Confronta Oracle vs. ProProfs

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Valutazione a Stelle

(134)3.9 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (57.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

ProProfs Chat

Valutazione a Stelle

(35)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$39/month 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Oracle Service Cloud eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.8, mentre ProProfs Chat, sebbene forte, non raggiunge questo livello di soddisfazione.
I recensori menzionano che ProProfs Chat brilla per facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9.0 rispetto al 7.9 di Oracle Service Cloud, rendendolo un'opzione più user-friendly per le piccole imprese.
Gli utenti di G2 evidenziano che ProProfs Chat offre capacità di messaggistica in-app superiori, con un punteggio di 9.4, che migliora la comunicazione in tempo reale rispetto all'8.4 di Oracle.
Gli utenti su G2 indicano che Oracle Service Cloud ha un'esperienza utente robusta nella risposta ai ticket con un punteggio di 8.4, ma le funzionalità complessive di flusso di lavoro e automazione delle risposte di ProProfs Chat sono più ottimizzate, portando a una maggiore efficienza.
I recensori dicono che la base di conoscenza di ProProfs Chat è altamente valutata a 9.4, offrendo una migliore esperienza di self-service rispetto all'8.0 di Oracle Service Cloud, che è cruciale per il supporto clienti.
Gli utenti segnalano che la qualità del supporto di Oracle Service Cloud è valutata a 7.4, che è inferiore all'8.7 di ProProfs Chat, indicando che gli utenti possono trovare un'assistenza e risorse migliori con ProProfs Chat.

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