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Confronta Halp e ServiceNow IT Service Management 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
Impresa (74.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Per help desk agent / mo Al mese
Nessun prezzo disponibile
Halp
Valutazione a Stelle
(49)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che ServiceNow IT Service Management eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Halp. Gli utenti apprezzano la sua capacità di semplificare l'approvazione e la consegna dei servizi IT, migliorando la soddisfazione degli utenti attraverso report e metriche in tempo reale.
- Gli utenti dicono che Halp brilla per la sua facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia amichevole che consente un supporto IT efficiente. I revisori evidenziano come si integri perfettamente con Slack, rendendo il processo di risposta alle richieste automatizzato e semplice.
- Secondo le recensioni verificate, ServiceNow IT Service Management è riconosciuto per le sue robuste capacità di automazione, che sono migliorate significativamente. Gli utenti notano che molte attività di routine sono ora automatizzate, risparmiando tempo e riducendo lo sforzo manuale, cruciale per le operazioni IT quotidiane.
- I revisori menzionano che il design user-friendly di Halp rende facile rispondere e rivedere le richieste, particolarmente vantaggioso per i team che cercano una soluzione semplice. Questa facilità d'uso si riflette nei suoi alti punteggi per l'installazione e l'amministrazione.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre ServiceNow IT Service Management ha una forte presenza nel mercato enterprise, potrebbe essere più complesso per i team più piccoli. Gli utenti hanno notato sfide con la configurazione, che può essere un ostacolo per chi ha meno competenze tecniche.
- Gli utenti riportano che l'attenzione di Halp sul mercato medio le consente di soddisfare efficacemente le organizzazioni più piccole, fornendo una soluzione che sembra su misura per le loro esigenze. Tuttavia, il suo punteggio G2 complessivo più basso suggerisce che potrebbe non raggiungere lo stesso livello di soddisfazione di ServiceNow per le grandi imprese.
Halp vs ServiceNow IT Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Halp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Halp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Halp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ServiceNow IT Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Halp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Halp rispetto a ServiceNow IT Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Al mese
Per i team che iniziano con il ticketing conversazionale
- Biglietti, campi e moduli personalizzati illimitati
- Richiedenti e canali Slack illimitati
- Code illimitate
ServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Halp
Prova gratuita disponibile
ServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
34
8.9
777
Facilità d'uso
9.5
34
8.5
996
Facilità di installazione
9.3
23
8.1
556
Facilità di amministrazione
9.4
24
8.6
302
Qualità del supporto
9.6
28
8.5
705
the product è stato un buon partner negli affari?
9.9
21
8.8
298
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
29
8.8
755
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
282
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
234
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
223
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
235
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.1
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
236
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
215
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
263
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
224
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
233
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
236
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Gestione degli incidenti
8.8
12
9.0
303
8.1
13
8.9
302
8.6
16
9.1
308
8.9
11
8.7
297
9.2
11
8.7
290
Segnalazione
7.4
14
8.7
301
8.0
11
8.7
279
8.3
8
8.4
172
Accesso e Usabilità
9.6
9
8.0
235
9.3
15
8.7
288
Dati insufficienti
8.5
256
8.8
13
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.7
18
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Halp e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Halp non ha categorie uniche
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Gestione della Configurazione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Halp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.8%
Software per computer
16.7%
Servizi Finanziari
6.3%
Internet
4.2%
Risorse Umane
4.2%
Altro
47.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.8%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.5%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Alternative
Discussioni
How to open a ticket from Slack
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leggi di più
Come invitare nuovi agenti
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
Dopo di ciò, l'agente deve andare su yoursubdomain.halp.ai e cliccare su "Aggiungi a Slack" per iscriversi al loro account agente Halp.
Una volta completato...Leggi di più
Come impostare o aggiornare il canale di triage in Slack
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leggi di più
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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