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Confronta Dynamics 365 Customer Service e Front 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$25.00 1 user/month
Dynamics 365 Customer Service
Valutazione a Stelle
(31)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceFront
Valutazione a Stelle
(2,392)4.7 su 5
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Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9,0, mentre Dynamics 365 Customer Service segue da vicino con 8,8. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Front rende più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che Dynamics 365 Customer Service brilla nell'automazione delle risposte, ottenendo un punteggio di 9,3 rispetto all'8,9 di Front. Gli utenti su G2 apprezzano le funzionalità avanzate di automazione che aiutano a semplificare le risposte e migliorare la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiorità di Front in termini di facilità d'uso con un punteggio di 9,2, mentre Dynamics 365 Customer Service ottiene 8,2. I revisori affermano che il design user-friendly di Front consente un onboarding più rapido e meno tempo di formazione per i nuovi dipendenti.
- Gli utenti dicono che Dynamics 365 Customer Service offre un database clienti e contatti più robusto, con un punteggio di 9,2 rispetto all'8,7 di Front. I revisori menzionano che questa funzionalità consente una migliore segmentazione e targeting delle comunicazioni con i clienti.
- I revisori menzionano che la funzione di casella di posta unificata di Front ottiene un punteggio di 9,3, rendendo più facile per i team gestire le comunicazioni su più canali. Al contrario, la casella di posta unificata di Dynamics 365 Customer Service ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8,8, indicando un'esperienza meno fluida.
- Gli utenti segnalano che Dynamics 365 Customer Service offre una migliore ottimizzazione mobile con un punteggio di 9,0, mentre Front ottiene 8,1. I revisori dicono che la funzionalità dell'app mobile consente agli agenti di rispondere alle richieste dei clienti in movimento, migliorando la flessibilità e la reattività.
Dynamics 365 Customer Service vs Front
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Front in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibileFront
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Prova Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileFront
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
20
9.1
1,890
Facilità d'uso
7.9
20
9.1
1,906
Facilità di installazione
7.4
9
8.8
688
Facilità di amministrazione
7.7
8
8.9
471
Qualità del supporto
8.4
19
9.1
1,625
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
6
9.2
457
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
19
9.3
1,778
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
10
|
Verificato
8.8
264
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.9
261
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.9
282
|
Verificato
8.9
9
|
Verificato
8.8
279
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
8.8
242
|
Verificato
8.2
10
9.0
305
8.7
9
|
Verificato
9.2
282
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.7
257
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
63
Dati insufficienti
8.3
64
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Canali di comunicazione
8.3
10
|
Verificato
8.7
232
|
Verificato
8.7
10
9.2
273
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
8.7
231
|
Verificato
8.0
10
8.3
208
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
7.8
131
Piattaforma
8.3
6
8.3
216
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.3
285
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
8.8
258
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
8.6
231
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
8.3
230
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
8.3
236
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
920
Canali
Dati insufficienti
8.9
625
Dati insufficienti
8.5
526
Dati insufficienti
7.9
474
Designa
Dati insufficienti
8.8
648
Dati insufficienti
8.2
530
Dati insufficienti
8.8
743
Dati insufficienti
8.8
705
Dati insufficienti
8.7
562
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Usabilità
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Segnalazione
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
1,032
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
9.2
824
Dati insufficienti
9.4
937
Dati insufficienti
9.2
845
Dati insufficienti
9.0
753
Dati insufficienti
9.2
904
Dati insufficienti
8.7
788
Dati insufficienti
9.3
953
Analitica
Dati insufficienti
8.3
586
Dati insufficienti
8.5
643
Dati insufficienti
8.9
761
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
912
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.3
805
Dati insufficienti
8.9
812
Dati insufficienti
9.1
791
Dati insufficienti
9.0
830
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.5
725
Dati insufficienti
8.7
705
Dati insufficienti
8.7
644
Opzioni Software
Dati insufficienti
9.3
790
Dati insufficienti
8.6
722
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
617
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.8
489
Dati insufficienti
8.8
383
Dati insufficienti
8.7
383
Dati insufficienti
8.8
341
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.7
410
Dati insufficienti
8.9
413
Dati insufficienti
8.7
375
Dati insufficienti
8.6
325
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
8.3
233
Dati insufficienti
9.0
235
Dati insufficienti
7.6
223
Dati insufficienti
8.4
225
Integrazioni
Dati insufficienti
8.0
215
Dati insufficienti
8.4
224
Dati insufficienti
7.4
205
Gestione del tempo
Dati insufficienti
9.0
226
Dati insufficienti
8.7
221
Dati insufficienti
9.3
232
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Comunicazione
Dati insufficienti
8.7
214
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
203
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
147
Uso Interno
8.9
6
|
Verificato
8.3
285
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
278
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
190
Dati insufficienti
8.8
216
Dati insufficienti
9.5
282
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
216
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
31
Esperienza Self-Service
8.9
15
8.2
53
8.2
13
8.4
51
8.1
12
7.9
51
7.8
6
8.2
49
7.8
6
8.3
48
Piattaforma Self-Service
8.9
6
8.0
48
9.4
6
8.3
48
8.3
7
8.0
48
8.6
6
8.1
46
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
273
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Processa
Dati insufficienti
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Canali
Dati insufficienti
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Intuizione
Dati insufficienti
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dynamics 365 Customer Service e Front sono categorizzati comeHelp Desk, Servizio clienti self-service, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Dynamics 365 Customer Service non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Commercio all'ingrosso
3.7%
Altro
51.9%
Logistica e Catena di Fornitura
10.1%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.0%
Alternative
Discussioni
Dynamics 365 Customer Service non ha discussioni con risposte
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