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FreshChat
Customerly-vs-FreshChat

Confronta Customerly e FreshChat

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Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(38)4.4 su 5

(496)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (73.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.0% delle recensioni)

Pro e contro

Customer Support (11) Features (8) Cost (4) Cost Limitations (4)

Ease of Use (14) Helpful (10) AI Limitations (5) Chatbot Issues (5)

Prezzo di Ingresso

$39.00 6 SEATS Al mese

$0.00

Customerly

Valutazione a Stelle

(38)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (73.0% delle recensioni)

Pro e contro

Customer Support (11) Features (8) Cost (4) Cost Limitations (4)

Prezzo di Ingresso

$39.00 6 SEATS Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

FreshChat

Valutazione a Stelle

(496)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.0% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (14) Helpful (10) AI Limitations (5) Chatbot Issues (5)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Customerly vs FreshChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Customerly in generale.

I revisori hanno ritenuto che Customerly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che FreshChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Customerly rispetto a FreshChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Al mese

For startups and small teams looking to streamline support and automate customer interactions effortlessly.

Team Inboxes
Aura AI-Powered Chatbot
Help Center

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

FreshChat

Free

$0.00

Chatbot builder
Chatbot analytics
Inbox Views

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Customerly

Prova gratuita disponibile

FreshChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

8.7

402

Facilità d'uso

9.0

9.1

404

Facilità di installazione

8.6

8.8

258

Facilità di amministrazione

8.9

9.0

245

Qualità del supporto

8.7

8.8

396

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

8.8

241

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

9.0

403

Caratteristiche per Categoria

Email MarketingNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Email Marketing

Anteprima Email e Mobile

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestisci le liste email

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Invio ad alto volume

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Costruire e Personalizzare Email

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Invio di Email in Uscita

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestisci la consegna delle email

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Email Automatiche

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Account multiutente

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sondaggi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Reportistica di base

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Email Marketing

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

API di integrazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione CRM

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione E-Commerce

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Altro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Costruttore di Modelli di EmailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Modelli

Testo e Temi

9.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Immagini di Stock

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Correzione di bozze

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Mobile Responsive

Dati insufficienti

Modifica

Preconfezionato

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Costruisci

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

HTML

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Logistica

Analitica

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Problemi

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Link Condivisibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Costruttore di Modelli di Email - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

117

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

103

Controlla

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

104

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

102

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

105

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

100

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

100

Analitica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

SondaggioNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

6.8

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Costruttore di sondaggi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipi di Domande

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione del sondaggio

Logica di diramazione/salto

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multimediale

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sondaggi Multilingue

4.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti del sondaggio

Reportistica e Analisi

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione degli strumenti BI

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esportazione dei dati

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Sondaggio

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.6

8.6

165

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3

8.6(vinto da 0.3)

148

Omnicanale

8.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Coinvolgimento contestuale

7.5

8.5(vinto da 1.0)

127

Coinvolgimento Proattivo

7.8

8.6(vinto da 0.8)

111

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.1

8.6(vinto da 0.5)

133

Escalation senza soluzione di continuità

7.2

8.6(vinto da 1.4)

135

Trascrizioni

8.3

8.5(vinto da 0.2)

134

Supporto Self-Service

7.5

8.8(vinto da 1.3)

116

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4

8.5(vinto da 2.1)

Riassunto del testo AI

6.9

8.5(vinto da 1.6)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

8.6

335

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3

8.5(vinto da 1.2)

Riepilogo del testo AI

7.4

8.6(vinto da 1.2)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(punteggio pari)

Verificato

9.2(punteggio pari)

281

Verificato

Notifiche

8.9(vinto da 0.4)

Verificato

8.5

295

Verificato

Email mirate

8.9(vinto da 0.5)

8.4

202

Verificato

Messaggistica in-app

9.3(vinto da 0.4)

Verificato

8.9

248

Verificato

Co-Navigazione

8.3(vinto da 0.1)

8.2

138

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

7.9

Verificato

8.5(vinto da 0.6)

273

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.5

Verificato

8.7(vinto da 0.2)

268

Verificato

Sviluppo del Lead

8.3

Verificato

8.4(vinto da 0.1)

221

Verificato

Base di conoscenza

8.1

Verificato

8.7(vinto da 0.6)

256

Verificato

Posta in arrivo del team

8.8

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

253

Verificato

Profili dei clienti

8.4

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

255

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

114

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Customerly

FreshChat

Customerly e FreshChat sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Chat dal vivo, Chatbot, e Supporto Conversazionale

Categorie uniche

Customerly è categorizzato comeCostruttore di Modelli di Email, Email Marketing, Sondaggio, e Chatbot AI

FreshChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Customerly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

73.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

24.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.7%

FreshChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

73.0%

58.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

24.3%

35.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.7%

6.3%

Settore dei Recensori

Customerly

Software per computer

24.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.6%

Sicurezza Informatica e di Rete

8.1%

Marketing e Pubblicità

5.4%

E-Learning

5.4%

Altro

35.1%

FreshChat

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.4%

Software per computer

10.0%

Servizi al Consumatore

8.0%

Servizi Finanziari

5.6%

Vendita al dettaglio

4.8%

Altro

61.3%

Alternative

Alternative a Customerly

Fin by Intercom

Tidio

LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Alternative a FreshChat

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su Customerly

A cosa serve Customerly?

1 Commento

Le aziende SaaS utilizzano Customerly per Supporto, Successo e Marketing di Prodotto. Alcuni clienti usano Customerly per automatizzare il supporto con Aura...Leggi di più

Customerly non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su FreshChat

How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?

3 Commenti

Ciao Jonathan. Possiamo metterci in contatto diretto con te? Avremo bisogno di addestrare i Bot a comprendere le FAQ e assicurarci che capiscano anche...Leggi di più

Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?

2 Commenti

Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover...Leggi di più

Comprendi prima l'integrazione di Whatsapp se è fondamentale

1 Commento

Risposta ufficiale da FreshChat

Con la nostra integrazione di Whatsapp, le aziende possono - Interagire con i loro clienti su Whatsapp - Aiutare i clienti ad aiutare se stessi parlando con...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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