# ProProfs Knowledge Base Software, ScreenSteps vs Guru Comparison

| | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 30 | 54 | 2,316 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (46.7% delle recensioni) | Mercato Medio (50.0% delle recensioni) | Mercato Medio (56.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $1,080.00 All'anno | A partire da $100.00 10 User Al mese | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### ScreenSteps

Pros:
- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)

Cons:
- Formatting Issues (1 reviews)
- Limited Options (1 reviews)

### Guru

Pros:
- Ease of Use (742 reviews)
- Helpful (418 reviews)

Cons:
- Search Functionality (152 reviews)
- Inefficient Search (149 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.2 (22 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 9.3 (1884 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.5 (22 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 9.3 (1906 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (11 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 9.3 (919 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (10 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 9.0 (475 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.3 (21 reviews) | 9.6 (33 reviews) | 9.4 (1482 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (10 reviews) | 9.7 (29 reviews) | 9.4 (428 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (19 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 9.2 (1781 reviews) | 

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## Pricing

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 All'anno

Description: Best for all types of business sizes with multiple teams that need site help (tooltips, forms, chat, ticketing, etc.)

Key Features:
- Authors & Users - 3
- Public Views - Unlimited
- Pages - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### ScreenSteps

#### Entry-Level Pricing

Plan: Answer Plan

Price: A partire da $100.00 10 User Al mese

Description: Ideal for teams who want to create a basic knowledge base to answer user questions.

Key Features:
- Online Knowledge Base
- Desktop Authoring Tool
- Implementation & Training Courses

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/screensteps/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Guru

#### Entry-Level Pricing

Plan: AI Source of Truth Platform

Price: Contattaci

Description: Guru è una piattaforma di conoscenza AI per le imprese abbinata a una guida esperta per progettare, implementare e ottimizzare la tua strategia di conoscenza AI.

Ogni implementazione è adattata alla scala della tua organizzazione, alla complessità della conoscenza e alla maturità dell'AI, in modo che i tuoi team e strumenti AI ottengano risposte affidabili e consapevoli dei permessi fin dal primo giorno.

Key Features:
- Piattaforma di Conoscenza AI
- Qualità della Conoscenza e Automazione
- Governance e Sicurezza Aziendale

[Learn more about Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Motori di ricerca intelligenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | 9.4/10 | 137 |

#### Gestione dei contenuti

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Centralizzazione dei dati - Motori di insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (86 reviews) | 
| **Archiviazione - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (87 reviews) | 
| **Analisi della Ricerca - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (83 reviews) | 

#### Scoperta dei contenuti

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (87 reviews) | 
| **Funzionalità AI - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (85 reviews) | 
| **Funzionalità NLP - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (82 reviews) | 
| **Data Mining - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (83 reviews) | 
| **Navigazione Strutturata - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (81 reviews) | 
| **Apprendimento automatico - Motori di insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (82 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (43 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (45 reviews) | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | 8.9/10 | 6 |
| **Guru** | 9.3/10 | 916 |

#### Amministrazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (640 reviews) | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (635 reviews) | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 9.2 (630 reviews) | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | 9.7 (757 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | 9.3 (704 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 9.2 (668 reviews) | 

#### Conformità

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (650 reviews) | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 9.3 (621 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 9.3 (618 reviews) | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 9.2 (596 reviews) | 

#### Supporto Clienti

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 9.2 (725 reviews) | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 9.2 (685 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (613 reviews) | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 9.2 (598 reviews) | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 9.3 (592 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 9.3 (615 reviews) | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (598 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (645 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | 9.3 (666 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 9.5 (733 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (456 reviews) | 

### Istruzioni di lavoro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 8 |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Opzioni Guida

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Editor di Testo Ricco** | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Editor Drag and Drop** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli di pagina** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Video tutorial** | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Carica Documento** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Guida Strumenti

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Prerequisiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Moduli di Formazione** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Opzioni di Accesso

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Single Sign-On (SSO)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Procedure Operative Standard

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Tracciamento delle attività

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Feed delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Programmi delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Opzioni della lista di controllo

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forme Native** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Manuali Scaricabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Disponibilità del software

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Mobile** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 5 |
| **Guru** | 9.1/10 | 875 |

