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ConnectWise PSA
Spiceworks Cloud Help Desk
ConnectWise PSA-vs-Spiceworks Cloud Help Desk

Confronta ConnectWise PSA e Spiceworks Cloud Help Desk

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Spiceworks Cloud Help Desk

(311)

4.3 su 5

Spiceworks Cloud Help Desk

Di Ziff Davis

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(518)3.9 su 5

(311)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (36) Integration (21) Learning Curve (24) Poor Customer Support (16)

Collaboration (1) Communication Efficiency (1) Connectivity Issues (1) Integration Issues (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Free

ConnectWise PSA

Valutazione a Stelle

(518)3.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (36) Integration (21) Learning Curve (24) Poor Customer Support (16)

Prezzo di Ingresso

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Spiceworks Cloud Help Desk

Valutazione a Stelle

(311)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Collaboration (1) Communication Efficiency (1) Connectivity Issues (1) Integration Issues (1)

Prezzo di Ingresso

Free

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

ConnectWise PSA vs Spiceworks Cloud Help Desk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ConnectWise PSA.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spiceworks Cloud Help Desk rispetto a ConnectWise PSA.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

ConnectWise PSA

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Spiceworks Cloud Help Desk

Spiceworks Hosts It

Free

Ospitato senza problemi nel cloud. Nessuna installazione e nessun hardware.

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Prova Gratuita

ConnectWise PSA

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Spiceworks Cloud Help Desk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

436

8.6

286

Facilità d'uso

7.2

443

8.7

287

Facilità di installazione

6.2

226

8.7

215

Facilità di amministrazione

7.1

214

8.8

217

Qualità del supporto

7.3

408

8.4

235

the product è stato un buon partner negli affari?

7.4

212

8.9

176

Direzione del prodotto (% positivo)

6.9

427

8.1

286

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

7.3

169

Dati insufficienti

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

8.5(vinto per default)

137

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

7.8(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle attività

8.3(vinto per default)

139

Verificato

Dati insufficienti

Gestione del Territorio e delle Quote

7.6(vinto per default)

101

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione Desktop

8.3(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

8.0(vinto per default)

114

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Preventivi e Ordini

8.1(vinto per default)

114

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Contratti con i Clienti

8.4(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Automazione del Marketing

Email Marketing

7.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle campagne

7.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del ROI di Marketing

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Gestione dei casi

8.4(vinto per default)

127

Dati insufficienti

Portale di Supporto Clienti

7.6(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.7(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Caratteristiche del Call Center

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Analitico

7.9(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Segnalazione

7.5(vinto per default)

139

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

7.3(vinto per default)

137

Verificato

Dati insufficienti

Previsione

7.5(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Network

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto Utente Mobile

6.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Documenti e Contenuti.

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

API di integrazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche

Dati insufficienti

Email Marketing

Costruire e Personalizzare Email

Dati insufficienti

Invio di email in uscita

Dati insufficienti

Gestisci la consegna delle email

Dati insufficienti

Risposte Email Automatiche

Dati insufficienti

Marketing online

Pagine di destinazione e moduli

Dati insufficienti

Contenuto Dinamico

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Ottimizzato per dispositivi mobili

Dati insufficienti

Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

Database dei Lead di Marketing

Dati insufficienti

Gestione della Qualità dei Dati

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Punteggio e Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

Coltivazione dei contatti

Dati insufficienti

Monitoraggio del Comportamento Online

Dati insufficienti

Avvisi e Compiti Automatici

Dati insufficienti

Integrazione dei Lead nel CRM

Dati insufficienti

Gestione delle Campagne

Gestione del Programma

Dati insufficienti

Marketing di Eventi / Webinar

Dati insufficienti

Calendario

Dati insufficienti

Bilancio

Dati insufficienti

Sociale

Ascolto Sociale

Dati insufficienti

Condivisione Sociale

Dati insufficienti

Campagne Sociali

Dati insufficienti

Coinvolgimento sui social media

Dati insufficienti

Pubblicità sui social media

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Reportistica di base

Dati insufficienti

Analisi Web

Dati insufficienti

Analisi del ROI

Dati insufficienti

Analisi dei ricavi

Dati insufficienti

SEO / Analisi delle Parole Chiave

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

AI agentico - Automazione del marketing

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

API di integrazione

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

7.3

257

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto da 0.3)

