# DevRev, HubSpot Service Hub vs Freshdesk Comparison

| | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 200 | 2,912 | 3,740 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (54.4% delle recensioni) | Piccola Impresa (59.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (48.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $0.00 Al mese | $19.00 1 User per month billed annually Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### DevRev

Pros:
- Ease of Use (54 reviews)
- Efficiency (51 reviews)

Cons:
- Missing Features (30 reviews)
- Limited Features (21 reviews)

### HubSpot Service Hub

Pros:
- Ease of Use (325 reviews)
- Features (214 reviews)

Cons:
- Missing Features (117 reviews)
- Limited Customization (93 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Ease of Use (352 reviews)
- Features (237 reviews)

Cons:
- Missing Features (115 reviews)
- Ticketing Issues (93 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.3 (152 reviews) | 8.5 (2140 reviews) | 8.6 (3275 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.5 (155 reviews) | 8.6 (2333 reviews) | 8.9 (3297 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.9 (100 reviews) | 8.3 (1341 reviews) | 8.6 (2353 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.8 (47 reviews) | 8.5 (921 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.9 (145 reviews) | 8.8 (1963 reviews) | 8.7 (3173 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (46 reviews) | 8.8 (909 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.2 (151 reviews) | 8.7 (2008 reviews) | 8.8 (3243 reviews) | 

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## Pricing

### DevRev

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### HubSpot Service Hub

#### Entry-Level Pricing

Plan: Service Hub Free

Price: $0.00 Al mese

Description: Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.

Key Features:
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Al mese

Description: Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Key Features:
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 7.8/10 | 61 |
| **HubSpot Service Hub** | 8.0/10 | 1146 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2584 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.5 (43 reviews) | 8.5 (774 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2248 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.4 (44 reviews) | 8.4 (774 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2261 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (43 reviews) | 8.4 (788 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2189 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.2 (39 reviews) | 8.2 (708 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2066 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (40 reviews) | 7.8 (482 reviews) | 8.3 (1809 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.3 (41 reviews) | 8.2 (708 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2093 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.4 (40 reviews) | 8.4 (720 reviews) | 8.7 (2025 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.3 (41 reviews) | 8.7 (747 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1377 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (36 reviews) | 7.3 (98 reviews) | 7.3 (330 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (34 reviews) | 7.3 (98 reviews) | 7.4 (326 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.1 (22 reviews) | 7.5 (89 reviews) | 7.1 (57 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (21 reviews) | 7.5 (91 reviews) | 6.8 (56 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.7 (20 reviews) | 7.4 (91 reviews) | 7.3 (57 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.1 (37 reviews) | 8.1 (505 reviews) | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.2 (43 reviews) | 8.5 (719 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.0 (39 reviews) | 8.3 (642 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 6.1 (33 reviews) | 7.8 (447 reviews) | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 5.5 (34 reviews) | 7.7 (465 reviews) | 7.9 (936 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 6.7 (34 reviews) | 7.3 (513 reviews) | 8.1 (1159 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 7.7 (36 reviews) | 8.1 (624 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.7 (34 reviews) | 8.4 (669 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.2 (37 reviews) | 8.3 (631 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 7.5 (38 reviews) | 8.3 (728 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1878 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 7.3 (35 reviews) | 8.5 (744 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1965 reviews) ✓ Verified | 

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | 7.9/10 | 1025 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Informazioni del cliente

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | Dati insufficienti | 8.4 (610 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (743 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (789 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Playbook** | Dati insufficienti | 8.0 (484 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segmenti di Clienti** | Dati insufficienti | 8.3 (607 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | Dati insufficienti | 8.3 (593 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.5 (751 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | Dati insufficienti | 7.5 (457 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Opportunità di Upsell** | Dati insufficienti | 7.8 (480 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Trigger personalizzati** | Dati insufficienti | 8.2 (559 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | 7.7 (408 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.5 (863 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **API e Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (711 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | 8.4 (745 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (816 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.4 (867 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (667 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 8.5 (789 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | 8.8 (749 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.7 (859 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.8 (843 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (118 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.4 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.6 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.7 (93 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.7 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.7 (92 reviews) | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.7/10 | 6 |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 7.9/10 | 22 |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | 8.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | 8.5 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 7.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | 7.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | 7.3 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 7.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | 7.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | 8.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | 8.2 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | 7.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | 7.7 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | 7.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 7.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | 8.5 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.1 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |

