Confronta Jira Service Management e Onspring 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Jira Service Management eccelle nelle sue capacità di integrazione, in particolare con la suite Atlassian, rendendolo un favorito per i team che si affidano a più strumenti. Gli utenti apprezzano come questa integrazione migliori la loro capacità di tracciare il ciclo di vita dello sviluppo e gestire i compiti in modo efficace.
- Gli utenti dicono che Onspring si distingue per il suo design intuitivo, che lo rende facile da navigare sia per gli utenti che per gli amministratori. I revisori sottolineano che la piattaforma appare organizzata ed efficiente, permettendo una gestione senza problemi dei processi e dei dati.
- Secondo le recensioni verificate, Jira Service Management ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti generalmente lo trovano una scelta più affidabile per la gestione degli incidenti. Questo si riflette nei feedback positivi sulla sua facilità d'uso sia per i team IT che non IT.
- I revisori menzionano che le opzioni di personalizzazione di Onspring sono un vantaggio significativo, permettendo alle organizzazioni di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è spesso elogiata, specialmente per i team che cercano una soluzione che possa adattarsi a vari flussi di lavoro.
- I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto fornito da Onspring, che è valutato altamente dagli utenti. Molti apprezzano l'assistenza reattiva che ricevono, contribuendo a un'esperienza più fluida quando si affrontano problemi o domande.
- Gli utenti riportano che mentre Jira Service Management ha un set di funzionalità robusto, alcuni lo trovano difficile da configurare per i loro flussi di lavoro specifici. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida rispetto a Onspring, che è noto per la sua interfaccia user-friendly e il processo di configurazione semplice.
Jira Service Management vs Onspring
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Onspring più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Onspring in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Onspring soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Onspring sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Onspring rispetto a Jira Service Management.
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Onspring
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Soddisfa i requisiti
8.7
861
9.0
62
Facilità d'uso
8.2
868
8.7
62
Facilità di installazione
8.0
474
8.4
50
Facilità di amministrazione
8.0
366
8.7
49
Qualità del supporto
8.4
744
9.5
62
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
343
9.3
49
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
827
9.6
60
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
85
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.2
81
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
84
Dati insufficienti
8.4
86
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
8.8
84
Dati insufficienti
8.7
84
Dati insufficienti
8.7
81
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
203
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
166
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
179
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
154
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoroNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.3
7
Imposta
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.4
7
Gestione
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
5.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Gestione del flusso di lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
149
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.1
147
|
Verificato
9.2
8
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
150
|
Verificato
9.0
7
9.0
148
|
Verificato
9.2
8
9.0
135
|
Verificato
9.0
7
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
Funzionalità non disponibile
8.3
74
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Gestione del Ciclo di Vita del Contratto (CLM)Nascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Creazione e Gestione dei Contratti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Collaborazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Altre caratteristiche della piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati del contratto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agentic AI - Gestione del Ciclo di Vita dei Contratti (CLM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Continuità OperativaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
7
Pianificazione
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
7.8
6
Esecuzione
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
9.0
7
Analitica
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.3
5
Integrazione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Gestione della Continuità Operativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione della Continuità Operativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Flussi di lavoro - Gestione degli audit
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.2
12
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
8.3
10
Documentazione - Gestione Audit
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Reporting e Analisi - Gestione Audit
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
7.9
11
Gestione delle politicheNascondi 4 CaratteristicheMostra 4 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità AI della piattaforma - Gestione delle politiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Cambiamento NormativoNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Gestione del cambiamento normativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dei fornitori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento dei Ricavi
Dati insufficienti
7.4
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione degli incidenti
8.7
309
Dati insufficienti
8.8
315
Dati insufficienti
8.8
327
Dati insufficienti
8.5
281
Dati insufficienti
8.5
276
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
312
Dati insufficienti
8.4
302
Dati insufficienti
8.2
232
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
282
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
232
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Conformità alla SicurezzaNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa - Conformità alla Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Rischio d'Impresa (ERM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
24
Gestione del Rischio
Dati insufficienti
9.1
21
Dati insufficienti
9.4
21
Dati insufficienti
9.3
21
Dati insufficienti
8.7
17
Gestione della Continuità Operativa
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
7.1
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
7.9
15
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
6.8
16
Dati insufficienti
9.2
20
Servizi
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
9.6
23
Dati insufficienti
9.1
17
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Onspring sono categorizzati comeGestione degli incidenti
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, Avviso IT, e Help Desk
Onspring è categorizzato comeGestione del Ciclo di Vita del Contratto (CLM), Conformità alla Sicurezza, Gestione del flusso di lavoro, Gestione del Rischio d'Impresa (ERM), Gestione delle politiche, Gestione della Continuità Operativa, Gestione del Cambiamento Normativo, Gestione degli Audit, e Gestione dei fornitori
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Onspring
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.8%
Software per computer
16.3%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.5%
Assicurazione
15.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.5%
Servizi Finanziari
7.7%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
3.8%
Bancario
3.8%
Altro
57.7%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Jira Service Management?
2 Commenti
SP
lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidentiLeggi di più
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Cosa fa Jira Service Desk?
1 Commento
VR
Connettiti con vari SPOC per risolvere un problemaLeggi di più
A cosa serve Onspring?
1 Commento
👨V
Onspring è un ottimo strumento per l'automazione dei processi aziendali. Viene fornito con processi di esempio relativi a Governance, Rischio, Conformità,...Leggi di più
Onspring non ha più discussioni con risposte
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