232

8.2

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.3(punteggio pari)

229

8.3(punteggio pari)

Verificato

Flusso di lavoro

8.3

224

8.8(vinto da 0.5)

Verificato

Risposta automatica

8.4(vinto da 0.1)

214

8.3

Gestione SLA

8.1

201

8.8(vinto da 0.7)

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

7.8

216

8.8(vinto da 1.0)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto da 0.2)

224

8.1

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.4

167

9.0(vinto da 0.6)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

7.6

178

8.3(vinto da 0.7)

Verificato

Email a Caso

8.5

212

9.3(vinto da 0.8)

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

7.7(vinto da 0.2)

136

7.5

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.1(vinto da 1.1)

109

6.0

Voce

7.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.5(vinto da 0.7)

5.8

Verificato

Personalizzazione

7.7(vinto da 0.3)

7.4

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4

104

9.2(vinto da 0.8)

Verificato

Integrazione

7.8(vinto da 0.3)

7.5

Verificato

Segnalazione

7.5

195

8.3(vinto da 0.8)

Verificato

Cruscotti

7.5

203

8.0(vinto da 0.5)

Verificato

Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche

6.4

Dati insufficienti

Gestione dei clienti

Profili dei clienti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Vendite

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Portale Clienti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Progetto

Pianificazione del progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Definizione delle risorse

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Risorse

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Contabilità

Riconoscimento dei Ricavi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Fatture

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pagamenti

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Contabilità di progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del budget

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del portafoglio

Definizione di portafoglio

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni del Portafoglio

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rischio

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Mix di Portafoglio

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Previsione

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Indicatori Chiave di Prestazione

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni Standard

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

API

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Mobile

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso offline

4.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

4.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

4.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

Suggerimenti intelligenti per i compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro automatizzati

Dati insufficienti

Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

6.3

8.6

140

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

7.6(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Prioritizzazione dei biglietti

7.3

8.8(vinto da 1.5)

125

Notifiche di biglietti

8.5

9.3(vinto da 0.8)

131

Base di conoscenza

7.0

8.2(vinto da 1.2)

113

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

6.5

8.2(vinto da 1.7)

102

Segnalazione

Cruscotti

7.3

8.6(vinto da 1.3)

127

Tracciamento del tempo

7.7

8.4(vinto da 0.7)

107

Sondaggi

6.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Accesso e Usabilità

Mobile

6.5

8.1(vinto da 1.6)

Self Service

7.8

8.9(vinto da 1.1)

106

Active Directory

6.7

8.9(vinto da 2.2)

Accesso Multicanale

6.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

4.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

ConnectWise PSA

Spiceworks Cloud Help Desk

ConnectWise PSA e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk

Categorie uniche

ConnectWise PSA è categorizzato comeCRM, Automazione dei Servizi Professionali, e Automazione del Marketing

Spiceworks Cloud Help Desk non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ConnectWise PSA

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

26.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.1%

Spiceworks Cloud Help Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

65.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

12.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.0%

22.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

26.9%

65.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.1%

12.1%

Settore dei Recensori

ConnectWise PSA

Tecnologia dell'informazione e servizi

59.5%

Sicurezza Informatica e di Rete

8.3%

Reti di Computer

5.5%

Software per computer

4.3%

Telecomunicazioni

3.2%

Altro

19.2%

Spiceworks Cloud Help Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.9%

Gestione dell'Istruzione

8.5%

Istruzione Superiore

4.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.6%

Software per computer

2.6%

Altro

61.6%

Alternative

Alternative a ConnectWise PSA

Alternative a Spiceworks Cloud Help Desk

Jira Service Management

SysAid

ManageEngine

Vivantio

Discussioni

Discussioni su ConnectWise PSA

A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?

1 Commento

Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team...Leggi di più

ConnectWise PSA non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Spiceworks Cloud Help Desk

Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?

4 Commenti

Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più

A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?

1 Commento

Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più

Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a ConnectWise PSA Contatta ConnectWise PSA

Fai una domanda a Spiceworks Cloud Help Desk Contatta Spiceworks Cloud Help Desk

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