#### Canali

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (358 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (334 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (323 reviews) | 

#### Designa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (332 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (357 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (345 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (332 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (263 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (263 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.0/10 | 17 |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 294 |

#### Usabilità

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | 8.2 (17 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (264 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (260 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (251 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 7.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (246 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (241 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (254 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (14 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (178 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (178 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.3/10 | 12 |
| **HubSpot Service Hub** | 8.3/10 | 568 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 269 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.3 (10 reviews) | 8.7 (504 reviews) | 8.9 (237 reviews) | 
| **Discussione interna** | 8.5 (12 reviews) | 8.3 (454 reviews) | 8.7 (222 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 8.5 (10 reviews) | 8.6 (497 reviews) | 8.6 (225 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | 8.5 (11 reviews) | 8.6 (510 reviews) | 8.7 (229 reviews) | 
| **Modelli** | 9.1 (9 reviews) | 8.6 (500 reviews) | 8.7 (232 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.5 (12 reviews) | 8.4 (483 reviews) | 8.3 (209 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | 7.9 (11 reviews) | 8.4 (461 reviews) | 8.7 (228 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.5 (10 reviews) | 8.0 (384 reviews) | 8.3 (205 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 7.8 (10 reviews) | 8.4 (447 reviews) | 8.5 (215 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | 7.2 (9 reviews) | 8.7 (496 reviews) | 8.6 (212 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.3 (58 reviews) | 7.2 (13 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.4 (58 reviews) | 7.3 (15 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | 8.7/10 | 19 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 9.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | 8.0/10 | 932 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (804 reviews) | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.0 (608 reviews) | 8.3 (378 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.1 (354 reviews) | 8.3 (371 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.2 (548 reviews) | 8.4 (307 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.2 (634 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.1 (396 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.2 (609 reviews) | 8.3 (373 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.1 (566 reviews) | 8.2 (314 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (263 reviews) | 7.4 (207 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (261 reviews) | 7.4 (203 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.0/10 | 37 |
| **HubSpot Service Hub** | 8.4/10 | 885 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (8 reviews) | 7.7 (140 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.3 (8 reviews) | 7.7 (138 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 7.6 (113 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.3 (11 reviews) | 8.6 (424 reviews) ✓ Verified | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.5 (13 reviews) | 8.4 (422 reviews) ✓ Verified | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 7.8 (9 reviews) | 8.7 (388 reviews) ✓ Verified | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 9.0 (8 reviews) | 8.6 (337 reviews) | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | 7.4 (7 reviews) | 8.1 (265 reviews) | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.7 (36 reviews) | 8.1 (624 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 7.7 (10 reviews) | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 8.6 (203 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | 6.9 (9 reviews) | 8.4 (340 reviews) ✓ Verified | 8.2 (186 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (11 reviews) | 8.6 (421 reviews) | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (10 reviews) | 8.8 (412 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.5 (11 reviews) | 8.7 (399 reviews) ✓ Verified | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 7.2/10 | 27 |
| **HubSpot Service Hub** | 8.3/10 | 745 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (23 reviews) | 7.6 (186 reviews) | 7.9 (139 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.5 (26 reviews) | 8.6 (655 reviews) | 8.7 (959 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.5 (25 reviews) | 8.6 (628 reviews) | 8.6 (911 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | 7.7 (86 reviews) | 8.3 (682 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 6.7 (22 reviews) | 7.9 (416 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (26 reviews) | 8.3 (451 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.0 (23 reviews) | 8.3 (437 reviews) | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automazione** | 8.0 (23 reviews) | 8.5 (453 reviews) | 8.6 (260 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.3 (23 reviews) | 7.7 (360 reviews) | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.4 (23 reviews) | 8.3 (429 reviews) | 8.4 (237 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.0 (8 reviews) | 8.3 (32 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 4.6 (8 reviews) | 8.4 (32 reviews) | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.0 (8 reviews) | 8.2 (32 reviews) | 7.9 (16 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 6.5 (8 reviews) | 8.3 (32 reviews) | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.9 (8 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 7.6 (17 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.4 (7 reviews) | 8.8 (31 reviews) | 7.6 (16 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 5.7 (7 reviews) | 8.5 (31 reviews) | 7.8 (16 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (79 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (79 reviews) | 

