Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus MSP e SolarWinds Service Desk 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (53.8% delle recensioni)
Mercato Medio (68.5% delle recensioni)
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$39.00 Al mese
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Valutazione a Stelle
(15)4.4 su 5
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Mercato Medio (53.8% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su ManageEngine ServiceDesk Plus MSPSolarWinds Service Desk
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$39.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che SolarWinds Service Desk eccelle nel suo Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.1, rendendo più facile per i team gestire e dare priorità ai ticket in modo efficace. Al contrario, ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ha un punteggio leggermente inferiore di 9.3 per la Prioritizzazione dei Ticket, indicando una funzionalità più robusta in quell'area specifica.
- I revisori menzionano che SolarWinds offre una superiore Integrazione della Base di Conoscenza/Ticket con un punteggio di 8.5, che migliora l'esperienza utente fornendo informazioni pertinenti direttamente all'interno dei ticket. Nel frattempo, il punteggio di ManageEngine di 6.7 suggerisce che gli utenti potrebbero trovare la sua integrazione meno fluida.
- Gli utenti di G2 evidenziano le capacità di Automazione di SolarWinds Service Desk, con un punteggio di 8.1, che consente un routing e una gestione dei ticket efficienti. In confronto, le funzionalità di automazione di ManageEngine sono valutate più basse, indicando potenziali limitazioni nel semplificare i processi.
- Gli utenti su G2 apprezzano la funzione di Report degli Incidenti di SolarWinds, con un punteggio di 9.2, che fornisce approfondimenti dettagliati sulle tendenze e le risoluzioni degli incidenti. La performance di ManageEngine in quest'area non è specificata, ma la mancanza di un punteggio comparabile suggerisce che potrebbe non offrire la stessa profondità di reporting.
- I revisori dicono che la Qualità del Supporto di SolarWinds Service Desk è valutata a 8.9, indicando una forte esperienza di servizio clienti. Al contrario, il punteggio di supporto di ManageEngine di 8.3 suggerisce che gli utenti potrebbero incontrare più sfide quando cercano assistenza.
- Gli utenti segnalano che SolarWinds Service Desk brilla nella Gestione del Cambiamento con un punteggio di 8.7, che è cruciale per le organizzazioni che cercano di gestire i cambiamenti IT in modo efficace. ManageEngine non fornisce un punteggio comparabile, il che potrebbe indicare una lacuna in questa funzionalità essenziale.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs SolarWinds Service Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SolarWinds Service Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SolarWinds Service Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus MSP soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SolarWinds Service Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SolarWinds Service Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SolarWinds Service Desk rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Nessun prezzo disponibileSolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Al mese
Per squadre in crescita
- Elementi essenziali includono:
- Supporto chat
- Catalogo dei servizi
Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Nessuna informazione sulla prova disponibileSolarWinds Service Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
10
8.6
691
Facilità d'uso
8.2
10
9.0
692
Facilità di installazione
7.8
6
8.6
567
Facilità di amministrazione
8.3
6
8.9
580
Qualità del supporto
8.3
9
8.9
665
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
6
9.0
560
Direzione del prodotto (% positivo)
6.5
10
9.0
675
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
137
Amministrazione
Dati insufficienti
8.7
106
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
120
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.3
127
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
126
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
120
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.2
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
66
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
65
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
57
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
48
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.1
71
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
55
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
62
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
65
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
106
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.4
77
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
86
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
91
|
Verificato
Dati insufficienti
4.3
10
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.0
97
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
98
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
84
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.9
25
Dati insufficienti
6.4
25
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
8.5
63
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.0
60
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
55
Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Valutazione del rischio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.6
428
9.3
5
8.6
424
8.9
6
8.8
458
7.3
5
8.3
412
6.7
5
8.5
396
Segnalazione
8.3
6
8.4
445
7.8
6
8.2
356
Dati insufficienti
8.1
330
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.2
359
Dati insufficienti
8.5
400
8.3
5
8.3
340
Dati insufficienti
8.5
277
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
4.6
13
Dati insufficienti
5.9
13
Dati insufficienti
5.6
13
Dati insufficienti
5.3
13
Dati insufficienti
5.9
13
Dati insufficienti
5.8
13
Dati insufficienti
5.4
13
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP e SolarWinds Service Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP non ha categorie uniche
SolarWinds Service Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Gestione degli incidenti, e Strumenti di gestione delle risorse software
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SolarWinds Service Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.1%
Amministrazione governativa
15.4%
Vendita al dettaglio
7.7%
Prodotti farmaceutici
7.7%
Assicurazione
7.7%
Altro
38.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Istruzione Superiore
4.9%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
65.6%
Alternative
Discussioni
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP non ha discussioni con risposte
Installatore di Windows
1 Commento
JB
Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.
Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più
Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?
1 Commento
DL
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SolarWinds Service Desk non ha più discussioni con risposte
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