Confronta EasyVista Service Manager e SysAid 
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EasyVista Service Manager
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che SysAid eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio significativamente più alto rispetto a EasyVista Service Manager. Gli utenti apprezzano le sue robuste funzionalità di help desk e ITSM, che supportano efficacemente la gestione degli incidenti e il ticketing, garantendo che le risorse siano tracciate in modo efficiente.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di SysAid è lodato per essere semplice ed efficiente, con gli utenti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Al contrario, mentre EasyVista Service Manager è noto per la sua rapida implementazione, alcuni utenti ritengono che manchi dello stesso livello di supporto completo durante la fase di onboarding.
- I revisori menzionano che SysAid offre un sistema di gestione dei ticket superiore, rendendo più facile mantenere orari organizzati quando si assiste i clienti. Il processo di creazione dei ticket è descritto come senza intoppi, il che migliora l'esperienza complessiva di supporto. EasyVista Service Manager, pur essendo user-friendly, non riceve lo stesso livello di apprezzamento per le sue capacità di ticketing.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto di SysAid è una caratteristica distintiva, con un alto rating che riflette la sua efficacia nel risolvere le preoccupazioni dei clienti. In confronto, il supporto di EasyVista Service Manager è considerato adeguato ma non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione tra gli utenti.
- I revisori di G2 evidenziano le avanzate funzionalità di automazione di SysAid, inclusi strumenti guidati dall'IA e chatbot che migliorano la fornitura del servizio. Questo livello di innovazione non è così prominente in EasyVista Service Manager, che, pur essendo personalizzabile, non offre la stessa profondità di capacità di automazione.
- Secondo il feedback recente degli utenti, il portale self-service di SysAid è molto apprezzato per la sua reattività e facilità d'uso, permettendo alle parti interessate di gestire i servizi in modo efficace. Anche EasyVista Service Manager offre un portale self-service, ma gli utenti trovano l'interfaccia di SysAid più intuitiva e coinvolgente.
EasyVista Service Manager vs SysAid
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SysAid in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a EasyVista Service Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a EasyVista Service Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
EasyVista Service Manager
Nessun prezzo disponibileSysAid
Help Desk
Prova gratuita
1 Agent All'anno
A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Prova Gratuita
EasyVista Service Manager
Nessuna informazione sulla prova disponibileSysAid
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
91
8.9
594
Facilità d'uso
7.0
91
9.0
597
Facilità di installazione
7.3
76
8.5
524
Facilità di amministrazione
7.6
77
8.8
519
Qualità del supporto
7.7
84
9.0
585
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
72
9.1
511
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
85
9.1
563
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
8.2
43
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.6
37
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.8
44
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
6.0
38
Dati insufficienti
5.7
39
Piattaforma
Dati insufficienti
6.8
46
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
8.9
48
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.7
45
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
15
8.7
326
Amministrazione
9.2
12
|
Verificato
8.8
232
|
Verificato
9.0
12
|
Verificato
8.7
265
|
Verificato
8.2
13
|
Verificato
8.8
271
|
Verificato
Servizio di Assistenza
8.7
14
|
Verificato
9.5
291
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
9.3
280
|
Verificato
9.0
13
|
Verificato
8.9
256
|
Verificato
Gestione
7.6
14
|
Verificato
8.7
252
|
Verificato
7.8
13
|
Verificato
9.0
255
|
Verificato
7.9
13
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.3
14
|
Verificato
8.6
238
|
Verificato
7.9
12
|
Verificato
8.3
180
|
Verificato
Funzionalità
8.8
12
|
Verificato
9.4
267
|
Verificato
7.7
10
|
Verificato
8.8
222
|
Verificato
7.6
11
|
Verificato
8.9
229
|
Verificato
8.2
12
|
Verificato
8.5
220
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
7.5
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio aziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Monitoraggio aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
7.8
24
9.0
406
7.1
25
8.9
418
7.3
24
9.1
426
6.3
21
8.4
388
6.1
16
8.5
375
Segnalazione
6.0
22
8.6
415
6.7
20
8.4
388
7.7
13
8.3
325
Accesso e Usabilità
6.1
15
7.4
295
7.8
20
8.8
392
7.9
20
9.0
385
7.9
14
8.6
313
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
EasyVista Service Manager e SysAid sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
EasyVista Service Manager è categorizzato comeMonitoraggio aziendale
SysAid è categorizzato comeHelp Desk e Piattaforme AIOps
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
EasyVista Service Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Istruzione Superiore
11.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.7%
Amministrazione governativa
7.5%
Assicurazione
7.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.4%
Altro
58.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.1%
Software per computer
3.1%
Altro
66.6%
Alternative
Discussioni
EasyVista Service Manager non ha discussioni con risposte
SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?
1 Commento
BU
Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più
Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
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