#### Pagine di Conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (654 reviews) | 
| **Feedback nel contenuto** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (611 reviews) | 
| **Versionamento e Cronologia delle Versioni** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (653 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.9 (551 reviews) | 
| **Rilevamento dei Duplicati** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.9 (510 reviews) | 
| **Editor di contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (522 reviews) | 

#### Diffusione della conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della Pagina** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (639 reviews) | 
| **Permessi** | 9.4 (6 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 9.1 (634 reviews) | 
| **Condivisione della conoscenza** | 9.2 (6 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 9.5 (711 reviews) | 
| **Notifiche** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (682 reviews) | 
| **Ricerca Avanzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (546 reviews) | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (550 reviews) | 
| **Organizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (556 reviews) | 
| **Altre Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (527 reviews) | 
| **Integrazioni di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (531 reviews) | 

#### AI agentico - Base di conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (77 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (77 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (78 reviews) | 

### Software di ricerca aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | 9.2/10 | 127 |

#### Compatibilità

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Federata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (74 reviews) | 
| **Tipi di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (72 reviews) | 
| **Supporto Linguistico Globale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (75 reviews) | 

#### Agentic AI - Software di ricerca aziendale

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (24 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (25 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (25 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (24 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (25 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (24 reviews) | 

#### Query di ricerca

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Tolleranza ai refusi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (73 reviews) | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (76 reviews) | 
| **Sinonimi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (72 reviews) | 
| **Evidenziando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (69 reviews) | 
| **Linguaggio naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (74 reviews) | 

#### Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (19 reviews) | 
| **Sintonizzazione della Rilevanza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (18 reviews) | 
| **NLP e ricerca semantica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (18 reviews) | 

#### Funzionalità

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (74 reviews) | 
| **Analisi delle ricerche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (75 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (80 reviews) | 

#### Compatibilità - Software di ricerca aziendale

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Tipi di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (18 reviews) | 
| **Ricerca Federata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (19 reviews) | 
| **Supporto Linguistico Globale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (18 reviews) | 

#### Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (19 reviews) | 
| **Analisi delle ricerche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (19 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (20 reviews) | 

#### Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Evidenziare** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (19 reviews) | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (19 reviews) | 
| **Tolleranza agli errori di battitura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (19 reviews) | 
| **Sinonimi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.8 (18 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | 9.0/10 | 105 |

#### Risposte

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (40 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (38 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (40 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (35 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (37 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (37 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (41 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (38 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (38 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (41 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (40 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (40 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (39 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (39 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (41 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (41 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (39 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Costruttori di Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | 10.0/10 | 13 |

#### Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Configurazione del linguaggio naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 10.0 (5 reviews) | 
| **Personalizzazione del tono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Parapetti di Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Supporto omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding dell'agente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Risposta Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 10.0 (5 reviews) | 
| **Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità alla Privacy dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione - Costruttori di Agenti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo dell'API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interoperabilità della piattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 10.0 (5 reviews) | 
| **Integrazione dei dati CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Documentazione IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Gestione e Scoperta - Documentazione IT

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca e Indicizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo di versione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso e Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Operazioni - Documentazione IT

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti per ufficio di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Strumenti per ufficio di Google Workspace - AI agentica

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software)

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (4):** [Strumenti per ufficio di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-office-tools), [Strumenti di creazione della documentazione (HAT)](https://www.g2.com/it/categories/help-authoring-tool-hat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di documentazione IT](https://www.g2.com/it/categories/it-documentation)

**Unique to ScreenSteps (2):** [Software per istruzioni di lavoro](https://www.g2.com/it/categories/work-instructions), [Procedure Operative Standard Software](https://www.g2.com/it/categories/standard-operating-procedures)

**Unique to Guru (5):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per motori di ricerca intelligenti](https://www.g2.com/it/categories/insight-engines), [Software di ricerca aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-search-software), [Software per Costruttori di Agenti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-agent-builders), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 43.3% | 44.0% | 14.2% | 
| **Mid-Market** | 46.7% | 50.0% | 56.5% | 
| **Enterprise** | 10.0% | 6.0% | 29.3% | 

### By Industry

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 20.0%
- **Marketing e Pubblicità:** 16.7%
- **Software per computer:** 16.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 6.7%
- **Tessuti:** 3.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.3%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.3%
- **Design Grafico:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### ScreenSteps

