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Confronta Incident IQ e ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.2% delle recensioni)
Mercato Medio (53.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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Incident IQ
Valutazione a Stelle
(218)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Incident IQManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Valutazione a Stelle
(15)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (53.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su ManageEngine ServiceDesk Plus MSPRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Incident IQ eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.8, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus MSP non è stato valutato in quest'area, indicando un processo potenzialmente più fluido e intuitivo per gli utenti in Incident IQ.
- I revisori menzionano che le funzionalità di automazione del flusso di lavoro e della risposta di Incident IQ sono valutate a 8.9, dimostrando la sua efficienza nella gestione dei ticket, mentre la prioritizzazione dei ticket di ManageEngine ServiceDesk Plus MSP è valutata più alta a 9.3, suggerendo che potrebbe offrire migliori capacità di prioritizzazione per questioni urgenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Incident IQ ha una qualità di supporto superiore con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.3 di ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, indicando che gli utenti potrebbero trovare un'assistenza più affidabile utilizzando Incident IQ.
- Gli utenti su G2 riportano che la gestione dell'inventario delle risorse di Incident IQ brilla, in particolare nell'inventario delle risorse hardware con un punteggio di 9.2, mentre l'inventario delle risorse software di ManageEngine ServiceDesk Plus MSP è valutato più basso a 8.7, suggerendo una soluzione più robusta per la gestione hardware in Incident IQ.
- I revisori menzionano che il cruscotto centrale di Incident IQ è valutato a 9.0, fornendo una visione completa delle operazioni, mentre le funzionalità di cruscotto e reportistica di ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sono valutate più basse a 8.3, indicando che gli utenti potrebbero beneficiare di un'interfaccia più user-friendly in Incident IQ.
- Gli utenti dicono che la direzione del prodotto di Incident IQ è valutata altamente a 9.4, riflettendo una prospettiva positiva per futuri aggiornamenti e funzionalità, mentre la direzione del prodotto di ManageEngine ServiceDesk Plus MSP è valutata significativamente più bassa a 6.5, suggerendo potenziali preoccupazioni sul suo sviluppo e supporto a lungo termine.
Incident IQ vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Incident IQ più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Incident IQ nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus MSP soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Incident IQ.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Incident IQ sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Incident IQ rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Incident IQ
Nessun prezzo disponibileManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Incident IQ
Nessuna informazione sulla prova disponibileManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
202
9.2
10
Facilità d'uso
8.9
204
8.2
10
Facilità di installazione
8.9
99
7.8
6
Facilità di amministrazione
9.0
105
8.3
6
Qualità del supporto
9.1
185
8.3
9
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
101
8.9
6
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
199
6.5
10
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
91
Dati insufficienti
8.8
91
Dati insufficienti
8.9
92
Dati insufficienti
8.9
83
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
9.0
91
Dati insufficienti
9.0
89
Dati insufficienti
8.8
75
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
81
Dati insufficienti
8.6
74
Dati insufficienti
7.9
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
63
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
8.6
83
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
8.5
80
Dati insufficienti
8.9
84
Dati insufficienti
Consegna del Servizio HRNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto delle Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Logistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
9.2
95
Dati insufficienti
8.7
72
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
26
Dati insufficienti
8.1
26
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
9.0
89
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
8.4
55
Dati insufficienti
8.9
87
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.0
119
Dati insufficienti
8.9
111
9.3
5
8.9
121
8.9
6
8.4
114
7.3
5
8.4
108
6.7
5
Segnalazione
8.9
119
8.3
6
8.7
103
7.8
6
8.5
90
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.0
104
Dati insufficienti
8.5
106
Dati insufficienti
8.6
103
8.3
5
8.6
89
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Incident IQ e ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Incident IQ è categorizzato comeConsegna del Servizio HR, Gestione degli asset IT, Gestione scolastica, e Help Desk
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Incident IQ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Istruzione Primaria/Secondaria
38.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.8%
Gestione dell'Istruzione
21.4%
Software per computer
2.3%
Telecomunicazioni
1.9%
Altro
13.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.1%
Amministrazione governativa
15.4%
Vendita al dettaglio
7.7%
Prodotti farmaceutici
7.7%
Assicurazione
7.7%
Altro
38.5%
Alternative
Discussioni
Qual è il vostro prezzo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Incident IQ
Incident IQ è prezzato in base all'iscrizione degli studenti, creando un punto di prezzo accessibile per distretti di tutte le dimensioni.Leggi di più
Ti integri con i fornitori di single sign-on?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Incident IQ
Sì. Incident IQ attualmente si integra con Google SSO, Azure e Microsoft Local AD. Le integrazioni con ulteriori fornitori di SSO saranno rilasciate nel...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
Risposta ufficiale da Incident IQ
Sì. Incident IQ dispone di un'app mobile nativa, sviluppata per iOS e Android.Leggi di più
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP non ha discussioni con risposte
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