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Confronta Cresta e Verint Speech and Text Analytics

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A Colpo d'Occhio
Cresta
Cresta
Valutazione a Stelle
(43)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.2% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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Verint Speech and Text Analytics
Verint Speech and Text Analytics
Valutazione a Stelle
(88)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (67.1% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che Verint Speech and Text Analytics eccelle nella registrazione delle chiamate con un punteggio elevato di 9,7, che i revisori menzionano come cruciale per mantenere l'assicurazione della qualità e la conformità negli ambienti aziendali.
  • I revisori menzionano che Cresta brilla per facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9,3, rendendolo una scelta preferita per i team che cercano un'interfaccia user-friendly che semplifichi l'onboarding e le operazioni quotidiane.
  • Gli utenti di G2 evidenziano che le capacità di apprendimento automatico di Verint per l'analisi delle chiamate sono valutate a 8,7, con i revisori che notano la sua efficacia nell'estrarre intuizioni azionabili dalle conversazioni, fondamentale per il miglioramento delle prestazioni.
  • Gli utenti su G2 segnalano che la funzione di sintesi del testo AI di Cresta, sebbene non valutata, è frequentemente elogiata per la sua capacità di distillare conversazioni lunghe in sintesi concise, migliorando la produttività degli agenti.
  • I revisori menzionano che il punteggio di direzione del prodotto di Verint di 7,5 indica alcune preoccupazioni sugli aggiornamenti futuri, mentre il punteggio più alto di Cresta di 8,2 suggerisce una prospettiva più positiva sullo sviluppo continuo e sugli miglioramenti delle funzionalità.
  • Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Verint, valutata a 8,3, è generalmente affidabile, ma alcuni revisori esprimono il desiderio di tempi di risposta più rapidi rispetto al punteggio di supporto più alto di Cresta di 8,7, che gli utenti segnalano come più reattivo e utile.

Cresta vs Verint Speech and Text Analytics

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Cresta più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Verint Speech and Text Analytics, insieme all'amministrazione.

  • I revisori hanno ritenuto che Verint Speech and Text Analytics soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Cresta.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Cresta sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Cresta rispetto a Verint Speech and Text Analytics.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Cresta
Nessun prezzo disponibile
Verint Speech and Text Analytics
Nessun prezzo disponibile
Prova Gratuita
Cresta
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Verint Speech and Text Analytics
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
31
8.5
26
Facilità d'uso
9.1
31
8.6
62
Facilità di installazione
8.0
10
8.3
46
Facilità di amministrazione
8.7
10
8.2
10
Qualità del supporto
8.8
31
8.3
26
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
9
8.7
9
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
28
7.8
26
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Presentazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
7
8.6
27
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
8.1
24
Dati insufficienti
8.7
22
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Feedback
8.7
22
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
8.9
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Cresta
Cresta
Verint Speech and Text Analytics
Verint Speech and Text Analytics
Cresta e Verint Speech and Text Analytics sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Cresta
Cresta
Piccola impresa(50 o meno dip.)
11.9%
Mid-Market(51-1000 dip.)
45.2%
Enterprise(> 1000 dip.)
42.9%
Verint Speech and Text Analytics
Verint Speech and Text Analytics
Piccola impresa(50 o meno dip.)
4.9%
Mid-Market(51-1000 dip.)
28.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
67.1%
Settore dei Recensori
Cresta
Cresta
Tempo libero, Viaggi e Turismo
21.4%
Ospitalità
21.4%
Telecomunicazioni
9.5%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.1%
Altro
33.3%
Verint Speech and Text Analytics
Verint Speech and Text Analytics
Assicurazione
15.9%
Servizi Finanziari
9.8%
Servizi al Consumatore
9.8%
Bancario
9.8%
Salute, Benessere e Fitness
8.5%
Altro
46.3%
Alternative
Cresta
Alternative a Cresta
Balto
Balto
Aggiungi Balto
Observe.AI
Observe.AI
Aggiungi Observe.AI
Gong
Gong
Aggiungi Gong
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Verint Speech and Text Analytics
Alternative a Verint Speech and Text Analytics
CallMiner Eureka
CallMiner Eureka
Aggiungi CallMiner Eureka
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
Calabrio ONE
Calabrio ONE
Aggiungi Calabrio ONE
Discussioni
Cresta
Discussioni su Cresta
Monty il Mangusta che piange
Cresta non ha discussioni con risposte
Verint Speech and Text Analytics
Discussioni su Verint Speech and Text Analytics
A cosa serve Verint Text Analytics?
1 Commento
Adrienn T.
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Monty il Mangusta che piange
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