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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(490)4.4 su 5

(224)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (49.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (27) Helpful (19) Missing Features (10) Chatbot Issues (8)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$0.00

$17 per month

FreshChat

Valutazione a Stelle

(490)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (27) Helpful (19) Missing Features (10) Chatbot Issues (8)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Olark

Valutazione a Stelle

(224)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$17 per month

Scopri di più su Olark

FreshChat vs Olark

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Olark più facile da usare e configurare. I revisori hanno anche ritenuto che Olark fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.

I revisori hanno ritenuto che Olark soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, FreshChat e Olark forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a Olark.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

FreshChat

Free

$0.00

Chatbot builder
Chatbot analytics
Inbox Views

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Olark

Olark Live Chat

$17

per month

Per operatore
Personalizza il tuo design
Valutazioni della chat

Scopri di più su Olark

Prova Gratuita

FreshChat

Prova gratuita disponibile

Olark

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

398

8.9

209

Facilità d'uso

9.1

400

9.3

211

Facilità di installazione

8.8

254

9.0

113

Facilità di amministrazione

9.0

243

9.0

115

Qualità del supporto

8.8

392

8.8

174

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

239

9.1

108

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

400

8.2

210

Caratteristiche per Categoria

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Altro

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

117

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Controlla

8.6(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Analitica

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

165

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Omnicanale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.5(vinto per default)

127

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.6(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.6(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

134

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

329

8.6

118

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2

280

Verificato

9.3(vinto da 0.1)

111

Verificato

Notifiche

8.5

292

Verificato

8.8(vinto da 0.3)

108

Verificato

Email mirate

8.4(vinto da 0.2)

202

Verificato

8.2

Messaggistica in-app

8.9

248

Verificato

9.7(vinto da 0.8)

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

138

Verificato

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.8)

273

Verificato

7.7

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7

268

Verificato

8.8(vinto da 0.1)

103

Verificato

Sviluppo del Lead

8.4(vinto da 0.1)

221

Verificato

8.3

Verificato

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.7)

256

Verificato

8.0

Posta in arrivo del team

9.0(vinto da 0.9)

249

Verificato

8.1

Profili dei clienti

8.5

254

Verificato

8.7(vinto da 0.2)

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.7

114

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

FreshChat

Olark

FreshChat e Olark sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

FreshChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Olark non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

FreshChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.1%

Olark

Piccola impresa(50 o meno dip.)

49.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

49.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

35.2%

45.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.1%

5.5%

Settore dei Recensori

FreshChat

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.5%

Software per computer

9.8%

Servizi al Consumatore

8.1%

Servizi Finanziari

5.7%

Vendita al dettaglio

4.8%

Altro

61.1%

Olark

Software per computer

19.5%

Internet

11.4%

Vendita al dettaglio

6.4%

Gestione dell'Istruzione

4.5%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Altro

54.1%

Alternative

Alternative a FreshChat

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternative a Olark

Lime Connect (formerly Userlike)

Discussioni

Discussioni su FreshChat

How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?

3 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più

Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?

2 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più

Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?

1 Commento

Risposta ufficiale da FreshChat

Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Olark

Che cos'è la chat Olark?

1 Commento

Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo...Leggi di più

Olark non ha più discussioni con risposte

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