- **Software per computer:** 43.1%
- **Bancario:** 5.9%
- **Servizi Finanziari:** 5.9%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 5.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.9%
- **Internet:** 3.9%
- **Pubblicazione:** 3.9%
- **Immobiliare:** 3.9%
- **Consulenza di gestione:** 2.0%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.0%
- **Other:** 19.6%

#### Guru

- **Software per computer:** 14.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.6%
- **Servizi al Consumatore:** 8.9%
- **Internet:** 6.5%
- **Servizi Finanziari:** 6.2%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.6%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 3.3%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.7%
- **Telecomunicazioni:** 2.7%
- **Other:** 34.5%

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## Alternatives

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/it/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (486 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/it/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)

### Alternatives to ScreenSteps

- [livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/it/products/livepro-knowledge-management/reviews) — 4.8/5 stars (168 reviews)
- [Scribe](https://www.g2.com/it/products/scribe/reviews) — 4.8/5 stars (820 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (38999 reviews)
- [MaintainX](https://www.g2.com/it/products/maintainx/reviews) — 4.8/5 stars (1507 reviews)
- [Limble](https://www.g2.com/it/products/limble/reviews) — 4.8/5 stars (682 reviews)
- [Tango](https://www.g2.com/it/products/tango-tango/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)

### Alternatives to Guru

- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12300 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Glean](https://www.g2.com/it/products/glean-technologies-glean/reviews) — 4.7/5 stars (156 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/it/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (38999 reviews)
- [Slab](https://www.g2.com/it/products/slab/reviews) — 4.6/5 stars (309 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/it/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1113 reviews)

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## Top Discussions

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [Posso cambiare piano in qualsiasi momento?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì. Basta inviare un'email a sales@proprofs.com"
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/it/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Attualmente, accettiamo Visa, MasterCard e American Express. Non accettiamo PayPal. Per acquisti superiori a $1000, possiamo accettare pagamenti con assegno..."
- Title: [Come funziona la garanzia di rimborso di 30 giorni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Se annulli entro 30 giorni dall'iscrizione, per qualsiasi motivo, non ti verrà addebitato nulla. Non vogliamo i tuoi soldi a meno che tu non sia veramente..."
- Title: [I miei dati sono sicuri e protetti?](https://www.g2.com/it/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Assolutamente, i nostri server informatici all'avanguardia sono ospitati in una posizione sicura che mantiene alimentazioni multiple, collegamenti in fibra,..."

### ScreenSteps

- Title: [What does ScreenSteps do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-screensteps-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Screensteps è la mia app di riferimento per tutta la documentazione che creo. Aggiungere screenshot alla narrazione passo-passo fornisce il supporto visivo..."

### Guru

- Title: [Cosa fa Guru?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-guru-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Guru è uno strumento tutto-in-uno che riunisce tutti i membri dei tuoi team e mette tutte le tue informazioni in un unico posto: direttamente nel tuo flusso..."
- Title: [Abbiamo un'app mobile per Guru?](https://www.g2.com/it/discussions/34530-do-we-have-any-mobile-app-for-guru) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No, non c'è, tuttavia l'app Web si adatta ai telefoni."
- Title: [Che cos'è la piattaforma Guru?](https://www.g2.com/it/discussions/guru-what-is-guru-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "Guru è un wiki aziendale che funziona nel tuo flusso di lavoro, quindi le informazioni di cui hai bisogno per svolgere il tuo lavoro sono sempre a portata di..."
- Title: [Qual è il modo migliore per memorizzare le informazioni su Guru e applicarle alle situazioni quotidiane?](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-way-to-memorize-info-on-guru-and-apply-for-everyday-situations) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Il modo migliore per memorizzare le informazioni è... non doverle memorizzare affatto! Poiché molte cose in un'azienda cambiano quotidianamente, Guru è..."
- Title: [Stiamo raggiungendo un plateau con il contributo di contenuti. Abbiamo bisogno di idee.](https://www.g2.com/it/discussions/50469-we-re-plateau-ing-with-content-contribution-need-ideas) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Incoraggiamo i nostri rappresentanti a utilizzare la funzione "chiedi a un esperto" e ogni volta che una domanda viene risposta, salviamo la Q&A come una..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/proprofs-knowledge-base-software-vs-screensteps-vs-guru)