni utenti ritengono che potrebbe essere più user-friendly in termini di interpretazione dei dati.
ProProfs Knowledge Base Software vs ScreenSteps
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ProProfs Knowledge Base Software più facile da usare. Tuttavia, ScreenSteps è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ScreenSteps nel complesso.
- ProProfs Knowledge Base Software e ScreenSteps soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ScreenSteps sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ProProfs Knowledge Base Software rispetto a ScreenSteps.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ProProfs Knowledge Base Software
ESSENTIALS
$1,080.00
All'anno
Best for all types of business sizes with multiple teams that need site help (tooltips, forms, chat, ticketing, etc.)
- Authors & Users - 3
- Public Views - Unlimited
- Pages - 500
ScreenSteps
Answer Plan
A partire da $100.00
10 User Al mese
Ideal for teams who want to create a basic knowledge base to answer user questions.
- Online Knowledge Base
- Desktop Authoring Tool
- Implementation & Training Courses
Prova Gratuita
ProProfs Knowledge Base Software
Nessuna informazione sulla prova disponibileScreenSteps
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
22
9.2
38
Facilità d'uso
9.5
22
9.2
38
Facilità di installazione
8.9
11
9.3
28
Facilità di amministrazione
9.0
10
9.2
30
Qualità del supporto
9.3
21
9.6
33
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
10
9.7
29
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
19
8.1
36
Caratteristiche per Categoria
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
6
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.2
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni Guida
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.4
6
Guida Strumenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Opzioni di Accesso
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Procedure Operative StandardNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tracciamento delle attività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni della lista di controllo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Disponibilità del software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
6
9.7
5
9.2
6
9.0
5
9.4
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.4
9
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Documentazione ITNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Scoperta - Documentazione IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Operazioni - Documentazione IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per ufficio di Google WorkspaceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per ufficio di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ProProfs Knowledge Base Software e ScreenSteps sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto e Base di conoscenza
Categorie uniche
ProProfs Knowledge Base Software è categorizzato comeStrumenti per ufficio di Google Workspace, Strumento di Creazione della Guida (HAT), Servizio clienti self-service, e Documentazione IT
ScreenSteps è categorizzato comeIstruzioni di lavoro e Procedure Operative Standard
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ProProfs Knowledge Base Software
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ScreenSteps
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Marketing e Pubblicità
16.7%
Software per computer
16.7%
Gestione dell'Istruzione
6.7%
Tessuti
3.3%
Altro
36.7%
Software per computer
43.1%
Gestione delle organizzazioni non profit
5.9%
Servizi Finanziari
5.9%
Bancario
5.9%
Immobiliare
3.9%
Altro
35.3%
Discussioni
Quanti siti di aiuto posso creare?
1 Commento
Risposta ufficiale da ProProfs Knowledge Base Software
Puoi creare più siti di aiuto illimitati in un account indipendentemente dal piano che scegli.Leggi di più
Posso creare un sito con marchio?
1 Commento
Risposta ufficiale da ProProfs Knowledge Base Software
Assolutamente, ProProfs è uno strumento completamente personalizzabile e puoi modificare l'intera interfaccia per adattarla al tuo marchio. Cambiare i temi...Leggi di più
Posso creare una base di conoscenza privata?
1 Commento
Risposta ufficiale da ProProfs Knowledge Base Software
Sì, puoi creare e gestire nomi utente e password per ogni membro del personale creando una base di conoscenza privata. Puoi limitare l'accesso degli utenti...Leggi di più
What does ScreenSteps do?
2 Commenti
PP
Screensteps è la mia app di riferimento per tutta la documentazione che creo. Aggiungere screenshot alla narrazione passo-passo fornisce il supporto visivo...Leggi di più
ScreenSteps non ha più discussioni con risposte
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