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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
$29.00 1 agent / month
GrooveHQ
Valutazione a Stelle
(194)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.0, mentre GrooveHQ segue da vicino con un punteggio di 9.3. I recensori menzionano che l'interfaccia di TeamSupport è intuitiva, rendendo facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I recensori menzionano che GrooveHQ brilla per facilità d'uso, con un punteggio di 9.4 rispetto all'8.8 di TeamSupport. Gli utenti su G2 apprezzano il design snello di GrooveHQ, che semplifica la navigazione e migliora l'esperienza utente.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di TeamSupport è valutata a 8.9, leggermente inferiore rispetto al 9.3 di GrooveHQ. I recensori dicono che il team di supporto di GrooveHQ è reattivo e disponibile, risolvendo spesso i problemi rapidamente.
- Gli utenti dicono che GrooveHQ offre funzionalità di automazione superiori, in particolare nell'automazione delle risposte, dove ottiene un punteggio di 9.0 contro l'8.6 di TeamSupport. I recensori menzionano che le capacità di automazione di GrooveHQ aiutano a ridurre significativamente i tempi di risposta.
- I recensori menzionano che TeamSupport ha un sistema di etichettatura robusto, con un punteggio di 9.3, che aiuta a organizzare i ticket in modo efficace. Al contrario, il sistema di etichettatura di GrooveHQ è valutato più basso, indicando che gli utenti trovano la funzionalità di TeamSupport più utile per tracciare e categorizzare i problemi.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza di self-service di GrooveHQ è valutata più alta, con un punteggio della base di conoscenza di 8.7 rispetto all'8.5 di TeamSupport. I recensori dicono che gli articoli ricercabili di GrooveHQ sono particolarmente utili per gli utenti che cercano di risolvere i problemi in modo indipendente.
GrooveHQ vs TeamSupport
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GrooveHQ più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che GrooveHQ soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GrooveHQ sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a GrooveHQ.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Al mese
Perfetto per piccoli team
- 1 Casella di posta
- Base di conoscenza
- Widget web
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
GrooveHQ
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
161
8.7
800
Facilità d'uso
9.4
161
8.8
802
Facilità di installazione
9.4
83
8.5
396
Facilità di amministrazione
9.3
78
8.8
389
Qualità del supporto
9.2
149
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
75
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
150
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
74
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
9.3
78
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.9
78
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
9.0
69
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
8.7
44
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.8
79
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
9.2
75
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
8.5
55
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
13
7.7
26
8.6
12
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
8.6
358
|
Verificato
9.3
73
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
8.4
40
8.4
261
|
Verificato
8.2
39
|
Verificato
8.3
203
|
Verificato
7.8
26
|
Verificato
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
7.2
47
|
Verificato
7.6
154
|
Verificato
8.1
66
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.8
67
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
7.8
67
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
8.2
70
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.9
78
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.3
68
Dati insufficienti
8.9
67
Dati insufficienti
9.0
63
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
9.0
68
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
9.3
70
Dati insufficienti
Analitica
8.1
42
Dati insufficienti
8.5
49
Dati insufficienti
9.1
62
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
8.8
28
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
8.5
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
5.0
6
Comunicazione
Dati insufficienti
8.9
111
Dati insufficienti
8.6
114
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.1
66
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
79
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.4
77
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
10
8.1
20
Esperienza Self-Service
8.7
50
8.5
168
8.8
47
8.5
159
Funzionalità non disponibile
7.9
117
7.8
30
7.9
45
8.9
38
8.9
48
Piattaforma Self-Service
8.5
40
8.8
46
8.4
38
8.8
47
8.4
21
7.7
45
8.7
38
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Intuizione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
11
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GrooveHQ e TeamSupport sono categorizzati comeHelp Desk e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
GrooveHQ è categorizzato comePosta in arrivo condivisa
TeamSupport è categorizzato comeChat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Supporto Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GrooveHQ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
13.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Marketing e Pubblicità
7.8%
Vendita al dettaglio
4.1%
Salute, Benessere e Fitness
3.6%
Altro
60.6%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
GrooveHQ non ha discussioni con risposte
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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