Confronta Crisp e SAP Service Cloud 
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Scopri di più su SAP Service CloudRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Crisp eccelle nel supporto clienti, con gli utenti che evidenziano la reattività della piattaforma e il servizio amichevole. Molti apprezzano il plugin di chat che consente un tracciamento senza soluzione di continuità delle conversazioni, rendendolo uno strumento prezioso per le piccole imprese.
- Gli utenti dicono che SAP Service Cloud si distingue per i suoi flussi di lavoro di gestione dei casi, che automatizzano e semplificano la risoluzione delle richieste. I revisori trovano questa funzione particolarmente utile per gestire rapidamente ed efficacemente i problemi dei clienti, migliorando la produttività complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia utente di Crisp è elogiata per essere pulita e potente, supportando una vasta gamma di funzioni. Questa flessibilità consente alle piccole imprese di personalizzare il software per adattarlo alle loro esigenze specifiche, il che è un vantaggio significativo per gli utenti che cercano soluzioni su misura.
- I revisori menzionano che SAP Service Cloud fornisce un punto unico di verità per i messaggi dei clienti, il che semplifica il flusso di lavoro consolidando le informazioni in un unico luogo. Questa funzione aiuta gli utenti a rispondere più velocemente, eliminando la necessità di navigare tra più piattaforme.
- I revisori di G2 evidenziano che Crisp offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese che cercano di gestire i costi pur accedendo a funzionalità essenziali. Questa convenienza è un fattore chiave per molti utenti nella scelta di una piattaforma di servizio clienti.
- Gli utenti riportano che, sebbene entrambe le piattaforme abbiano forti caratteristiche di supporto, l'integrazione di intelligenza nel ticketing di SAP Service Cloud fornisce un vantaggio significativo. I revisori apprezzano avere informazioni critiche prontamente disponibili, il che aiuta a affrontare efficacemente le questioni urgenti dei clienti.
Crisp vs SAP Service Cloud
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- Crisp e SAP Service Cloud soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SAP Service Cloud rispetto a Crisp.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
SAP Service Cloud
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Crisp
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SAP Service Cloud
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
152
8.8
220
Facilità d'uso
9.0
155
8.6
229
Facilità di installazione
8.9
128
8.1
146
Facilità di amministrazione
8.8
104
8.3
70
Qualità del supporto
9.1
152
8.8
216
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
104
8.8
68
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
145
9.4
222
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.9
98
8.8
46
|
Verificato
8.8
99
8.6
47
|
Verificato
8.7
104
8.5
45
|
Verificato
8.5
94
7.7
38
8.6
91
8.9
46
|
Verificato
8.6
89
8.9
46
8.8
91
8.8
39
|
Verificato
8.8
98
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
8.3
34
8.2
24
8.5
34
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
8.7
22
Dati insufficienti
8.9
22
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
9.0
90
9.2
44
|
Verificato
8.7
93
9.6
51
|
Verificato
8.7
93
9.2
45
|
Verificato
8.5
85
8.2
35
8.3
88
Piattaforma
8.8
52
|
Verificato
8.3
91
8.4
102
|
Verificato
8.2
96
8.9
55
|
Verificato
8.9
90
8.9
51
|
Verificato
8.6
94
8.2
51
|
Verificato
8.7
91
8.5
52
|
Verificato
8.9
91
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.5
66
Dati insufficienti
8.8
60
Dati insufficienti
8.7
60
Dati insufficienti
8.6
62
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.5
62
Dati insufficienti
8.9
60
Dati insufficienti
8.8
60
Dati insufficienti
8.7
64
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
8.7
17
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
36
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
7.1
35
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
61
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.2
96
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
83
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
91
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
8.6
26
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.7
98
8.3
45
8.6
95
6.7
36
8.5
95
8.3
31
8.3
93
7.9
35
8.4
101
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.6
98
7.9
35
8.7
101
6.9
31
8.4
97
8.4
35
8.4
98
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.8
10
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Canali
9.1
18
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
9.3
18
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
9.3
16
7.9
12
9.3
17
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e SAP Service Cloud sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SAP Service Cloud
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Internet
5.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.4%
Altro
50.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.9%
Software per computer
9.7%
Contabilità
4.7%
Telecomunicazioni
4.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
55.1%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
SAP Service Cloud non ha discussioni con risposte
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