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Confronta Helpshift e HubSpot Service Hub 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
$0.00 Al mese
Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,879)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HubSpot Service Hub eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Helpshift. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità complete, in particolare gli strumenti di automazione che risparmiano tempo instradando efficacemente i ticket e attivando email di follow-up senza intervento manuale.
- Secondo le recensioni verificate, Helpshift è elogiato per la sua interfaccia user-friendly, che rende facile per i team di supporto tracciare i ticket e gestire le richieste dei clienti. Gli utenti evidenziano l'integrazione senza soluzione di continuità con Unity e l'efficacia della sua funzione FAQ offline, che migliora le capacità di supporto clienti.
- I revisori menzionano che la base di conoscenza integrata di HubSpot Service Hub è rivoluzionaria per il self-service, riducendo significativamente le domande ripetitive e liberando il personale di supporto per questioni più complesse. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di ottimizzare i loro processi di servizio clienti.
- Gli utenti dicono che Helpshift brilla nella personalizzazione, con un punteggio alto in quest'area. I revisori apprezzano la sua capacità di personalizzare le interazioni con i clienti, il che aiuta a costruire relazioni più forti e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Helpshift ha un forte focus sul supporto agli utenti mobili, HubSpot Service Hub offre un sistema di revisione analitica e di reportistica più robusto. Gli utenti trovano le funzionalità di reportistica di HubSpot inestimabili per monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati.
- Secondo i feedback recenti, entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza nella facilità d'uso, ma Helpshift ha un leggero vantaggio in questo senso. Gli utenti lo trovano intuitivo per le attività quotidiane, specialmente quando seguono i clienti, mentre il processo di configurazione di HubSpot Service Hub è anche notato come semplice, sebbene leggermente meno rispetto a Helpshift.
Helpshift vs HubSpot Service Hub
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Helpshift più facile da usare. Tuttavia, HubSpot Service Hub è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con HubSpot Service Hub nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Helpshift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HubSpot Service Hub sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HubSpot Service Hub rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
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- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Al mese
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- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
Prova Gratuita
Helpshift
Prova gratuita disponibile
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
295
8.5
2,117
Facilità d'uso
8.8
295
8.6
2,309
Facilità di installazione
8.2
139
8.3
1,320
Facilità di amministrazione
8.4
138
8.5
915
Qualità del supporto
8.4
275
8.8
1,945
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
134
8.8
903
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
288
8.7
1,985
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
161
|
Verificato
8.5
769
|
Verificato
8.7
163
|
Verificato
8.4
769
|
Verificato
8.5
167
|
Verificato
8.4
776
|
Verificato
8.5
169
8.2
706
|
Verificato
8.1
122
|
Verificato
7.8
483
8.5
164
|
Verificato
8.2
707
|
Verificato
8.3
161
|
Verificato
8.4
716
8.4
87
8.7
740
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.4
96
Funzionalità non disponibile
7.4
96
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.5
90
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.5
91
Canali di comunicazione
8.6
150
|
Verificato
8.1
505
8.4
150
|
Verificato
8.5
718
|
Verificato
8.7
125
|
Verificato
8.3
642
|
Verificato
8.0
44
7.8
448
9.0
18
7.7
465
Piattaforma
8.5
74
|
Verificato
7.4
513
8.1
126
|
Verificato
8.1
625
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.4
668
|
Verificato
8.2
65
|
Verificato
8.3
625
|
Verificato
7.8
139
|
Verificato
8.3
720
|
Verificato
7.8
144
|
Verificato
8.5
742
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
790
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Previsioni
Dati insufficienti
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.8
408
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
862
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
664
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
858
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
566
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
503
Dati insufficienti
8.4
454
Dati insufficienti
8.6
499
Dati insufficienti
8.6
512
Dati insufficienti
8.6
502
Dati insufficienti
8.4
485
Dati insufficienti
8.4
463
Analitica
Dati insufficienti
8.0
385
Dati insufficienti
8.4
449
Dati insufficienti
8.7
497
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
58
Dati insufficienti
7.4
59
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
19
Risposte
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
9.0
17
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.8
17
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
17
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
18
Dati insufficienti
9.1
18
Risposte
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
27
8.3
806
8.8
21
8.0
609
8.7
24
8.1
356
8.7
21
8.2
549
Supporto all'automazione
8.8
23
8.2
634
8.5
28
8.1
398
8.8
24
8.2
610
8.2
23
8.1
567
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.4
265
Funzionalità non disponibile
7.5
262
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
141
Funzionalità non disponibile
7.7
139
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.6
110
|
Verificato
8.6
426
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
8.4
424
|
Verificato
8.7
86
|
Verificato
8.7
390
|
Verificato
8.9
105
|
Verificato
8.6
338
9.3
14
8.1
266
Uso Interno
8.1
126
|
Verificato
8.1
625
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
8.5
382
|
Verificato
8.8
77
|
Verificato
8.4
342
|
Verificato
9.0
97
|
Verificato
8.6
423
8.8
83
|
Verificato
8.8
413
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.7
401
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.6
188
Esperienza Self-Service
8.8
148
8.6
657
8.5
138
8.6
630
8.2
107
7.7
86
8.9
21
7.9
418
8.9
21
8.3
453
Piattaforma Self-Service
8.1
22
8.3
439
8.6
23
8.5
455
8.2
17
7.7
362
8.6
23
8.3
431
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.6
33
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.6
86
Funzionalità non disponibile
7.5
86
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
342
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpshift e HubSpot Service Hub sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Helpshift è categorizzato comeChatbot e Supporto Clienti Multilingue
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Successo del Cliente, e Gestione del Feedback Aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Servizi Finanziari
6.8%
Bancario
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Software per computer
19.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.7%
Alternative
Discussioni
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
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