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Confronta Level AI e Medallia Agent Connect 
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Level AI
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Scopri di più su Level AIMedallia Agent Connect
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Scopri di più su Medallia Agent ConnectRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Level AI eccelle nel fornire un processo di implementazione semplice, con gli utenti che sottolineano quanto sia stato facile iniziare. Al contrario, Medallia Agent Connect, pur essendo personalizzabile, non ha ricevuto recensioni recenti che parlino della sua esperienza di onboarding, lasciando alcuni potenziali utenti incerti sull'installazione.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di reportistica di Level AI sono particolarmente preziose, permettendo ai rappresentanti dei contact center di monitorare efficacemente le loro prestazioni. Questo è completato da feedback che indicano che la piattaforma continua a offrire un valore eccellente. Nel frattempo, gli utenti di Medallia Agent Connect apprezzano la possibilità di controllare le loro prestazioni in tempo reale, ma la mancanza di recensioni recenti solleva domande sulla sua posizione attuale nel mercato.
- I revisori menzionano che Medallia Agent Connect offre una sezione di assicurazione qualità altamente personalizzabile, che gli utenti trovano utile per adattare le loro valutazioni. Tuttavia, l'attenzione di Level AI su soluzioni innovative e successo del cliente gli ha guadagnato un punteggio G2 più favorevole, suggerendo un'attrattiva più ampia tra gli utenti.
- Secondo recensioni verificate, entrambi i prodotti ricevono voti alti per facilità d'uso, ma Medallia Agent Connect si distingue leggermente con la sua interfaccia intuitiva. Gli utenti hanno notato che apprezzano la possibilità di cambiare domande e personalizzare la loro esperienza, il che migliora la loro usabilità quotidiana.
- Gli utenti evidenziano che la tecnologia di Level AI è affidabile ed efficiente, superando costantemente le aspettative. Questa affidabilità è cruciale per i contact center, dove le prestazioni possono influire direttamente sulla soddisfazione del cliente. In confronto, mentre Medallia Agent Connect ha una solida reputazione, la mancanza di feedback recenti degli utenti può indicare la necessità di migliorare nel mantenere l'engagement degli utenti.
- I revisori apprezzano la qualità del supporto fornito da Medallia Agent Connect, notando la sua reattività e disponibilità. Tuttavia, la forte attenzione di Level AI sul successo del cliente e sulle soluzioni innovative suggerisce che potrebbe offrire un'esperienza di supporto più proattiva, che potrebbe essere un fattore decisivo per i potenziali acquirenti.
Level AI vs Medallia Agent Connect
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Medallia Agent Connect più facile da usare e configurare. I revisori hanno anche ritenuto che Medallia Agent Connect fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che Medallia Agent Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Level AI.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Medallia Agent Connect sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Level AI rispetto a Medallia Agent Connect.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Level AI
Nessun prezzo disponibileMedallia Agent Connect
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Level AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileMedallia Agent Connect
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
179
9.0
180
Facilità d'uso
8.9
186
9.2
181
Facilità di installazione
8.9
159
9.1
97
Facilità di amministrazione
9.0
47
9.0
95
Qualità del supporto
9.0
168
9.3
160
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
44
9.3
97
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
177
8.5
165
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.6
45
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.0
42
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
8.7
39
Dati insufficienti
8.6
40
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.9
41
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.8
41
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
39
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
8.2
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
128
8.9
112
Assicurazione della qualità
9.2
124
9.0
98
9.0
124
8.9
88
8.8
123
8.5
92
Coinvolgimento
8.9
123
9.1
92
8.9
123
9.0
101
8.5
121
8.7
84
Prestazione
8.6
120
9.1
90
9.0
121
9.2
73
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
86
Dati insufficienti
8.7
86
Dati insufficienti
Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
6
Dati insufficienti
Algoritmo
9.2
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Sistema
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.1
5
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
7.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Presentazione
8.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
9.0
20
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.3
25
Analisi del feedback
Dati insufficienti
9.0
16
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
9.1
25
Fonti di feedback
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
9.2
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
18
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
9.2
18
Dati insufficienti
8.9
18
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
7.8
17
Dati insufficienti
Feedback
8.7
17
Dati insufficienti
8.9
18
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
9.3
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
17
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
53
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.3
50
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.3
49
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
49
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
Automazione
8.9
52
Dati insufficienti
8.8
52
Dati insufficienti
8.6
51
Dati insufficienti
Autonomia
8.7
51
Dati insufficienti
8.9
51
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.7
51
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Level AI e Medallia Agent Connect sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Level AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Medallia Agent Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
27.5%
Stampa
9.3%
Cibo e Bevande
9.3%
Vendita al dettaglio
6.7%
Marketing e Pubblicità
6.2%
Altro
40.9%
Vendita al dettaglio
16.0%
Servizi al Consumatore
12.2%
Abbigliamento e Moda
11.0%
Cibo e Bevande
7.2%
Beni di consumo
6.8%
Altro
46.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve LevelAI?
1 Commento
JS
To improve customer service in contact centers.Leggi di più
Level AI non ha più discussioni con risposte
Posso vedere altre classifiche di altre aziende?
1 Commento
MG
Dipende se vogliono condividere i dati collettivamente.Leggi di più
Medallia Agent Connect non ha più discussioni con risposte
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