Confronta DevRev e HubSpot Service Hub 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
$0.00 Al mese
DevRev
Valutazione a Stelle
(166)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,897)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HubSpot Service Hub eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Computer. Gli utenti apprezzano la sua capacità di mantenere le informazioni dei clienti organizzate e accessibili, il che migliora la produttività e la comunicazione.
- Gli utenti dicono che gli strumenti di automazione di HubSpot Service Hub sono una caratteristica eccezionale, risparmiando tempo instradando efficacemente i ticket e attivando email di follow-up senza intervento manuale. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto clienti.
- I revisori menzionano che mentre Computer offre uno spazio unificato per il tracciamento di email e ticket, fatica a eguagliare le capacità di reporting e analisi complete di HubSpot Service Hub. Gli utenti hanno evidenziato la base di conoscenza integrata di HubSpot come un punto di svolta per il self-service, riducendo le richieste ripetitive.
- Secondo le recensioni verificate, entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, ma HubSpot Service Hub ha un volume di recensioni molto più grande, indicando un consenso più affidabile sulle sue prestazioni. Questa base di utenti più ampia contribuisce a una comprensione più robusta dei suoi punti di forza e debolezza.
- Gli utenti evidenziano che Computer offre un'interfaccia pulita e intuitiva, rendendola facile da navigare. Tuttavia, notano anche che manca di alcune delle funzionalità avanzate presenti in HubSpot Service Hub, il che può limitarne l'efficacia per esigenze di supporto clienti più complesse.
- I revisori apprezzano la qualità del supporto di entrambi i prodotti, ma le valutazioni più alte di HubSpot Service Hub in termini di facilità di configurazione e esperienza utente suggeriscono che potrebbe essere una scelta migliore per i team che cercano un processo di onboarding rapido ed efficiente.
DevRev vs HubSpot Service Hub
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HubSpot Service Hub più facile da usare e configurare. Tuttavia, DevRev è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con DevRev in generale.
- I revisori hanno ritenuto che HubSpot Service Hub soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a DevRev.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che DevRev sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di DevRev rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
DevRev
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
Prova Gratuita
DevRev
Prova gratuita disponibile
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
137
8.5
2,130
Facilità d'uso
8.5
137
8.6
2,323
Facilità di installazione
7.9
81
8.3
1,333
Facilità di amministrazione
8.8
47
8.5
921
Qualità del supporto
9.0
132
8.8
1,955
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
46
8.8
909
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
137
8.7
1,998
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
38
8.5
772
|
Verificato
8.3
38
8.4
772
|
Verificato
8.5
40
8.4
785
|
Verificato
7.9
36
8.2
707
|
Verificato
8.2
38
7.8
482
8.3
38
8.2
707
|
Verificato
8.6
38
8.4
719
8.3
37
8.7
745
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
34
7.3
98
8.2
33
7.3
98
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.8
18
7.5
89
6.6
17
7.5
91
6.5
17
7.4
91
Canali di comunicazione
8.2
35
8.1
505
8.2
37
8.5
718
|
Verificato
8.1
36
8.3
642
|
Verificato
6.1
31
7.8
447
5.5
32
7.7
465
Piattaforma
6.7
35
7.3
513
7.7
36
8.1
624
|
Verificato
8.6
34
8.4
669
|
Verificato
8.2
37
8.3
628
|
Verificato
7.3
35
8.3
724
|
Verificato
7.4
34
8.5
744
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.4
610
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
743
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
593
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
751
|
Verificato
Previsioni
Dati insufficienti
7.5
457
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.7
408
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
863
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
711
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
667
Dati insufficienti
8.5
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
859
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
843
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
121
Dati insufficienti
7.7
118
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.4
92
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
7.7
92
Dati insufficienti
7.7
92
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.0
22
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.7
21
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
Conformità
7.6
18
Dati insufficienti
7.3
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
7.7
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
20
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
13
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
8.7
502
8.9
11
8.3
453
8.5
9
8.6
497
9.3
10
8.6
510
9.1
9
8.6
500
8.8
11
8.4
483
8.7
10
8.4
461
Analitica
8.5
10
8.0
384
7.8
10
8.4
447
7.2
9
8.7
495
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
57
Dati insufficienti
7.4
58
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
19
Risposte
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
9.0
16
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.8
16
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.8
16
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
9.0
17
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
931
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
803
Dati insufficienti
8.0
608
Dati insufficienti
8.1
354
Dati insufficienti
8.2
548
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
633
Dati insufficienti
8.1
396
Dati insufficienti
8.2
609
Dati insufficienti
8.1
566
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
263
Dati insufficienti
7.4
260
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
7.7
140
7.3
8
7.7
138
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.3
11
8.6
424
|
Verificato
8.9
12
8.4
422
|
Verificato
7.9
8
8.7
388
|
Verificato
9.0
8
8.6
337
7.4
7
8.1
265
Uso Interno
7.7
36
8.1
624
|
Verificato
7.7
10
8.5
380
|
Verificato
6.9
9
8.4
340
|
Verificato
8.6
11
8.6
421
8.8
10
8.8
412
|
Verificato
8.5
11
8.7
399
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
7.6
186
Esperienza Self-Service
8.5
25
8.6
655
8.5
24
8.6
628
Funzionalità non disponibile
7.7
86
6.7
22
7.9
416
7.8
25
8.3
451
Piattaforma Self-Service
8.0
23
8.3
437
8.0
23
8.5
453
8.3
23
7.7
360
8.4
23
8.3
429
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
8.3
32
4.6
8
8.4
32
6.0
8
8.2
32
6.5
8
8.3
32
6.9
8
8.6
32
6.4
7
8.8
31
5.7
7
8.5
31
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
7.6
86
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
7.6
86
8.7
19
7.5
86
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
343
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
80
Dati insufficienti
7.4
81
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.6
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
278
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
263
|
Verificato
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.5
246
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
8.6
254
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.9
252
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
243
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.0
17
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Pianificazione
7.9
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
DevRev e HubSpot Service Hub sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Successo del Cliente, e Gestione del Feedback Aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
DevRev
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.1%
Servizi Finanziari
17.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.7%
Risorse Umane
6.1%
Assicurazione
4.3%
Altro
38.0%
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.7%
Alternative
Discussioni
DevRev non ha discussioni con risposte
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
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