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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.5% delle recensioni)
Mercato Medio (40.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$100.00
$8.00
KnowledgeOwl
Valutazione a Stelle
(121)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$100.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Serviceware Knowledge
Valutazione a Stelle
(27)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (40.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$8.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che KnowledgeOwl eccelle nella sua funzione "Content Editor", fornendo un'interfaccia facile da usare che consente una facile creazione e gestione dei contenuti, mentre l'editor di Serviceware Knowledge è considerato meno intuitivo, portando a una curva di apprendimento più ripida.
- I recensori menzionano che la "Qualità del Supporto" di KnowledgeOwl è eccezionale, con un punteggio di 9.7, indicando che gli utenti si sentono ben supportati e valorizzati, mentre Serviceware Knowledge, con un punteggio di 9.2, ha ricevuto feedback che suggeriscono che i tempi di risposta potrebbero essere migliorati.
- Gli utenti di G2 evidenziano la funzionalità "Knowledge Base" di KnowledgeOwl, con un punteggio di 9.5, come particolarmente robusta, permettendo un'organizzazione e un recupero delle informazioni efficaci, mentre la funzione simile di Serviceware Knowledge, sebbene valutata 8.3, manca di alcune capacità di ricerca avanzate che gli utenti desiderano.
- Gli utenti su G2 segnalano che la funzione "Versioning and Version History" di KnowledgeOwl, valutata 8.7, è molto apprezzata per la sua capacità di tracciare le modifiche in modo efficace, mentre le capacità di versioning di Serviceware Knowledge sono viste come meno complete, con un punteggio di 7.0.
- I recensori dicono che l'"Ottimizzazione Mobile" di KnowledgeOwl è valutata 8.6, rendendo più facile per gli utenti accedere alle conoscenze in movimento, mentre l'esperienza mobile di Serviceware Knowledge è valutata più bassa, indicando potenziali limitazioni nell'usabilità mobile.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di "Personalizzazione" di KnowledgeOwl, con un punteggio di 9.4, consentono esperienze utente su misura, che migliorano il coinvolgimento, mentre Serviceware Knowledge, con un punteggio di 8.3, è percepito come meno flessibile nella personalizzazione delle interazioni utente.
KnowledgeOwl vs Serviceware Knowledge
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Serviceware Knowledge più facile da usare e configurare. Tuttavia, KnowledgeOwl è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con KnowledgeOwl in generale.
- I revisori hanno ritenuto che KnowledgeOwl soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Serviceware Knowledge.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che KnowledgeOwl sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di KnowledgeOwl rispetto a Serviceware Knowledge.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Tutti gli elementi essenziali per una base di conoscenza che amerai!
- Una ricerca che funziona (senza configurazione necessaria!)
- Lettori illimitati
- Editor intuitivo
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Standard feature set to be really fast up and running.
- Knowledge Views
- Knowledge Tree
- Powerful Search
Prova Gratuita
KnowledgeOwl
Prova gratuita disponibile
Serviceware Knowledge
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
117
8.9
25
Facilità d'uso
9.2
118
9.5
25
Facilità di installazione
8.9
88
9.0
21
Facilità di amministrazione
9.1
90
8.3
22
Qualità del supporto
9.7
111
9.2
25
the product è stato un buon partner negli affari?
9.7
86
9.5
22
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
117
9.5
25
Caratteristiche per Categoria
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.6
43
Dati insufficienti
8.4
43
Dati insufficienti
8.8
44
Dati insufficienti
7.0
39
Dati insufficienti
6.8
38
Dati insufficienti
9.6
42
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.3
46
Dati insufficienti
9.5
45
Dati insufficienti
9.3
45
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
42
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
8.3
38
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.5
30
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
7
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.5
29
Dati insufficienti
9.4
29
Dati insufficienti
6.9
23
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.5
24
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
6.9
21
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
KnowledgeOwl e Serviceware Knowledge sono categorizzati comeBase di conoscenza e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
KnowledgeOwl non ha categorie uniche
Serviceware Knowledge è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
KnowledgeOwl
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Serviceware Knowledge
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
21.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Internet
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
4.2%
Altro
51.7%
Telecomunicazioni
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Servizi Finanziari
11.1%
Servizi al Consumatore
11.1%
Commercio all'ingrosso
7.4%
Altro
48.1%
Discussioni
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