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(195)4.5 su 5
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Piccola Impresa (73.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HubSpot Service Hub eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a tawk.to. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità complete, come gli strumenti di automazione che risparmiano tempo instradando efficacemente i ticket e gestendo i follow-up.
- Gli utenti dicono che tawk.to si distingue per la sua semplicità e facilità d'uso, con molti che sottolineano quanto sia rapido e semplice da configurare. Un utente ha notato: "Fa quello che deve fare, è molto semplice da configurare e semplice da usare," rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese in cerca di una soluzione economica.
- I revisori menzionano che HubSpot Service Hub offre capacità di reporting e analisi robuste, particolarmente vantaggiose per le aziende che devono monitorare le interazioni con i clienti e le metriche di performance. Questa caratteristica è stata descritta come "la migliore per il reporting e la revisione analitica," aiutando i team a prendere decisioni informate.
- Secondo le recensioni verificate, tawk.to è preferito per il suo prezzo di ingresso gratuito, rendendolo accessibile per le piccole imprese. Gli utenti apprezzano che anche la versione a pagamento rimanga conveniente, affermando: "Facile da usare e gratuito. Anche la versione a pagamento è molto economica."
- I revisori di G2 evidenziano che la base di conoscenza integrata di HubSpot Service Hub è rivoluzionaria per il self-service, riducendo significativamente le richieste ripetitive. Gli utenti hanno notato che questa caratteristica aiuta a semplificare il supporto clienti, permettendo ai team di concentrarsi su questioni più complesse.
- Gli utenti riportano che mentre tawk.to offre eccellenti opzioni di personalizzazione, HubSpot Service Hub fornisce un'esperienza più integrata per la gestione delle informazioni sui clienti. Un utente ha menzionato: "Aiuta a mantenere le informazioni su tutti i clienti e i potenziali clienti sotto un unico tetto," dimostrando la sua forza nella centralizzazione dei dati.
HubSpot Service Hub vs tawk.to
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato tawk.to più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con tawk.to in generale.
- I revisori hanno ritenuto che tawk.to soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HubSpot Service Hub sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di tawk.to rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
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Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
tawk.to
Free
Gratuito
Al mese
Gratis per sempre
- Proprietà illimitate, widget e posti per agenti
- Centro di supporto per messaggi e email di ticketing
- Base di conoscenza
Prova Gratuita
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
tawk.to
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
2,113
9.1
168
Facilità d'uso
8.6
2,305
9.1
168
Facilità di installazione
8.3
1,316
9.2
83
Facilità di amministrazione
8.5
913
9.1
77
Qualità del supporto
8.8
1,941
8.4
137
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
901
9.0
66
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,981
9.0
161
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
767
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
768
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
773
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
706
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
483
Dati insufficienti
8.2
707
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
716
Dati insufficienti
8.7
739
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
Dati insufficienti
7.4
96
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
90
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.5
91
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.1
505
Dati insufficienti
8.5
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
642
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
448
Dati insufficienti
7.7
465
Dati insufficienti
Piattaforma
7.4
513
Dati insufficienti
8.1
625
|
Verificato
8.5
124
|
Verificato
8.4
668
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
624
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
742
|
Verificato
Dati insufficienti
Informazioni del cliente
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
790
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.8
408
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
862
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
664
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
858
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
566
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
503
Dati insufficienti
8.4
454
Dati insufficienti
8.6
499
Dati insufficienti
8.6
512
Dati insufficienti
8.6
502
Dati insufficienti
8.4
485
Dati insufficienti
8.4
463
Dati insufficienti
Analitica
8.0
385
Dati insufficienti
8.4
449
Dati insufficienti
8.7
497
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
58
Dati insufficienti
7.4
59
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
19
Dati insufficienti
Risposte
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.6
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
Piattaforma
8.2
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.9
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
18
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
930
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
806
Dati insufficienti
8.0
609
Dati insufficienti
8.1
356
Dati insufficienti
8.2
549
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
634
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.2
610
Dati insufficienti
8.1
567
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
265
Dati insufficienti
7.5
262
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
141
6.5
12
7.7
139
6.5
11
Funzionalità non disponibile
6.4
11
Comunicazione
8.6
426
|
Verificato
9.2
135
|
Verificato
8.4
424
|
Verificato
8.9
136
|
Verificato
8.7
390
|
Verificato
8.0
100
|
Verificato
8.6
338
8.9
118
|
Verificato
8.1
266
8.3
41
Uso Interno
8.1
625
|
Verificato
8.5
124
|
Verificato
8.5
382
|
Verificato
8.8
123
|
Verificato
8.4
342
|
Verificato
8.4
113
8.6
423
8.6
116
|
Verificato
8.8
413
|
Verificato
8.7
111
|
Verificato
8.7
401
|
Verificato
8.3
112
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
746
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
188
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
657
Dati insufficienti
8.6
630
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
7.9
418
Dati insufficienti
8.3
453
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.3
439
Dati insufficienti
8.5
455
Dati insufficienti
7.7
362
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.4
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
86
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
86
Dati insufficienti
7.5
86
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
342
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Gestione del sistema
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HubSpot Service Hub e tawk.to sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Successo del Cliente, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
tawk.to non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
tawk.to
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.8%
Software per computer
12.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Marketing e Pubblicità
8.5%
Internet
5.3%
Gestione dell'Istruzione
4.3%
Altro
58.5%
Alternative
Discussioni
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
A cosa serve tawk.to?
1 Commento
AS
È un software di chat dal vivo utilizzato sul sito web principalmente per interagire con i clienti.Leggi di più
tawk.to non ha più discussioni con risposte
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