Confronta HelpDesk vs. osTicket

HelpDesk

Valutazione a Stelle

(34)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 per agent

osTicket

Valutazione a Stelle

(44)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di osTicket ottiene un punteggio di 8,6, mentre HelpDesk eccelle con un punteggio di 9,4, indicando che HelpDesk offre un processo più intuitivo e snello per la creazione di ticket.
I revisori menzionano che la facilità di configurazione di HelpDesk è significativamente più alta a 9,7 rispetto a quella di osTicket a 8,0, suggerendo che gli utenti trovano HelpDesk più facile da implementare e avviare.
Gli utenti di G2 evidenziano che HelpDesk fornisce una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 9,0 contro il 6,9 di osTicket, il che indica che gli utenti si sentono più soddisfatti dell'assistenza ricevuta da HelpDesk.
Gli utenti su G2 notano che la funzione di chat/supporto live di HelpDesk è valutata a 9,0, mentre osTicket è carente con un punteggio di 5,3, sottolineando la forza di HelpDesk nel fornire supporto clienti in tempo reale.
I revisori dicono che le opzioni di personalizzazione di HelpDesk sono valutate a 8,8, rispetto al 7,1 di osTicket, il che suggerisce che HelpDesk consente soluzioni più su misura per soddisfare esigenze aziendali specifiche.
Gli utenti segnalano che le capacità di reporting di HelpDesk ottengono un punteggio di 8,6, mentre quelle di osTicket sono inferiori a 7,2, indicando che HelpDesk offre strumenti più robusti per monitorare e analizzare le metriche di supporto.

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