Verint Speech and Text Analytics è una soluzione di livello aziendale che può automaticamente scoprire e analizzare parole, frasi, categorie e temi che possono influenzare l'esperienza del cliente. Questa ricca fonte di dati comportamentali può fornire risultati aziendali immediati per la tua organizzazione. Alimentato dal Verint Exact Transcription Bot, Verint Speech Analytics può fornire una precisione di trascrizione e comprensione senza pari a portata di mano. Con Verint, puoi elaborare accuratamente la voce con trascrizione completa separata per oratore per il 100% delle interazioni con i clienti. Genie Bot Verint Genie Bot sfrutta l'IA generativa per potenziare la capacità dei tuoi analisti. Il bot offre agli analisti il potere di porre domande sui loro dati non strutturati per ottenere immediatamente informazioni. Questo bot è integrato in Verint Speech Analytics. PII Redaction Bot Con il PII Redaction Bot, puoi automaticamente redigere informazioni sensibili come il numero di carta di credito o il numero di previdenza sociale da un'interazione vocale, senza la necessità di alcun prodotto o servizio aggiuntivo. Sentiment Bot Verint Sentiment Bot valuta accuratamente ogni interazione vocale e digitale con i clienti in modo da poter identificare, quantificare e analizzare i vari fattori che influenzano il sentimento dei clienti durante le interazioni. Risultati Aziendali con l'IA di Verint Speech Analytics $3M di Ricavi Una grande azienda sanitaria statunitense è riuscita a migliorare significativamente le vendite incrociate e a generare $3M di ricavi incrementali in 3 mesi. 10% di Aumento della Capacità degli Agenti Una compagnia assicurativa globale ha visto migliorare il successo del self-service del 12%, con un conseguente aumento del 10% della capacità degli agenti.