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Confronta Helpshift e Vision Helpdesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
$12.00 1 Per Staff Al mese
Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Vision Helpdesk
Valutazione a Stelle
(95)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 Per Staff Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Helpshift vs Vision Helpdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Vision Helpdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Vision Helpdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vision Helpdesk rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Al mese
Il download della licenza ricorrente costerà $8 per membro del personale al mese, fatturato annualmente. Il download della licenza una tantum costerà $200 per membro del personale una sola volta.
- Help desk multicanale
- Gestione dei ticket
- Gestione della base di conoscenza
Prova Gratuita
Helpshift
Prova gratuita disponibile
Vision Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
295
9.2
88
Facilità d'uso
8.8
295
9.0
88
Facilità di installazione
8.2
139
8.7
82
Facilità di amministrazione
8.4
138
9.1
74
Qualità del supporto
8.4
275
9.4
86
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
134
9.5
73
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
288
9.3
83
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
161
|
Verificato
9.4
69
|
Verificato
8.7
163
|
Verificato
9.2
68
|
Verificato
8.5
167
|
Verificato
8.9
65
|
Verificato
8.5
169
9.2
62
8.1
122
|
Verificato
8.8
56
|
Verificato
8.5
164
|
Verificato
9.0
64
|
Verificato
8.3
161
|
Verificato
8.8
61
|
Verificato
8.4
87
8.7
38
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
150
|
Verificato
9.2
66
|
Verificato
8.4
150
|
Verificato
9.3
61
|
Verificato
8.7
125
|
Verificato
8.7
38
8.0
44
8.9
39
|
Verificato
9.0
18
8.3
27
|
Verificato
Piattaforma
8.5
74
|
Verificato
8.7
49
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.4
57
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
9.1
57
|
Verificato
8.2
65
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
7.8
139
|
Verificato
8.7
56
|
Verificato
7.8
144
|
Verificato
9.1
58
|
Verificato
Risposte
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
27
Dati insufficienti
8.8
21
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.8
23
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.6
110
|
Verificato
9.2
11
8.4
120
|
Verificato
9.1
11
8.7
86
|
Verificato
8.8
11
8.9
105
|
Verificato
9.1
11
9.3
14
8.8
11
Uso Interno
8.1
126
|
Verificato
8.4
57
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
8.6
11
8.8
77
|
Verificato
9.1
11
9.0
97
|
Verificato
9.2
11
8.8
83
|
Verificato
9.4
11
8.8
92
|
Verificato
8.9
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.8
148
9.4
24
8.5
138
9.2
24
8.2
107
9.1
22
8.9
21
9.1
15
8.9
21
9.5
16
Piattaforma Self-Service
8.1
22
9.7
15
8.6
23
9.5
16
8.2
17
Funzionalità non disponibile
8.6
23
9.5
16
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
9.0
25
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
8.5
18
Segnalazione
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
7.9
23
Dati insufficienti
8.3
17
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.7
22
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.7
18
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpshift e Vision Helpdesk sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Helpshift è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chatbot, e Supporto Clienti Multilingue
Vision Helpdesk è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vision Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Servizi Finanziari
6.8%
Bancario
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Gestione delle organizzazioni non profit
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.7%
Internet
6.5%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Software per computer
5.4%
Altro
54.8%
Alternative
Discussioni
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
Come automatizzeresti il tuo attuale sistema di helpdesk?
1 Commento
Risposta ufficiale da Vision Helpdesk
Ecco come funziona, per sfruttare i moduli di Automazione e Workflow per favore guarda il webinar
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk
SLA e...Leggi di più
Vision Helpdesk non ha più discussioni con risposte
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