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Confronta Document360 e Helpjuice 
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Scopri di più su HelpjuiceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Helpjuice eccelle nella soddisfazione degli utenti, con molti che lodano le sue funzionalità di ricerca potenziata dall'IA e chatbot che permettono ai clienti di trovare risposte in autonomia, riducendo significativamente il volume dei casi per i team di supporto.
- Gli utenti dicono che Document360 offre un'interfaccia utente altamente intuitiva, rendendo facile strutturare le basi di conoscenza con funzionalità come versioning e ruoli personalizzati, che sono particolarmente utili per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di documentazione.
- I revisori menzionano che il processo di configurazione di Helpjuice è semplice, con molti utenti che evidenziano le sue capacità di gestione documentale versatile che permettono una facile aggiunta di parole chiave e integrazione del feedback degli utenti, rendendolo uno strumento eccellente per l'onboarding di nuovi membri del team.
- Secondo le recensioni verificate, l'editor di articoli di Document360 è robusto e facile da usare, permettendo una creazione e organizzazione della documentazione più veloce, che gli utenti trovano migliora significativamente il loro flusso di lavoro rispetto ai metodi precedenti.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme forniscono un supporto eccellente, ma Helpjuice si distingue per le sue valutazioni di supporto di alta qualità, assicurando che gli utenti si sentano ben supportati durante la loro implementazione e uso continuo.
- Gli utenti riportano che mentre Helpjuice ha un leggero vantaggio nella soddisfazione complessiva, la potente funzionalità di ricerca e l'assistente di scrittura AI di Document360 sono rivoluzionari per i team che cercano di migliorare la qualità e l'efficienza della loro documentazione.
Document360 vs Helpjuice
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Document360 più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Helpjuice sia più facile da configurare. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Document360 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpjuice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Document360 e Helpjuice forniscono livelli simili di assistenza.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Document360 e Helpjuice hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
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Progettato per team in crescita per scalare la documentazione in modo efficiente.
- Base di Conoscenza Interna ed Esterna
- Indirizzo Web Personalizzato
- Importa da Word
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Document360
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Helpjuice
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
347
9.0
350
Facilità d'uso
9.3
350
9.1
365
Facilità di installazione
9.1
235
9.2
321
Facilità di amministrazione
9.1
211
9.1
282
Qualità del supporto
9.5
335
9.5
331
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
209
9.4
277
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
312
9.5
348
Caratteristiche per Categoria
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.1
108
8.7
79
Amministrazione
9.3
80
8.8
76
9.1
76
8.6
73
Funzionalità non disponibile
8.7
73
Gestione della conoscenza
9.5
93
9.3
70
9.2
88
8.8
68
9.0
87
8.9
68
Conformità
9.1
82
8.7
76
9.2
79
8.7
74
9.3
74
8.5
74
9.2
71
8.3
73
Supporto Clienti
9.2
83
8.7
70
8.9
81
8.6
69
8.9
76
8.5
68
Sicurezza dei dati
9.0
66
8.5
72
9.2
72
8.6
70
9.4
84
9.0
70
9.3
75
Funzionalità non disponibile
Amministrazione
8.9
77
8.4
67
9.3
94
8.9
68
9.3
94
9.2
70
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
30
8.3
63
Pagine di Conoscenza
8.5
174
8.0
268
8.6
170
8.5
276
8.9
181
8.8
274
8.4
149
8.2
272
7.8
120
7.2
265
8.8
147
8.7
275
Diffusione della conoscenza
8.7
175
8.7
268
9.1
179
9.0
274
9.2
179
8.8
268
8.8
175
8.5
262
8.5
141
8.6
262
7.9
116
7.8
254
9.0
146
9.1
265
8.2
125
7.8
253
8.2
124
7.9
251
AI agentico - Base di conoscenza
8.1
24
7.5
41
8.3
24
7.7
41
8.2
24
7.5
40
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
47
8.4
117
Esperienza Self-Service
9.4
125
9.6
165
9.4
123
9.0
162
Funzionalità non disponibile
7.4
149
8.6
72
8.5
148
8.9
79
8.8
148
Piattaforma Self-Service
9.2
81
9.4
158
8.4
74
8.1
145
8.4
68
8.0
145
8.6
72
8.0
141
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.5
10
7.6
40
8.5
10
7.7
40
7.7
10
7.7
40
8.5
10
7.8
40
8.5
10
8.2
39
8.2
10
7.7
40
8.5
10
8.1
40
Gestione e Scoperta - Documentazione IT
8.3
19
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
Operazioni - Documentazione IT
8.7
19
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Document360 e Helpjuice sono categorizzati comeBase di conoscenza, Servizio clienti self-service, e Base di Conoscenza del Centro di Contatto
Categorie uniche
Document360 è categorizzato comeDocumentazione IT e Strumento di Creazione della Guida (HAT)
Helpjuice non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Document360
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpjuice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
21.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.6%
Servizi Finanziari
5.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.2%
Altro
48.5%
Software per computer
24.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.7%
Telecomunicazioni
4.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
2.7%
Servizi Finanziari
2.7%
Altro
53.9%
Alternative
Discussioni
Ripristinare un progetto?
1 Commento
SK
Sì, il sistema esegue backup giornalieri (che puoi vedere su Impostazioni > Backup e Ripristino), puoi semplicemente cliccare su qualsiasi backup e cliccare...Leggi di più
Quali strumenti di integrazione API offre attualmente document360?
1 Commento
PS
Document360 rende facile generare un token API da utilizzare con altre applicazioni. Puoi integrare Document360 con i tuoi strumenti di uso quotidiano...Leggi di più
È possibile aggiungere funzionalità personalizzate alla pagina di destinazione, sia come nuovo "drag and drop" che con HTML e JavaScript?
1 Commento
SK
Al momento puoi aggiungere contenuti HTML personalizzati, stiamo anche introducendo più widget pronti all'uso come articoli popolari, articoli recenti,...Leggi di più
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