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Gladly
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gladly eccelle nel fornire una visione completa del percorso del cliente, permettendo agli utenti di gestire tutte le interazioni in un unico posto. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per la sua capacità di risparmiare tempo e ridurre la necessità di personale aggiuntivo, come evidenziato dagli utenti che amano le funzionalità Sidekick e Answers.
- Gli utenti dicono che Siena AI dimostra una forte capacità di gestire un alto volume di ticket con un tocco umano. I revisori elogiano Siena per le sue risposte empatiche e la comunicazione efficace, che aiuta a garantire che i clienti ricevano il supporto di cui hanno bisogno, rendendola una risorsa preziosa per le aziende che cercano di migliorare le interazioni con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Gladly si distingue per la sua facilità d'uso e di configurazione, con gli utenti che notano che il processo di onboarding intuitivo riduce significativamente il tempo necessario per iniziare. Questo è un vantaggio cruciale per i team che cercano di implementare un nuovo sistema rapidamente ed efficientemente.
- I revisori menzionano che mentre Siena AI ha un forte focus sul miglioramento continuo e sugli aggiornamenti delle funzionalità, alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere così user-friendly come Gladly. Questa differenza in termini di usabilità può influire sull'esperienza complessiva, specialmente per i team che danno priorità a un'interfaccia senza soluzione di continuità.
- I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Gladly è altamente valutata, con gli utenti che apprezzano l'assistenza reattiva che ricevono. Questo livello di supporto è essenziale per le aziende che si affidano a un aiuto tempestivo per risolvere i problemi e mantenere la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti riportano che l'impegno di Siena AI per l'automazione e l'efficienza ha permesso alle aziende di ridurre i costi operativi migliorando al contempo le interazioni con i clienti. Tuttavia, alcuni utenti hanno notato che le opzioni di personalizzazione della piattaforma potrebbero non essere così robuste come quelle offerte da Gladly, il che potrebbe limitare la flessibilità per determinati flussi di lavoro.
Gladly vs Siena AI
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gladly più facile da usare e configurare. Tuttavia, Siena AI è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Siena AI nel complesso.
- Gladly e Siena AI soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Siena AI sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Gladly e Siena AI hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gladly
Nessun prezzo disponibileSiena AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Gladly
Nessuna informazione sulla prova disponibileSiena AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
781
9.3
20
Facilità d'uso
9.5
787
8.8
22
Facilità di installazione
9.3
297
8.4
15
Facilità di amministrazione
9.2
176
9.3
10
Qualità del supporto
9.4
745
9.5
20
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
176
9.8
10
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
750
9.4
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
195
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
193
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
206
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
202
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
173
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
196
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
193
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
202
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
62
Dati insufficienti
8.5
64
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
26
Dati insufficienti
8.2
26
Dati insufficienti
8.4
26
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.4
208
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
213
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
172
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
198
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.2
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
252
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
155
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
152
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
153
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
9.4
422
Dati insufficienti
9.2
354
Dati insufficienti
9.4
390
Dati insufficienti
9.2
384
Dati insufficienti
9.5
426
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
144
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
382
Dati insufficienti
9.1
388
Dati insufficienti
9.1
366
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
342
Dati insufficienti
9.0
374
Dati insufficienti
9.1
366
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
7.8
24
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
Amministrativo
9.4
393
Dati insufficienti
9.2
344
Dati insufficienti
9.2
380
Dati insufficienti
9.4
381
Dati insufficienti
9.1
346
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
345
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
300
Dati insufficienti
9.3
276
Dati insufficienti
9.1
276
Dati insufficienti
9.3
247
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
291
Dati insufficienti
9.1
282
Dati insufficienti
9.0
269
Dati insufficienti
9.0
253
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
105
Dati insufficienti
8.8
106
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
55
9.2
19
8.3
51
8.8
16
8.8
53
9.3
18
Automazione
8.6
51
8.1
18
8.8
54
9.1
17
8.7
53
8.6
18
Intelligenza Artificiale
8.5
54
9.3
18
Funzionalità non disponibile
9.3
16
8.5
56
8.9
17
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
109
Dati insufficienti
8.8
111
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
Comunicazione
9.4
326
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
352
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
296
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
253
Dati insufficienti
Uso Interno
8.6
252
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
276
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
323
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
356
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.5
275
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
80
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.4
239
Dati insufficienti
9.2
224
Dati insufficienti
8.8
189
Dati insufficienti
8.9
195
Dati insufficienti
9.0
216
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.3
209
Dati insufficienti
9.2
221
Dati insufficienti
8.9
211
Dati insufficienti
9.2
207
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
7.3
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
9.3
251
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
59
Dati insufficienti
9.1
59
Dati insufficienti
Processa
9.1
177
Dati insufficienti
9.4
193
Dati insufficienti
9.4
179
Dati insufficienti
Canali
9.7
235
Dati insufficienti
9.4
187
Dati insufficienti
9.5
224
Dati insufficienti
9.3
223
Dati insufficienti
9.5
225
Dati insufficienti
Intuizione
9.0
195
Dati insufficienti
9.3
196
Dati insufficienti
9.3
179
Dati insufficienti
9.5
180
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
15
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.1
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Automazione
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Autonomia
8.3
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gladly e Siena AI sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gladly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Siena AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
24.1%
Servizi al Consumatore
15.8%
Mobili
9.0%
Abbigliamento e Moda
7.9%
Beni di consumo
6.4%
Altro
36.8%
Beni di consumo
35.7%
Vendita al dettaglio
21.4%
Salute, Benessere e Fitness
14.3%
Cibo e Bevande
10.7%
Cosmetici
7.1%
Altro
10.7%
Alternative
Discussioni
Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol
2 Commenti
IB
Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :)
- Team GladlyLeggi di più
Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?
2 Commenti
IB
Ciao Katheryn,
Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo.
Cordiali saluti,
GladlyLeggi di più
C'è un ambiente di formazione per gladly?
2 Commenti
GU
Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più
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