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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)
Mercato Medio (61.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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ConnectWise PSA
Valutazione a Stelle
(514)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su SolarWinds Web Help DeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che ConnectWise PSA eccelle nelle funzionalità di gestione dei progetti, permettendo agli utenti di tracciare efficacemente il tempo e le risorse, mentre SolarWinds Web Help Desk è noto per il suo forte sistema di ticketing che semplifica la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti riportano che SolarWinds Web Help Desk offre un'interfaccia utente più intuitiva, rendendo più facile la navigazione per i nuovi utenti, mentre ConnectWise PSA ha una curva di apprendimento più ripida, in particolare nel processo di configurazione.
- I recensori menzionano che ConnectWise PSA fornisce capacità di reporting robuste, essenziali per le piccole imprese che cercano di analizzare le metriche di performance, mentre SolarWinds Web Help Desk è elogiato per la sua facilità di amministrazione e la dashboard user-friendly.
- Gli utenti di G2 evidenziano che SolarWinds Web Help Desk ha un supporto clienti superiore, con tempi di risposta più rapidi e risorse più utili, rispetto a ConnectWise PSA, che ha ricevuto recensioni contrastanti riguardo alla qualità del supporto.
- Gli utenti su G2 indicano che ConnectWise PSA ha un forte focus sull'integrazione con altri strumenti, il che è vantaggioso per le aziende che si affidano a più soluzioni software, mentre SolarWinds Web Help Desk è riconosciuto per le sue efficaci funzionalità di automazione che semplificano i compiti ripetitivi.
- I recensori menzionano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano valutazioni simili, SolarWinds Web Help Desk ha un leggero vantaggio nel soddisfare i requisiti degli utenti e nella facilità di configurazione, rendendolo una scelta più favorevole per le aziende di mercato medio.
ConnectWise PSA vs SolarWinds Web Help Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SolarWinds Web Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SolarWinds Web Help Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SolarWinds Web Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ConnectWise PSA.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SolarWinds Web Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ConnectWise PSA rispetto a SolarWinds Web Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ConnectWise PSA
Nessun prezzo disponibileSolarWinds Web Help Desk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ConnectWise PSA
Nessuna informazione sulla prova disponibileSolarWinds Web Help Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
433
8.5
52
Facilità d'uso
7.2
439
7.9
52
Facilità di installazione
6.2
223
8.2
32
Facilità di amministrazione
7.1
211
8.5
34
Qualità del supporto
7.3
405
8.0
42
the product è stato un buon partner negli affari?
7.4
210
8.1
30
Direzione del prodotto (% positivo)
6.9
424
6.2
49
Caratteristiche per Categoria
Automazione della forza vendita
8.5
136
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
95
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
138
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
128
Dati insufficienti
8.0
113
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
113
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
123
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione del Marketing
7.3
85
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
88
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
93
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
76
|
Verificato
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.4
127
Dati insufficienti
7.6
124
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
119
Dati insufficienti
7.5
82
Dati insufficienti
7.9
108
Dati insufficienti
Reportistica e Analisi
7.5
138
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
137
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
112
Dati insufficienti
Mobile e Social
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.8
95
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.4
80
Dati insufficienti
7.9
85
Dati insufficienti
8.2
85
Dati insufficienti
7.6
53
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
7.0
74
Dati insufficienti
8.0
82
Dati insufficienti
7.3
77
Dati insufficienti
Integrazione
7.7
79
Dati insufficienti
8.0
77
Dati insufficienti
8.5
75
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - CRM
6.1
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Email Marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing online
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Campagne
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sociale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Reportistica e Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Automazione del marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
8.5
231
Dati insufficienti
8.3
228
Dati insufficienti
8.3
224
Dati insufficienti
8.4
214
Dati insufficienti
8.1
201
Dati insufficienti
7.8
216
Dati insufficienti
8.3
224
Dati insufficienti
8.4
167
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
9
Dati insufficienti
6.1
9
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
4.4
6
Dati insufficienti
4.4
6
Dati insufficienti
4.7
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
7.6
178
Dati insufficienti
8.5
212
Dati insufficienti
7.7
136
Dati insufficienti
7.1
109
Dati insufficienti
7.5
77
Dati insufficienti
Piattaforma
6.5
85
Dati insufficienti
7.7
96
Dati insufficienti
8.4
104
Dati insufficienti
7.8
86
Dati insufficienti
7.5
195
Dati insufficienti
7.5
203
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
10
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
9.5
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.4
51
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
7.3
48
Dati insufficienti
6.9
49
Dati insufficienti
5.7
44
Dati insufficienti
6.7
51
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.6
49
Dati insufficienti
6.6
49
Dati insufficienti
6.6
48
Dati insufficienti
7.2
50
Dati insufficienti
Contabilità
6.7
48
Dati insufficienti
7.3
48
Dati insufficienti
6.8
47
Dati insufficienti
6.6
44
Dati insufficienti
6.5
44
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.1
44
Dati insufficienti
6.0
43
Dati insufficienti
6.1
43
Dati insufficienti
6.2
42
Dati insufficienti
Analitica
6.0
44
Dati insufficienti
6.6
49
Dati insufficienti
6.1
47
Dati insufficienti
Amministrazione
7.2
48
Dati insufficienti
7.5
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
Piattaforma
7.0
45
Dati insufficienti
6.2
42
Dati insufficienti
6.9
48
Dati insufficienti
5.6
46
Dati insufficienti
4.8
43
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
4.2
28
Dati insufficienti
4.3
28
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
7.6
11
8.6
30
7.3
11
8.6
32
8.5
11
9.0
33
7.0
11
6.9
28
6.5
11
7.1
29
Segnalazione
7.3
11
7.3
30
7.7
11
7.4
27
6.5
11
6.8
23
Accesso e Usabilità
6.5
10
4.9
24
7.8
9
7.6
32
6.7
9
8.6
32
6.7
9
7.1
24
Agente AI - Servizio Clienti
4.2
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.0
6
Dati insufficienti
4.7
6
Dati insufficienti
4.2
6
Dati insufficienti
4.4
6
Dati insufficienti
4.7
6
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ConnectWise PSA e SolarWinds Web Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
ConnectWise PSA è categorizzato comeCRM, Automazione dei Servizi Professionali, Help Desk, e Automazione del Marketing
SolarWinds Web Help Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Gestione degli incidenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ConnectWise PSA
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SolarWinds Web Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
60.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.4%
Reti di Computer
5.3%
Software per computer
4.1%
Telecomunicazioni
3.3%
Altro
19.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.6%
Gestione dell'Istruzione
19.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.3%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
40.4%
Alternative
Discussioni
A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?
1 Commento
GG
Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team...Leggi di più
ConnectWise PSA non ha più discussioni con risposte
Riusciranno mai a risolvere il problema con l'apertura di nuove schede e l'aggiornamento di un ticket diverso?
1 Commento
CC
Non credo che accadrà nel prossimo futuro.
Abbiamo lo stesso problema e ci siamo messi in contatto con gli sviluppatori di SolarWinds più volte.
Ci sono...Leggi di più
SolarWinds Web Help Desk non ha più discussioni con risposte
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