Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Medallia Customer Experience e Totango 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (65.7% delle recensioni)
Mercato Medio (57.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Contattaci All'anno
Contattaci All'anno
Medallia Customer Experience
Valutazione a Stelle
(170)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (65.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Contattaci All'anno
Prova gratuita disponibile
Scopri di più su Medallia Customer ExperienceTotango
Valutazione a Stelle
(1,146)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Contattaci All'anno
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Medallia Customer Experience eccelle nel fornire feedback immediato e attuabile, permettendo agli utenti di implementare cambiamenti rapidamente. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di misurare efficacemente l'esperienza del cliente e condividere dashboard personalizzati tra i team.
- Gli utenti dicono che Totango brilla per la sua integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce, rendendolo incredibilmente conveniente per i team che si affidano a questo CRM. Gli aggiornamenti automatici da Salesforce a Totango migliorano l'esperienza utente riducendo la necessità di gestire più strumenti.
- I revisori menzionano che la capacità di Medallia di collegare il sentimento del cliente a specifiche campagne di marketing è una caratteristica distintiva. Gli utenti apprezzano la capacità di filtrare il feedback per canale, il che aiuta a comprendere l'efficacia dei vari sforzi di marketing.
- Secondo recensioni verificate, Totango è lodato per i suoi dashboard intuitivi che semplificano il monitoraggio della salute e dell'engagement del cliente. Gli utenti trovano facile rimanere aggiornati sui rinnovi e sulle attività di successo del cliente, il che è cruciale per mantenere forti relazioni con i clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Medallia ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, la facilità d'uso di Totango è un vantaggio significativo, con molti utenti che notano quanto sia facile gestire account e compiti dei clienti in un unico posto.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono un supporto solido, ma Medallia ha un leggero vantaggio con un punteggio di qualità del supporto più alto. Questo si riflette nel feedback degli utenti che sottolinea l'efficacia del team di Medallia nell'assistere con ricerche ad hoc e approfondimenti di mercato.
Medallia Customer Experience vs Totango
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Medallia Customer Experience più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione di Totango insieme all'amministrazione. I revisori hanno concordato che entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Medallia Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Medallia Customer Experience sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Medallia Customer Experience rispetto a Totango.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Contattaci
All'anno
- Medallia Experience Cloud
Totango
Enterprise
Contattaci
All'anno
Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.
- 10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
- 5 teams
Prova Gratuita
Medallia Customer Experience
Prova gratuita disponibile
Totango
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
130
8.3
966
Facilità d'uso
8.6
140
8.2
980
Facilità di installazione
7.2
98
7.4
492
Facilità di amministrazione
7.7
75
7.8
360
Qualità del supporto
8.5
113
8.4
814
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
78
8.6
360
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
125
8.7
943
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.2
772
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
746
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
639
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
759
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
697
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
569
|
Verificato
Previsioni
Dati insufficienti
7.8
664
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
632
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
674
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
495
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
753
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
690
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
690
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
700
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
725
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
741
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
709
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.5
53
Dati insufficienti
7.8
52
Dati insufficienti
8.0
51
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.6
52
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.8
63
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
7.1
50
Dati insufficienti
7.0
55
Supporto Utente
Dati insufficienti
7.9
55
Dati insufficienti
6.9
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.6
41
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
6.4
7
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
6.2
7
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
5.8
8
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
224
Sourcing dei dati
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
110
Dati insufficienti
7.6
113
Intelligenza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
157
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
92
Team di Vendite
Dati insufficienti
7.4
68
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
74
Intelligenza
Dati insufficienti
7.3
72
Dati insufficienti
6.8
66
Dati insufficienti
6.8
62
Mappatura
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
192
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.0
143
Dati insufficienti
7.7
146
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
132
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
Dati insufficienti
7.1
18
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
270
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
228
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
8.0
221
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
219
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
199
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
7.3
15
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.8
15
Analitica
9.4
51
8.1
101
9.2
51
8.2
95
8.7
46
Funzionalità non disponibile
5.9
41
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
8.3
46
8.0
90
7.9
45
Funzionalità non disponibile
8.5
43
7.6
76
8.5
39
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
6.5
21
6.4
51
6.5
22
6.4
52
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Gestione del Feedback
8.3
43
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.0
46
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
9.3
44
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.3
37
Dati insufficienti
9.1
43
Dati insufficienti
7.1
34
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
20
Dati insufficienti
6.6
22
Dati insufficienti
Configurazione dell'Onboarding
Dati insufficienti
8.2
221
Dati insufficienti
7.9
212
Dati insufficienti
8.0
202
Monitoraggio del Progetto
Dati insufficienti
8.2
199
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
195
Dati insufficienti
8.4
212
Dati insufficienti
8.0
193
Coinvolgimento del cliente
Dati insufficienti
7.9
188
Dati insufficienti
8.0
204
Dati insufficienti
7.7
199
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Medallia Customer Experience e Totango sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Medallia Customer Experience è categorizzato comeAnalisi dei Feedback
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Medallia Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Totango
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ospitalità
14.5%
Servizi Finanziari
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.8%
Telecomunicazioni
6.0%
Vendita al dettaglio
6.0%
Altro
55.4%
Software per computer
36.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Telecomunicazioni
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Pubblicità
3.4%
Altro
33.9%
Alternative
Discussioni
Medallia Customer Experience non ha discussioni con risposte
Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?
2 Commenti
GN
Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più
Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?
2 Commenti
JT
L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più
Quanto costa Totango?
1 Commento
Risposta ufficiale da Totango
Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