#### Processa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (162 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (371 reviews) | 

#### Canali

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (479 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (415 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (376 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (340 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (58 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (382 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (169 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (373 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (445 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.6/10 | 20 |
| **HubSpot Service Hub** | 7.6/10 | 86 |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.7 (20 reviews) | 7.6 (86 reviews) | 7.8 (87 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (19 reviews) | 7.5 (86 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | 8.5/10 | 344 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (81 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | Dati insufficienti | 8.6 (213 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | 8.6 (260 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.7 (278 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | Dati insufficienti | 8.6 (263 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | Dati insufficienti | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | Dati insufficienti | 8.6 (256 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.6 (255 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | 8.9 (252 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | Dati insufficienti | 8.8 (243 reviews) | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione del prodotto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 7.7/10 | 21 |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Comunicazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Documentazione Wiki** | 8.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ideazione del cliente** | 7.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Pianificazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Capacità lavorativa** | 7.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Classifica delle attività** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Kanban Board** | 7.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro personalizzati** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilasciare Previsioni** | 7.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del flusso di lavoro

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tracciamento del tempo** | 7.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del progresso** | 8.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Bilancio** | 6.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tabellino della Squadra** | 7.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.5/10 | 15 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms)

**Unique to DevRev (5):** [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software di gestione del prodotto](https://www.g2.com/it/categories/product-management-software)

**Unique to HubSpot Service Hub (5):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Freshdesk (5):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | DevRev | HubSpot Service Hub | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 32.8% | 59.6% | 48.7% | 
| **Mid-Market** | 54.4% | 37.1% | 39.7% | 
| **Enterprise** | 12.8% | 3.4% | 11.6% | 

### By Industry

#### DevRev

- **Software per computer:** 21.1%
- **Servizi Finanziari:** 18.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.2%
- **Risorse Umane:** 6.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.9%
- **Assicurazione:** 3.9%
- **Contabilità:** 3.3%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.8%
- **Intrattenimento:** 2.8%
- **Bancario:** 2.2%
- **Other:** 22.8%

#### HubSpot Service Hub

- **Software per computer:** 19.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.3%
- **Immobiliare:** 3.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.7%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.1%
- **Contabilità:** 1.9%
- **Other:** 44.5%

#### Freshdesk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.1%
- **Software per computer:** 12.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to DevRev

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6851 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7787 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12297 reviews)

### Alternatives to HubSpot Service Hub

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6851 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (558 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (426 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6851 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (558 reviews)

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## Top Discussions

### DevRev

No discussions available for this product.

### HubSpot Service Hub

- Title: [In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-hubspot-service-hub-contribute-to-creating-a-more-cohesive-and-effective-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub

In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare..."
- Title: [A cosa serve HubSpot Service Hub?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-hubspot-service-hub-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "HubSpot Service Hub è uno strumento potenziato dall'IA per gestire le interazioni con i clienti e risolvere i problemi, adatto a imprese di tutte le dimensioni."
- Title: [Cosa fa il software HubSpot?](https://www.g2.com/it/discussions/hubspot-service-hub-what-does-hubspot-software-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Huspot è un CRM multi-strumento che include strumenti per le vendite, il marketing, il supporto e un CMS. Usiamo Hubspot per il CRM, strumenti di marketing..."
- Title: [Che cos'è un service hub?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-service-hub) — 2 comments
  > **Top comment:** "Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso."
- Title: [Come personalizzare il sito web](https://www.g2.com/it/discussions/24540-how-to-customise-the-website) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al..."

### Freshdesk

- Title: [A cosa serve Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual è l'uso di Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc."
- Title: [Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Come integrare FreshDesk con Zoho Books](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare Zapier per connettere i sistemi. 
Ad esempio, crea un Zap che viene attivato da un aggiornamento del ticket in Freshdesk. Quando il ticket è..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/devrev-devrev-vs-hubspot-service-hub-vs-freshdesk)